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电子政府离我们有多远_管理学毕业论文
电子政府离我们有多远_管理学毕业论文 电子政府离我们有多远随着90年代中期以来中国Internet的发展，电子货币、电子支付、电子商务等等带“电子”的名词似乎已被媒体炒得火热，无论其内涵或外延是否被公众所理解，至少在IT界提起来已不陌生。如今又冒出一个新词“电子政府”，听起来却多少让人费解。记者带着此问题请教了有关专家学者，得到的回答是：关于电子政府的问题在中国还没有开始研究，但确实是一个非常值得研究的课题。从克林顿事件上网发布一事就可看出，因特网对政府职能的影响已毋庸质疑。 根据研究此问题的西方学者下的定义，所谓建立电子政府，实质上就是把工业化模型的大政府——特点是集中管理、分层结构、在物理经济中运行——变为新型的管理体系，以适应虚拟的、全球性的、以知识为基础的数字经济，同时也适应社会的根本转变。这种新型的管理体系就是电子政府，其核心是：大量频繁的行政管理和日常事务都通过设定好的程序在网上实施，大量决策权下放给团体和个人，政府重新确立其职能。 各国信息基础设施和全球信息基础设施是整个网络时代的物质基础。随着信息基础设施建设的开展和深化，电子政府的轮廓也日益清晰，其所包含的内容有：完备的网络时代的法律系统，新型的立法和选举机制，新型的行政管理和司法体制(详见本报第33版)。总之，电子政府代替传统政府，意味着系统程序式管理取代政府实体性管理。美国学者都用Governance一词来称谓电子政府的管理，认为现在正在经历的变化就是政府管理的重新转向，需要重新设计政府的管理机制。 目前世界各国都在加快信息基础设施的建设，西方发达国家步子较快，而美国走得最快。1993年9月美国提出建立国家信息基础设施(NII)；1996年美国政府投资400亿美元用于信息技术的开发和工程建设；1998年美国国内已有1／3的人上网，有1644个以上的政府机构在因特网上建有主页；进入白宫的站点可检索到美国的各个角落。路透社10月2日公布的一份调查报告表明，在美国众议员司法委员会决定将美国总统克林顿性丑闻的一系列材料上网公布后的两个星期当中，美国有2700万人阅读或下载了斯塔尔的报告或总统大陪审团供证的录像；CNN新闻站点最高达到一分钟32万次的点击数。全球通过因特网直接了解美国总统性丑闻的信息量之大，人数之多，时间之快，是任何一种媒体也无法比拟的，是前所未有的。 然而，通过克林顿性丑闻上网这一事件，更多的人在关注和思考这样一个问题：在信息时代，因特网对政府的行为和社会影响究竟起着怎样的作用? 北京大学行政与管理学院宁骚教授认为，因特网在发挥政府职能和政府管理方面均能够起到积极的作用。在因特网发展的初期，政府提供的信息会带来很大的社会效益和经济效益，加快知识经济的建设过程，促进经济体制的转型，这一点是很突出的。同时，通过政府上网，可加强政府部门之间的信息交流；有利于提高政府服务的水平和效率；有利于搜集公众的意见，接受公众的监督，使政府在制定各项草案、法律和条例时能够广泛听取群众的意见，加大政府决策的透明度。宁教授说，我们的政府是人民的政府，应该接受群众的监督。要让大家知道政府的活动，特别是决策的过程，有效地提高广大公民的参政议政意识，这样才能对政府机构实施有效的监督。 因特网对政府的作用决不仅仅是传播信息。网络的最大特点在于它的交互性。中国社会科学院哲学所郭良先生说，—般都认为网络是—种媒体，我不这样认为。网络最主要的功能是它的交互性。因特网应该成为沟通政府和群众的桥梁，而不只是喉舌。电子政府可以杜绝许多官僚主义的事情发生，使监察部门及时了解基层的情况。在这次中国抗洪救灾中，如果有关部门有电子邮件就有可能了解到建大坝时偷工减料的情况。
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以员工为中心的贸易银行绩效评估研究_管理学毕业论文
