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基于越库策略的召回性逆向物流运作与价值分析来源:人大经济论坛论文库 作者:小魏 时间:2015-03-15

  

  

基于越库策略的召回性逆向物流运作与价值分析

  内容摘要:近些年,国内市场上质量缺陷产品伤人事件接连发生,我国缺陷产品召回制度的出台变得迫在眉睫,市场与消费者都需要一个健全完善的召回体系来保障。但是召回制度的实施并不容易,逆向物流成本过高是其核心障碍。本文将越库策略应用到召回过程中,通过越库作业降低产品召回过程中的仓储成本与时间损耗,提高召回的效率与效益,为召回性逆向物流成本控制提供一个可行的管理参考。 
  关键词:越库,召回,逆向物流,成本控制,物流管理 


  召回性逆向物流与越库策略概念 
  所谓产品召回,是指企业将进入市场中的缺陷产品从流通市场和终端用户手中回收的过程。而召回性逆向物流就是指由产品召回引起的物流活动,属于回收形式的逆向物流。世上没有完美的产品,建立缺陷产品召回制度是市场经济发展的必然要求,它是消费者保护机制与企业道德的重要组成。它能降低缺陷产品风险,保护消费者的财产和生命安全,促进企业进步与发展,保障市场的良性运转。我国的产品召回制度与实践落后于欧美日等国,急需鼓励和完善。但是从市场制度运行来看,部分企业仍在回避缺陷产品召回,究其原因主要是“面子受损”和“成本过高”。召回过程中,其逆向物流成本无法通过后续的经营活动来快速转化,只能暂时性由企业完全负担,表现出物流成本升高。要使企业能自愿实施召回,降低其逆向物流成本是重要的一个环节,从经济利益角度去促进企业的召回自觉性。 
  越库策略是起源于20世纪70年代的美国时效性物资运输,是基于供应链管理的敏捷战略而产生,在降低流通空间成本与时间成本等领域有着不可估量的价值。通常,越库策略被理解为货物收货后直接穿过仓库“流动”到出货环节,其间用最少的搬运和存储作业,减少收货到发货的时间,降低仓库存储空间的占用,同时也降低货物保管成本的一种物流控制策略。20世纪90年代,越库策略因沃尔玛的成功运作而闻名于世,在采用越库策略后,沃尔玛的市场份额与利润率都有明显提升。由于沃尔玛的成功,众多企业开始效仿与改进越库策略,使越库策略得到进一步的发展。它在可控的条件下减少其部分配送的部分环节,削减了物流成本,消除了仓库物资流动中的存储与分拣取货两环节,从而节约了流通的时间成本与空间成本。 
  召回性逆向物流控制的市场意义 
  我国当前市场中,召回活动虽然已取得一些成绩,但是总体来看,多数企业还是在规避召回制度,以减少逆向物流活动的“隐没成本”。 召回的产品可能来自于最终消费者的直接退回,或零售企业、分销渠道协议回收等,这些产品集中返回至处理中心或原始生产企业,所以召回的逆向物流活动远比正向的销售物流复杂和困难。由于召回性逆向物流活动涉及到整个消费市场,具备分散、突发性强、处理难度大、对信息管理依赖程度高等特征,致使召回物流活动的操作繁琐而低效,物流成本也异常高昂,以至于部分企业不愿意承担这部分成本而出现规避和抵制召回责任。因此,实现对召回物流的控制,特别是成本的控制就显得异常重要。成本的控制是来自于财务管理的手段,更重要是来自于流程的优化。常见的召回性逆向物流流程如图1所示。优化召回物流流程,必然需要缩短物流链接,减少其中部分环节,以达到降低物流成本的目的。通过对该流程的环节进行分析,可发现其中分类分拣、回收储存环节是可以适当优化的,在可控的条件下,有步骤、有计划的减少这两个环节实现直接的回流产地,节约流通的时空成本。基于该点思考出发,我们可发现越库策略能很好的满足这一要求,可实现召回物流成本的有效控制,二者的结合存在一定的潜在价值。 
  基于越库策略的召回性逆向物流运作模型 
  (一)常见的越库运作模型 
  越库策略是基于敏捷战略出发而开发的,最大的特征性在于库内流转环节与时间极短。通常,物流配送过程中,包含了进货、在库、出库管理等三个环节,越库操作即是对此作出修正与优化,压缩部分环节,直至实现“入库即出库”。一般来看,完全实现这一要求还是存在较多的现实难度,实际操作过程中,常见的越库运作可描述如图2所示。现阶段条件下,我们不可能完全摒弃仓库内一些必要的操作,但是可以通过预置环节与新技术的快速操作来压缩一些在库过程。 
  (二) 基于越库作业的产品召回流程图 
  分销商、零售商、消费者为召回产品的起始点,缺陷产品最终回运至原生产制造厂商、某集中修复处理中心或销毁场所,中间环节越少、用时越少对成本控制越有利。在图2运作模型中,逆向物流中心的物资流动经历三个环节,即入库时检验环节、在库理货环节、出库装运环节,其中在库理货环节包括简单整理货物、加固货物外包装、粘贴必要标签等,然后堆码至托盘、集装箱或其他装货容器出运。 
  针对上述运作模型,基于越库策略的召回性逆向物流流程如图3所示。从国内外成功召回案例分析来看,有价值的召回流程是基于下游节点的自愿交回,自愿交回缺陷产品的召回流程短且费用低,而引入了越库策略的召回流程也同样有所缩短,召回过程的各项耗费也均得到改善。 
  (三)基于越库策略的逆向物流中心建设 
