近十年来,伴随信息技术和互联网络的不断进步升级,电子商务业蓬勃发展,几乎实现了对国民经济各个产业的辐射和渗透,其中对零售商业的影响和改造尤其突出,广受关注。此次调查由上海市商业信息中心设计实施,共访问实体零售企业104家,覆盖百货店、购物中心、超市、专业专卖店、餐饮店、交易市场等重点业态。调查样本以大中型企业为主,既有单体销售巨擘,也有连锁经营翘楚。调查结果主要有以下4方面的看点:
1、近八成实体零售商感受到电子商务的影响
2、七成实体零售商已经不同程度地开展线上经营,或有相关计划;
3、实体零售商应用电子商务大多停留在宣传推广阶段;
4、实体商业应用电子商务仍面临理论多于实践、概念多于实效的尴尬;
零售业内部对电子商务的讨论和探究从未停止,从博弈论、到危机论、再到融合论,从C2C交易、到B2C商店、再到O2O模式,代表着实体零售商审视电子商务的观念的变迁,这也反映出零售业整体谋求新一轮转型和突破发展的方向和进程。