以员工为中心的贸易银行绩效评估研究_管理学毕业论文 摘要：正确的评估贸易银行经营治理者乃至普通员工的工作绩效，并依其工作绩效公道聘用经营治理者乃至普通员工，进步他们对企业的忠诚度，是贸易银行人力资源治理必须面对的工作。论文分析了以员工为中心的贸易银行绩效评估的战略意义，并从三个方面探讨相关的对策。 关键词：以员工为中心 贸易银行 绩效评估 随着银行贸易化转轨步伐的不断加快，以及新建贸易银行数目的不断增加和外资银行的陆续涌进。整个贸易银行群体日益呈现出多元化的竞争格式，金融市场从卖方市场转变为买方市场。特别是进进知识经济时代，贸易银行都把人力资源的开发与治理看做企业核心竞争力的关键要素之一，正确的评估贸易银行经营治理者乃至普通员工的工作绩效，并依其工作绩效公道聘用经营治理者乃至普通员工。进步他们对企业的忠诚度，是贸易银行人力资源治理必须面对的工作。 一、以员工为中心的贸易银行绩效评估要然分析 当前很多贸易银行的绩效治理存在一系列题目，不利于员工和企业的共同的成长。本文以为，以员工发展中心的绩效评估，可以让员工个人的能力与贸易的绩效共同提升，实现双方共同的持续发展。 (一)贸易银行经济效益的提升 以员工为中心的绩效评估为贸易银行人力资源治理搭建了一个良好的治理平台，它不仅是对员工进行有效治理的平台，较好地帮助员工素质、技能的进步和发展，也是企业实施战略的平台。通过这个平台，把组织卓越的贸易思想转化成可操纵的语言和行动，并落实到具体的战略执行。以员工为中心的绩效评估，一方面通过职员与工作的匹配，使职员充分发挥作用，增强组织的综合实力和长远发展后劲；另一方面，通过对部分和个人的绩效目标的监控过程以及对绩效结果的评估，组织可以有效地了解目标的达成情况，可以发现阻碍目标达成的原因。绩效评估的结果可以为职员的调配和职员的培训与发展提供有效信息。因此，以员工发展为中心的绩效治理系统是提升组织效益，顺利实施组织战略目标的有效工具。 (二)贸易银行治理效益的提升 贸易银行各级治理者都希看在发挥自己的治理才能的同时达到最大化的治理效率，既顺利实现组织所赋予的职责同时提升自己的治理才能。以员工为中心的评估可以为治理者提供一种理性有效的制度环境，可以帮助他们顺利达成治理目标，在以员工发展为中心的绩效评估的环境下，治理者有机会将组织的目标传递给团队中的员工，并取得他们对目标的认同，并促使团队成员共同朝着目标努力；治理者可以把组织赋予的目标分解到每个员工的岗位上，由于他们知道这些目标不是通过自己一个人的努力就可以实现的，而必须通过团队中的员工共同努力才能实现；治理者可以有机会告诉员工自己对他们的工作期看，使员工了解哪些工作员工可以自己作出决策，治理者也可以让员工知道各项工作的衡量标准，从而在信息沟通方面实现通畅，以达到最佳的激励效果。 (三)员工满足感和成就感塑造 绩效评估对员工来说经常是一件有压力的事情，是与不愉快的情感联系在一起的。因而，只有当员工能很好地理解绩效评估之后，才能发现绩效评估和治理对员工来说是他们成长的过程中所必须的。以员工发展为中心的绩效评估在这一层面上的作用特别突出。员工在基本生理需要满足了之后，更多的高级需要有待于满足。每个员工在内心都希看能够了解自己的绩效，了解自己的工作做得怎么样，了解别人对自己的评价，尽管这种评价并不总是正面的。这是员工希看自己的工作绩效能够得到他人的认可和尊重。并了解自己目前有待于进步的地方，使自己的能力得到进步，技能更加完善，增强自己的职业竞争力。 二、以员工为中心的贸易银行绩效评估的思考 以员工发展为中心的绩效评估的指导思想是以人为本的科学绩效管系统，在当今企业界将人力资源与组织战略目标紧密结合的治理理念是相一致的。本文以为，贸易银行的以员工为中心的绩效评估应该从三个方面人手。
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新形势下医院思想政治工作的细化管理_管理学毕业论文