  由于越库策略实施时对整个供应链要求较高,需要供应链成员的配合,高协助的配合能最有效的减少物品流动的各项耗费,也是实施越库的前提条件。相对于正向物流来说,召回性逆向物流的链接比较少,实施越库策略的难度低于正向物流过程,因此在召回性逆向物流过程中应用越库策略价值较高。在召回性逆向物流过程中实施越库操作,重点集中物流链接的组织与物流中心的建设上。由于逆向物流链环节少、链条短,组织与管理难度低,因而物流中心的建设就成为了整个过程的瓶颈。结合召回性逆向物流特征与越库策略核心思想,基于越库策略的逆向物流中心建设可如图4所示。在召回过程,物品来源广泛,但是物品属性较为单一,这给入库检验工作带来的便利,甚至可减少入库检验工作,因此在库区月台区即可完成对其的检验工作;同时单一的召回物品也为库内的理货提供了便利,无需类似正向物流中复杂的拣货环节,库内活动以快速分装配装为主。整个物流中心成为一个信息和物品的集聚点,其中信息的收集尤为重要,为后续的修复活动提供信息来源支持。   基于越库策略的召回性逆向物流模式的价值分析 
  在召回过程中,召回互动的分散性、突发性、低规律性、成本无法转化等特征,导致了控制召回物流成本不太理想。从美、日等国的召回实践来看,实施敏捷战略的召回物流是解决召回成本过高的有效方法,将基于敏捷战略而诞生的越库策略引入召回性逆向物流过程控制,存在非凡的意义和巨大的潜在价值。快速响应和无停滞流动满足了召回性物流的成本控制要求,单一物品属性又简化了在库理货,满足了越库策略快速性,二者的结合,可谓相得益彰,有着无可比拟的经济价值。 
  整合分散的物资。由于销售的广泛性,产品召回的时空性分散,分散成为了召回最大的障碍,也是造成召回物流成本过高的主因之一。越库策略具备入库物资的整合能力,单一的召回产品被快速整合至发货月台出库,降低召回产品的仓库空间占用成本和流程的时间成本。 
  任务响应能力强。由于召回时空的分散性与长流程,召回的时间和资源损耗异常大,多数企业表示“召回耗不起”。越库策略挤压了在库管理环节,以“入库即出库”来管理库存,时间损耗低、对任务响应能力强,在召回物流总引入越库策略可充分发挥此点优势。 
  减少仓库数量和面积。召回活动的地理范围由产品销售范围所决定,多数召回活动需在全国甚至更大范围内进行,需在不同区域准备仓库用于存储所回收的产品,因此企业需承担高昂的仓库占用费用。 
  越库策略采取多途径入库,可更大范围接纳不同区域的产品,同时“入库即出库”的快速理货过程,无需准备大面积的仓库,以高周转率降低仓库的占用。 
  降低库存成本和装卸成本。受召回活动的分散性影响,在传统的产品回流过程中,为了实现“集零为整”时常出现等待集货。在越库策略控制下,存储与分拣环节被消除,仓库实现了“少量暂存”或“零库存”,库存费用可大幅度降低。召回时间的分散导致频繁入库,引发高耗费的装卸成本,基于越库策略的建设的召回性物流中心,采取多途径入库,库内无需复杂分拣与存储,直接降低各类装卸费用,控制在库成本和损耗。 
  低破损率与低包装费用。召回产品是已进入流通或消费领域的同类商品,均带有销售包装,因此回运上游企业时无需重新包装,拥有销售包装的召回品在仓库中可省略分拣、包装等多个仓储环节,能更快捷的流动。将越库策略应用于召回物流中,装卸搬运等活动减少,产品的破损率得到有效控制;同时因产品带有销售包装,装运时只需采取简单加固措施、无需复杂包装,可节省大量物流包装费用。 
  除以上优势外,将越库策略应用于召回性逆向物流过程中还可实现降低分销成本、不中断生产、减少社会资源支出等优势,同时还会因越库的高响应能力为企业营造出“负责任”、“高效”的市场形象。 
  风险预警 
  尽管越库策略概念简单,但实施却是较复杂且条件较高,需要充足的召回产品和广泛的流通网络,还需做好回流规划、节点协调、信息共享等工作。将越库策略应用到召回性逆向物流过程中虽有巨大的价值潜力,但其实施风险也是较为明显。 
  前期准备不足,导致无法整合回流物资;节点同步性差,导致召回流程时间延长;信息无法共享,导致召回产品回流滞后;产品回流不均,导致召回产品存储积压;无分拣环节,不加区分的回流所有产品。这些可能出现的风险是可以通过恰当的管理策略去规避和解决的,它们并不能阻碍越库策略的价值回归和作为反对召回流程中实施越库作业的依据,将越库策略应用到召回过程中的逆向物流成本控制优势是不可置否的,是值得企业践行与推广。 
  综上所述,在召回活动中引入越库策略,可充分体现越库策略的优势,召回活动也因越库策略变的简单,逆向物流成本得到有效控制,控制了召回的逆向物流成本,企业也就更愿意承担其召回义务,使我国产品召回制度的实施可以更加顺畅。 


参考文献:
     1.唐正康.产品召回与企业逆向物流[J].管理探索,2005(1)   2.张志红.家电召回与逆向物流控制关系及应用研究[J].商业时代,2011(11)   3.马东彦.越库—物流领域的准时制策略[J].物流科技,2008(1)   4.马东彦.两阶段越库作业调度问题及其算法研究[D].上海交通大学,2007   5.凤伟.越库:未来仓库管理的主流[J].科技资讯,2008(     

  
  
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