探究辱虐管理对企业员工工作倦怠的作用机制来源：人大经济论坛论文库　作者：马萧　时间：2015-05-28

探究辱虐管理对企业员工工作倦怠的作用机制

　　0引言 
　　近些年来，辱虐管理的研究层出不穷，对于企业管理中，一些员工不同程度地受到企业的辱虐管理，加之我国是一个高权力的管理组织，传统上为上尊下卑的观念还非常严重。辱虐管理存在于各类企业中非常普遍。 
　　1辱虐管理的相关概述 
　　辱虐管理是一种领导者主动用辱虐的行为对员工实行的一种管理，如对员工当众嘲笑、侮辱，当众批评指责下属、贬低下属，或者对下属员工实施威胁和抢夺其功劳等。课件辱虐管理具有冷酷无情的特点，大致都是通过一种恐吓手段对员工实行一种控制目的，强调的是对员工的敌意行为和恐吓、虐待行为。 
　　由此可知，辱虐管理的特征有主观性和情境性。辱虐管理是下属员工对领导作出的一种观察以及判断的主观评价，受到不同员工的个人感知和个体条件特征的影响，个体员工对统一辱虐方式的感知和认识会因人而异。另外，辱虐管理有情境性特点，在不同的情境下，对员工的感知辱虐程度有不同影响，同一种辱虐行为在此情境下会成立，也可能在另一种情境下不成立。 
　　辱虐管理具有持续的侵害性特点，辱虐管理是员工长久感受到领导的一种持续性表现出的非语言和语言的一种侵害行为，可能是一件偶然的侵害不能当做辱虐管理的行为，但会持续影响到员工和领导的一种关系，使双方的领导和被领导的关系甚至持续到终结。辱虐还具有非肢体的侵害性，主要是领导者对员工实行的一种侮辱、贬低和批评，但殴打和性骚扰不属于辱虐管理范围。此外，辱虐的敌意性作为领导者表现出来的一种行为，在领导者的敌意行为让员工知晓、感知到，于是就形成了辱虐管理。 
　　2辱虐管理和员工的工作倦怠关系研究 
　　组织中的领导者的管理和作用十分重要，对下属员工的工作倦怠起到非常强大的影响和作用。辱虐管理作为一种负面的管理，会使员工在受到上级领导的呵斥和辱虐之后，产生心理上的消极和不适用，进而导致员工内心受到不公平感、压力大、负担重，最后不可避免地产生工作倦怠。据有关专家研究表明，辱虐管理能够对下属员工的情绪造成耗竭，以及出现离职倾向，降低员工的工作满意度，使员工的自尊心受到严重损毁、产生较强的自卑心理，使员工对自身的工作产生倦怠的机率急剧增加，对工作和企业组织产生怨恨，激发工作的反生产性行为，最终出现工作倦怠、离职。 
　　影响工作倦怠的因素有很多，例如工作的特性中有工作量以及角色的模糊和冲突，以及公平感等因素，在企业的管理组织中的因素表现为对企业的文化价值和领导者的风格等。个人的不同特质也是影响工作倦怠的因素，如人的年龄、学历以及性别与婚姻状况等因素。尤其是年龄的耗竭和情绪化对工作倦怠有很大的关系，学历愈高对工作的倦怠也就愈严重，且性别的原因会因人而异。 
　　对企业员工的工作倦怠的影响结果主要在几个方面，如心理的状态和生理和行为等症状方面。在生理上的症状主要表现在生理和精神的耗竭，出现身体疲惫、头痛倦怠、失眠等，以及肠胃功能和突发病等症状。在心理上的症状主要表现在恐惧、易怒以及不嗯呢该自我控制等情绪，产生偏执和失望、焦虑、紧张等负面心理影响等。在行为上的症状主要是产生了工作效率的下降，对工作的满意度降低以及对人际关系和对企业组织的忠诚度都有所下降，还会出席那工作上失去激情和动力来源等行为。 
　　应该看到，辱虐管理对员工的行为选择以及工作态度、心理等产生了很大的负面影响。在工作倦怠中具有三个维度的关系，即情绪的耗竭和去人性化以及个人的成就感陷入低落。 
　　3企业应对员工工作倦怠进行积极干预 
　　企业的管理阶层要对员工的职业生涯做出积极规划，有效避免企业员工看不到自身的发展和前途而感到工作无希望，进而产生工作倦怠。企业要做好对员工的职业生涯规划的宣传，倡导员工积极对自身进行科学规划、普及企业的职业规划知识。管理者要对企业的发展战略目标以及人力资源管理等方面，帮助企业员工实行切实有效的职业生涯规划，根据员工的职业特点、年龄和人格、职业愿望等量身打造。避免员工产生产生工作倦怠，使员工感受到自我价值的实现，了解企业为自身提供了广阔的发展空间和许多层次的成才道路，要增强对企业的忠诚感和信任。 
　　企业要监理科学有效的绩效考核，形成有目标管理的体系建设，能够畅通无阻对员工进行沟通。企业的绩效考核有无公平，其考核的结果有无价值、恰当与否，是对员工的工作倦怠起到很大的影响和作用的。企业的领导者和管理人员要建立明确的考核体系和管理体系，对绩效的考核过程应采取透明、公开的原则，考核的结果应及时、有效，从而减少企业员工产生工作倦怠，并对绩效考核的结果积极评价，对员工进行有效沟通和交流，用鼓励和赞扬的口吻对其工作要再接再厉，再上新台阶，而不是严厉呵斥和辱虐。 
　　4结语 
　　作为员工来讲，要加强与企业领导的沟通和交流，并需求帮助。而作为企业，应加强和改善领导方式，对员工采取关系呵护的管理方针，采取现代化的积极干预措施进行员工教育和管理，使员工得到温馨的成长和教育，让员工感受到企业的大家庭的温暖。