新形势下医院思想政治工作的细化管理_管理学毕业论文 新形势下医院思想政治工作的细化管理 摘要： 本文对新形势下医院思想政治工作的细化管理进行了研究。提出在新形势下医院的思想政治工作必须以胡锦涛总书记的社会主义荣辱观为依据，结合新形势、新任务及面临的新课题，坚持以人为本，做好医患双方的思想政治工作，为构建和谐医院做实事。 关键词： 八荣，八耻；细化管理；思想政治工作 随着社会主义市场经济体制的不断健全与完善，医院的思想政治工作发生了很大的变化，思想政治工作的内容必须随着新形势、新任务而不断做出调整。在全国政协十届会议期间，胡锦涛总书记提出了社会主义荣辱观概念，这为医院的思想政治工作提供了明确的指导。在实践上，要落实社会主义荣辱观，必须在思想政治工作的细化管理上下工夫。所谓思想政治工作的细化管理，即深入实际，摸清情况，制定合理可行的思想政治工作流程，建立新型的人际关系，将务虚变为务实，将空洞的说教，变为联系实际的思想交流，将教育式谈话，变为启发式沟通，以期达到预期的效果。 1 医院思想政治工作细化管理的必要性 1.1 细化管理是适应新形势需要的迫切要求 改革开放以来，我国的经济发展取得了举世瞩目的辉煌成就，同时也出现一些新问题，如思想政治领域各种西方思潮的侵袭，经济领域各种利益的诱惑，“红包”现象、“回扣”现象，形形色色的商业贿赂及医疗行业的不正当竞争等。无疑，传统的思想政治工作模式已不能适应新形势下员工思想变化的需要，只有实施思想政治工作的细化管理，才能使医院员工的思想统一到以病人为中心，以优质服务为重点的目标上来，做到精心医疗、精心护理，全心全意呵护病人、关心病人，真心真意向白求恩大夫学习，这是新形势的要求，社会发展的要求，满足广大病人日益增长的保健需求的要求。各家医院必须从实际出发，制订符合院情的思想政治工作，细化管理方案，尽快适应工作的新形势和新要求。 1.2 细化管理是满足医院员工思想多元化的迫切要求 新形势下，市场经济对医院的影响日益加深，医院员工的思想比较活跃，趋向多元化，他们迫切需要解决思想中的一些“疙瘩”，如奖金分配中的医护比、干群化，职称晋升中的学历、外语、论文、理论考试，聘用制中的人员比例、岗位设置，年终考核中的评优等。当前医院员工迫切需要我们的党务工作者、各级领导来和他们很好地谈心，坦诚地交心，细致地沟通，并拿出一整套思想政治方法来，如思想政治工作的流程管理、思想政治工作绩效考量、思想政治工作的长效管理等，并在这些管理中能突出细化管理，在“细”字上下工夫。 2 医院思想政治工作 细化管理的内容只有从不同的层面对思想政治工作进行细化管理，针对不同的对象用不同的方法，才能使思想政治工作落到实处，提高员工的素质和发展空间，提高思想政治工作的针对性和有效性，从而有利于全面提高管理效能，密切党政关系和干群关系，使全院职工心往一处想，劲往一处使，一心一意为病员。 2.1 研究对象人群的细分 医院中思想政治工作的对象主要是医院员工与病人，由于这些对象职业、专业、职务、职称、学历、资历、疾病情况、健康状况等均不尽相同，需要认真进行细分。 2.1.1 员工的细分 对一名教授、专家和一名普通工人，一名老员工和一名新参加工作的员工，如果在思想政治工作中采取同一模式，可能难以达到预期的目的。因此，必须对他们进行细分，采取不同的思想政治工作方法，才可能取得事半功倍的效果。目前，医院员工的思想情况十分复杂，有的想发展业务技术，有的想“捞”钱，有的想搞“第二职业”，有的想出国，有的想购车置房，有的想“下海经商”，在这样的条件下，我们要高度警惕卫生部党组在《关于卫生系统加强和改进思想政治工作的意见》［1］中所指出的那样：“一些卫生行政部门和医疗卫生单位的领导对思想政治面临的新形势和新任务认识不清，对思想道德建设抓得不紧，存在重业务、轻思想，重技术、轻品德，重经济、轻管理的现象；有的单位和个人甚至出现职业道德滑坡，价值观念扭曲，服务意识淡薄，损害群众利益等问题”。对员工的思想状况我们必须有全面深刻的认识，不能掉以轻心。解决这些问题我们必须针对不同对象、不同表现、不同性质，分别采取不同的思想政治工作方法，必须“求真务实，创新思想政治工作机制”［2］，不能千篇一律，只有坚持创新思想政治工作机制，才能更好地满足不同员工的需求，创新是新时期思想政治工作的基石［3］。
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论电子公文安全体系的法律保障_管理学毕业论文
论电子公文安全体系的法律保障_管理学毕业论文 论电子公文安全体系的法律保障内容摘要：电子公文是通过网络传送的。用于政府机关相互之间联系事务的专用电子文件,其传送和接收是在高度自由的网络环境中进行的,自然会涉及到信息遗漏、电脑病毒以及黑客等安全问题。为此,有必要建立包括密钥使用规范、数字签名制度、政府证书管理制度等相关法律制度,以确保电子公文系统安全有效地运作。 关键词：电子公文电子政务互联网 一、子公文及其特点 电子公文是指以电子形式表现的并通过网络传送的,用于政府机关相互之间联系事务的专用文件。电子公文的特点是基于电脑和互联网联网的特性而产生的,因为电子公文的制作、发送及接收都需要通过电脑和互联网这两种媒介来进行。首先是电脑,它的最大作用是将政府公文中所有具体的信息都进行了数字化的改变,这里所说的数字化是指电脑将输入的具体信息以“1”和“0”来进行存储和运作,这不像传统的政府公文是以具体的书面形式来表示的。其次是互联网,互联网将电脑里的数字化信息在各个政府机关之间迅速地传送。互联网本身有其特殊性,即公开性和全球性。所谓公开性是指任何人都可以自由地进出互联网,而全球性是指信息在互联网上的传递是没有边界障碍的。根据上述分析,较之传统的政府公文,电子公文有以下几个方面的特点： (1)电子公文是一种数字化的、虚拟化的文件形式;(2)电子公文的传送是在公开环境下,通过互联网进行的;(3)电子公文的传送可以在各个地区、国家乃至全球范围内的政府之间进行;(4)电子公文的广泛应用能够极大地提高政府的办事效率。 显然,信息技术的发展给政府机构带来了一场深刻的变革。传统的公文传送方式使政府机构背负着沉重的时间负担和经济负担。传统公文在这一场变革中受到了电子公文这一新生事物的强有力的冲击。电子公文的制作、发送和接收可以突破时间和空间的限制,给人们以快速和便捷。可是电子公文毕竟是近年来才开始出现的新生事物,很多技术上的问题还有待解决。特别是,由于电子公文刚刚开始启用,有关电子公文的法律纷争还颇为鲜见。就世界范围来说,还没有专门的法律规范,也无强制性的原则可以遵循。可以说,其中还有很多值得研究的问题摆在我们的面前。 二、电子公文应用中存在的安全问题 目前,电子公文应用中出现的安全问题主要有： 1.黑客问题。黑客入侵网站的消息在近年被频频报道。以前黑客们往往挑选美国国防部和雅虎这些安全防范体系堪称一流的硬骨头啃。而随着各种应用工具的传播,黑客已经大众化了,不像过去那样非电脑高手不能成为黑客。如果安全体系不过硬的话,黑客便可以肆意截留、毁灭、修改或伪造电子公文,给政府部门带来混乱。 2.电脑病毒问题。自电脑病毒问世几十年来,各种新型病毒及其变种迅速增加,而互联网的出现又为病毒的传播提供了最好的媒介。不少新病毒直接利用网络作为自己的传播途径。试想一个完整的电子政府体系中某个环节受到病毒感染而又没有被及时发现,电子公文系统全面瘫痪,那将会产生怎样的后果?病毒的感染会使一些电子公文毁灭或送达延误,整个电子政府将会指挥失灵、机构运作不畅。 3.信息泄漏问题。目前,各大软件公司生成的网管软件使网络管理员拥有至高无上的权利,可以方便地对网上每个政府用户的各种使用情况进行详细的监测。此外,网络中存在不少木马程序,如果使用不慎,就会把公文中的重要信息泄漏给他人。而某些大公司生产的软件或硬件产品所带的后门程序更可以使这些公司对政府用户在网上的所作所为了如指掌。对政府而言,信息泄漏将会给其工作带来麻烦,甚至会危及到国家的政治、经济及国防利益,有关的政府工作人员会因此被追究法律责任,这是绝对不能接受的。而对这些大公司的法律管制,对于在信息产业中处于弱势地位的国家来说是根本无法解决的难题,但光靠处于优势地位的国家也是不行的,必须在国际范围内形成管制的合力。
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基于可持续发展的煤炭企业环境本钱分析_管理学毕业论文范文
基于可持续发展的煤炭企业环境本钱分析_管理学毕业论文范文 【摘 要】 本文提出了煤炭企业现行本钱核算中存在的题目,在环境本钱理论研究成果指导下,结合煤炭生产的行业特点,探讨赋予煤炭企业环境本钱新的内涵,并对其构成内容进行了全面分析与规范。 【关键词】 煤炭企业; 环境本钱; 可持续发展 煤炭企业在长期开采煤炭资源的过程中,经常出现地面塌陷、废矸石占地、污水排放、掠夺式开采、矿难事故等不良现象,造成了严重的资源枯竭和环境破坏。随着社会经济的发展和环境状况的不断恶化,固然环境本钱开始受到人们的重视,并从宏观层面上建立了一定的框架,但到目前为止,针对煤炭企业的环境本钱还没有达成共叫,没有形玉成面完整的核算体系。因此笔者以为,在寻求人口、经济、社会、环境和资源相互协调的、既能满足当代人需求而又不对满足后代人需求的能力构成危害的可持续发展的道路中,对煤炭企业环境本钱进行全面分析与规范十分必要。这有助于解决煤炭企业环境本钱补偿不足,核算信息不完整,环境责任和法律责任得不到公道体现等一系列题目。 一、煤炭企业现行本钱核算现状 目前我国煤炭企业主要本钱核算包括三大类:第一类是各项生产经营本钱,包括各种原材料支出、人工薪酬、勘探用度、电力、折旧基金、环境监测费、排污费等;第二类是各项专项资金,如维检费、安全保证金、植树及绿化费、地下充填费、村庄搬迁费等;第三类是上缴国家的各项资源税费。 一方面,从实际情况来看煤炭企业的环境本钱没有单独进行核算,并且绿化费、排污费、地下充填费、村庄搬迁费等这些环境用度在进行回类时带有较大随意性,有的回为产品本钱,有的回为治理用度,有的回为营业外支出,有的则隐躲在其他用度或损失项目中。 另一方面,从煤炭企业本钱的核算范围来看,环境本钱补偿不足,不能充分体现煤炭企业在可持续发展目标下应承担的社会责任。由于只有部分内部环境本钱(如监测费、排污费、绿化费等)和部分实际已经支出的外部环境整治用度(如地面塌陷赔偿、村庄搬迁用度、地下充填用度等)纳进企业本钱核算范畴,而由于环境破坏而产生的机会本钱基本上未予反映,如资源消耗本钱、生态环境降级本钱等。因此有必要在环境本钱理论研究的指导下,全面分析煤炭矿区的环境本钱,对其进行规范。 二、环境本钱理论研究成果 从国内外目前环境本钱理论研究的现状来看,关于“环境本钱”还没有一个被广泛接受的、被大多数人所公认的定义,不同学者和组织从不同的角度进行了不同的解释,也从不同的侧面进行了不同内容的研究。同时,人们在熟悉环境本钱的过程中,也有一个从片面到全面、从表象到本质的不断深化的过程。其中有代表性的观点有以下几种: 联合国统计署在1993年发布的《环境与经济综合核算体系》中,把环境本钱界定为:(1)因自然资源数目消耗和质量减退而造成的经济损失;(2)环保方面的实际支出。 中南财经大学郭道扬教授以“生态环境本钱”的学术思想为基础,将环境本钱界定为:(1)由于环境恶化而追加的治理生态环境的投进;(2)因重大责任事故导致生态环境恶化所造成的损失,以及由此而引起的环境治理用度和罚款;(3)未经环保部分批准,擅自投资项目所造成的罚款;(4)环境治理无效率状况下的投资损失和浪费。 暨南大学罗国民教授以为,环境本钱是企业生产经营活动中所耗费的生态要素的价值以及为了恢复生态环境质量而产生的各种支出。 东北财经大学乔世震教授以为,环境本钱是与企业环境责任活动相关的责任本钱。 中国矿业大学朱学义教授则以为安全环境治理用度也应该纳进环境本钱会计的范围,并建立“资本化”的长久措施,以改变目前安全欠账多,出了事故再赔偿的“应急”行为。 综合以上各种对环境本钱的熟悉,从坚持社会经济可持续发展的目的(可持续发展的目的在于通过环境本钱的足额补偿,实现社会、经济与环境的协调发展,达到使“生态环境”满足未来社会经济发展的需要)出发,结合煤炭生产的行业特点,赋予煤炭企业环境本钱以新的“本钱内涵”:就是指煤炭企业为满足未来社会经济发展对生态环境的需求,需要在目前进行生态环境补偿而发生的价值消耗。具体本钱构成包括:(1)破坏生态环境造成的损失;(2)为实现一定环境目标而发生的各项预防性支出;(3)环境恢复与治理用度;(4)矿区安全环境本钱;(5)其他环境相关用度。
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国际商务人才跨文化能力及其培养_管理学毕业论文
国际商务人才跨文化能力及其培养_管理学毕业论文 国际商务人才跨文化能力及其培养内容摘要:本文通过综述国内外相关研究来描述国际商务人员的核心能力——跨文化能力的内涵:跨文化意识、跨文化商务技巧和跨文化管理能力。并以Clackworthy的跨文化能力发展曲线(Cultural Learning Curve)为蓝本,阐述不同阶段下跨文化能力发展的特点。最后简单介绍事实教学、分析教学和实践教学等的跨文化能力培养教学策略。 关键词:跨文化贸易能力 跨文化能力发展曲线 跨文化能力培养教学方法 本科 贸易全球化和自由化使跨国公司越来越多。新的国际贸易形式的出现,比如战略联盟和国际易货贸易,这意味着企业对具有跨文化管理能力的人才的需求越来越大。跨文化管理作为一门新兴学科是20世纪末首先在在欧美等西方国家出现的。随着全球化的不断发展,企业跨国经营的日益深入,跨文化领域的研究已经比较成熟了,美国和欧洲一些一流的商学院非常重视培训学生的跨文化能力。中国企业国际化程度总的来说相对较低,对这个课题的研究起步也比较晚,但现在越来越多的学者认识到跨文化能力对国际贸易的重大意义。 跨文化能力的内涵 在跨文化能力内涵的研究上,跨文化意识、跨文化商务技巧和国际管理能力已成为研究的核心。 跨文化意识 跨文化意识是指商务人员对文化差异的理解并做出适当反应的一种商务意识。换言之,反映国际贸易者本土文化的价值观的行为标准已不能满足跨国公司发展的需要了。国际化的企业运作中的各个环节,如:人力资源管理和激励机制、国际营销、交流决策, 都需要较高跨文化意识。在文化研究的范畴内,很多研究者提倡将文化差异概念化, 以使学习者认识到文化多样性对商务的影响, 并为跨文化意识培养奠定基础。 Guy and Mattock (1991)提出了地域、宗教和历史是影响文化的三个重要因素。Bonvillian and Nowlin(1994)则深入的解释了文化差异对个体行为方式的影响。他们指出不同的文化背景下, 个体的交际行为、审美观念、时间观念和个人成就观会有所不同。Hofstede 对文化差异的实证研究则在该领域最具影响力。他认为,生活在不同文化下的个体受到态度、价值观、文化差异的巨大影响。在不同的文化背景下,个体从四个维度上互相区别:权力距离;不确定性规避;生活数量与生活质量和个人主义与集体主义。Hoecklin(1994)提出文化意识不仅仅是在国际贸易中对文化差异的反映,良好地跨文化意识是跨文化贸易组织创造竞争优势的首要条件。 不同民族的文化是影响国际商务活动的重要因素,有时甚至起决定性影响。以上有关文化意识的文献回顾旨在为国际商务人才培养者提供一个框架,使他们能更好帮助学生深入、客观的了解和理解文化多样性。应当注意的是,仅仅了解文化差异是不够的。至少,跨文化意识必须转化为跨文化商务技巧才能为商务活动服务。 跨文化商务技巧 对国际商务人才所应具备的商务能力的研究,美国学者Bigelow在此领域的研究具有重大贡献。Bigelow(1994)提出跨文化商务环境下的商务能力应涵盖十个方面:对文化和组织的理解力、适应能力、建立关系能力、系统和多视角的思维能力、态度、敏感性、语言能力、文化影响下的决策能力、外交能力和跨文化能力。Lane 与 Distefano (1992)在回顾了有关全球国际商务战略管理和国际营销领域中急需解决的人力资源能力问题后,强调了国际商务管理人才必须具备的能力包括:发展和运用国际商务技巧的能力、管理变化和过渡的能力、在多元文化下进行管理的能力、在各组织结构中设计和运作能力、与人合作的能力、与人沟通的能力和在组织中学习与转移知识的能力。显然,良好的跨文化商务技巧能使商务贸易者有效的参与国际贸易事务。
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论ERP对企业内部审计的影响及对策_管理学毕业论文范文
论ERP对企业内部审计的影响及对策_管理学毕业论文范文 ERP是一种先进的企业治理理念，集财务、人事、供销、生产为一体的综合性的系统，它将企业各个方面的资源充分调配和平衡，为企业提供多种解决方案，使企业在激烈的市场竞争中取得竞争上风。ERP的实施加剧了传统治理流程的变革，使企业内部审计的环境发生了较大变化，审计面临的对象更加复杂，审计的线索发生了改变，内部审计正面临着前所未有的挑战。一、企业ERP的实施对内部审计工作的影响与挑战1.ERP的实施使企业的治理流程实现了优化。实施ERP前，企业的业务流程是按部分分工来设计，并且长期以来已习惯于按专业职能处理信息。结果各个部分各自为政，各部分的信息互相割裂，不仅重复劳动，而且决策者不能及时获取正确的信息。ERP系统将组织中的各个功能模块有机地集成起来，共同运作，信息技术的应用使企业内部的经营治理发生了质的变化，企业所有的工作流程，都按照面向客户、面向信息网络、面向软件应用的要求进行调整。使组织结构实现扁平化，企业信息的全面共享极大减少了治理层次，进步了治理的效率。企业实施ERP系统后，不仅对传统的业务流程进行了优化和重组，而且还将上下级企业都纳进到治理中来，实现了整个供给链的同一。在这种环境下，企业的财务收支及其有关的经营治理活动不仅涉及企业的内部资源，还涉及企业的外部资源，使内部审计的范围和特点发生了巨大的变化，变得更加复杂和广泛。2.ERP的实施改变了传统的内部控制方式。实施ERP前，内部控制措檀越要是通过工作职员间适当的职责分离，实现互相牵制，由人工完成各种检验、核对和判定等实施的，实现信息化后，相当一部分内部控制建立于系统的应用程序中，系统运行中由计算机自动执行。相对于实现信息化前，增加了很多新的内部控制，这些新的内部控制包括了很多建立在系统应用程序中、由计算机自动执行的各种检验、核对、判定、监控以及对系统各功能调用的权限密码控制等。在ERP环境下的内部控制已转变成以整个业务流程实时控制与决策为核心，形成了治理控制与系统控制并重、人机控制相结合的全方位综合性控制。ERP系统数据处理与存储的高度集中化、自动化，使手工操纵时明确的职责分工这一基本内部控制的作用被削弱。3.ERP的实施改变了传统的审计线索形式。传统审计线索包括原始凭证、记账凭证、账薄和财务报表等会计资料，会计职员对经济业务的具体记录都跃然纸上，审计职员所需的审计线索，都可以通过这些书面记录加以审计。审计职员进行审计，完全可以根据需要进行顺查、逆查或抽查。在实施ERP的企业，客户的订单、企业的发货单、发票等以纸质和电磁的形式同时存在，但对订单、发货单、发票等的审批一般通过网上进行，不再根据字迹确认其真实性。在电子商务系统中，客户的订单、企业的发货单、发票、支票、电子货币或收付款凭证等都以电磁信息的形式在网上传递并存储于磁性介质中。在实现无纸化、远程经算经营的情况下，有些原始凭证不在本地存放，有些记账凭证与原始凭证不在一起存放。网上交易正由于传统的纸性单据消失而被称为无纸贸易。除外部交易的原始凭证无纸化外，在网络经营条件下，企业内部业务的审计线索也发生了质的变化。不仅记录业务的内部原始单据，如领料单、进仓单、验货单等原始凭证将变为电磁化的信息，而且计算机信息系统根据确认的经济业务自动编制记账凭证、登记账簿、编制报表，实现财会核算自动化。会计的确认、计量、记录和报告都集中由计算机按程序指令执行，各项处理再没有直接责任人。代替传统纸性凭证、账簿和报表的是电磁化的会计信息。磁性介质通过网络传递，不再受时间和空间的限制。假如系统设计时考虑不周，可能到审计时才发现只留下业务处理的结果而不能追索其来源。即使系统留有充分的审计线索，其产生与存储方式、其特点与风险都与传统的审计线索有重大变化。二、ERP环境下企业内部审计应采取的对策1．创造新的内部审计工作方法。ERP实施前，企业内部信息处理仍然以手工为主，内部审计工作一般是由审计职员通过对凭证、账簿、报表采用审阅、核对、分析、比较私函证等方法来完成。但随着ERP的实施，ERP信息系统是一个综合性的集成系统，面对如此庞大的信息量，采用传统的审计方法，如将这些数据信息全部打印出来供审计职员用手工的方式来核对、比较、分析等，几乎是不可能的。此外，实施ERP后，内部审计环境、审计线索、内部控制环节、安全控制和审计重点的改变，都决定了计算机审计技术是必不可少、效率更高的审计技术，即以计算机系统为基础的审计，计算机系统成为审计的对象；将计算机作为审计工具，开发审计软件进行审计，或者在信息系统的开发过程中，事先在被审的计算机系统中嵌进审计程序。可利用数据分类复核技术、数据查询技术、数据分析技术审查数据库等，将审计方式由静态审计转向静态与动态审计相结合，由现场审计转向现场与远程审计相结合等。审计方法也应由原来传统的审计方法转变为尽可能使用计算机审计，通过系统对数据进行分析，确定数据处理的可靠性和系统程序的正确性。同时，要留意计算机辅助审计与审计职员职业判定相结合，既利用计算机这种先进工具，进步审计工作的效率，又利用审计职员的职业判定，保证审计工作质量。此外，在ERP系统中还可以设计审计信息系统(AIS)模块，充分利用AIS系统强大的多条件查询、数据组合、排序、计算、报表数据导出等功能，进行系统整合审计，对查出的题目进行即时分类整理输出，实现在线审计，在ERP系统实时、动态地查看和自动鉴别企业生产经营业务、财务会计信息在线运行情况，强化内部审计的事前和事中审计功效，直至实时跟踪审计的步伐。2．加强企业内部审计队伍的综合能力。ERP项目十分复杂，内部审计职员除r应把握计算机基础知识与技能、风险、控制等知识外，还需要懂得各方面的知识和技能，如项目治理，与培训、业绩评价和交流有关的综合文化，对技术或应用的理解，系统开发技能，资源计划框架等。当然，内部审计职员不大可能把握所有这些技能，但应增加对组织有重大影响的技能。同时，在ERP实施中，对重要技能的把握应倾向于经营的功能方面而非技术方面，比如增长关于经营领域中的供给链、顾客治理、供货商关系、电子商务等知识。开展信息系统审计需要一批既把握现代审计理论与实务，又了解治理知识、计算机技术的复合型知识结构的专业人才。企业信息化环境下的内部审计既涉及传统的审计方法，又要应用一定的计算机系统知识与操纵技能及治理知识。在信息技术得到广泛应用并不断发展的情况下，内部审计职员必须不断地关注信息技术的发展，把握新方法与新技能，了解现代信息技术的用途及其对企业治理与信息处理的影响，使信息技术成为实施审计监视和加强控制的有力工具。 审计职员必须在工作中及时学习新知识、把握新技能、研究新题目、创造新方法，不断进步分析信息和利用信息的能力。审计职员不仅要有会计、审计、经营治理、法律等方面的知识。更要把握计算机、网络、通讯、信息系统和电子商务诸方面的知识和技能。内部审计职员应具各以下两个条件：(l)内部审计职员应该是复合型人才，即除了精通和把握本专业的知识和技能外，还需要熟悉本专业相关的知识；(2)内部审计队伍作为一个团队应该囊括本企业内部审计工作所需要的各方面专家，如律师、网络工程师、资产评估师、基建预算决策审核师等。3．内部审计职员应参与ERP的实施。企业的内部审计职员参加所选定ERP软件相关的培训，进步计算机技术水平及相关的技能。参与企业流程重组的工作，提出优化治理流程的建议。内部审计职员参与软件各模块的应用，测试基础数据录进的正确与完整性，测试治理流程是否公道、有效，测试系统各项功能的完整性与有效性。并根据系统的特点与治理的要求，提出建立与完善内部控制的建议。当ERP软件实施成功后，内部审计职员制定了一套本企业内部审计的办法与规定。通过参与ERP软件的实施工作，内部审计职员对审计的总体对象有了一定的把握，对企业内部控制也有了深刻的理解，于是向治理层提出建立与完善内部控制的有效建议，并为如何评价内部控制的有效性提出一套可行办法。ERP的实施能给企业带来信息和治理上的上风，但处理不好也可能给企业带来各种负面效应。假如内部审计部分能积极参与到ERP实施的整个过程，既有利于项目的成功实施，也有利于内部审计工作的开展和深化。一般而言，ERP的实施会在很短的对间内变动工作程序、组织机构和应用技术，会给企业带来一定的风险，而擅长于风险方面治理的内部审计部分参与实施正好可以弥补这方面的缺陷。此外，系统实施影响内部审计部分将来的工作，假如内部审计部分积极参与到实施的整个过程，有助于设计未来的审计计划和程序。为了保证内部审计职员的独立性，参与某项系统实施的职员在以后并不承担涉及该项系统的相关审计。
