外贸跟单员考试相关信息汇总_外贸跟单员的基本常识_全国外贸跟单员考试的通知

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外贸跟单员考试相关信息汇总

说到外贸跟单员考试，我先来给大家说说外贸跟单员的一些基本常识。

外贸跟单员的基本常识

一． 跟单员职责：

  1．跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。

  2．同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。

  3．接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。

  4．掌握、了解市场信息，开发新的客源。

  5．做好售后服务。

二．跟单员在收到订单后要做的工作：

首先谈接单的方法

1．客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量等。

2．订单的审查

每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的水平能否达到客户的要求，这是关键。要分清此单是加工单还是OP单。

3．开生产单、流程卡

    每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。

4．生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，找到解决的办法。

5．小样

打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。

6．修改定单

一般情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的资料（生产单、流程卡）。

7．大货生产出来后，还要按排出货。

三．售后服务

客户投诉或是退货时：对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。客户要求退货，首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。很严重的就重新生产，补单生产再送货。还有采用相互让步的折扣法。有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客房达到双赢。

四． 如何沟通好使跟单工作做得更好

同本厂内的各部门沟通：

面对生产部门我们就是客户，所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。多同各生产部门沟通，让他们能更明确的了解到在生产各单时，客户的意图，使生产更顺利，能更好的满足客户的要求。

同客户的沟通：

这只能代表我本人的体会，先要了解客户的心态，他们是希望你在最快的时间里，给他最好的货，面价钱也希望是最低的。如果你能体会到这点的话，同客户的沟通也就不难了。同时，我们若能将手上的每张单子当作是自己的事至始至终的做好，客户那当然也就不难交差的。其实，只要我们能对客户真诚的付出，他们也会在有些问题上会理解你的，不会令你难做的。我们能尽可能的替对方多想一点，当客户有钱赚时，结果就会是：客户赚钱、老板有钱赚，你自己也能有升职加薪的机会。我们何乐而不为了？

全国外贸跟单员考试的通知

各培训考试主办单位:

　　根据《全国外贸跟单员考试相关规定》的精神，每年年全国外贸跟单员考试定于11月1日（周日）全天举行。现将有关培训考试的事项和工作要求通知如下：

　　一、报名条件

　　具有高中（包括中专、技术、职校）学历以上，且有志于从事外贸跟单工作的在职和求职人员以及在校生均可参加。

　　二、组织培训

　　各培训举办机构应按考试大纲及网上公布的培训方案，系统地对应考人员进行培训和考前辅导，保证培训课时和培训质量。各培训举办机构可结合当地考生情况和业务水平采取灵活方式进行。

　　三、考试方式

　　闭卷考试、统一命题、统一时间、统一阅卷。

　　四、报名时间

　　本考试实行网上报名。网上报名、考点确认及缴费同时进行，6月15日报名开始至9月30日缴费、确认结束。现场确认时持考生本人有效证件（同报名表上填写的证件原件和证件复印件，如身份证和身份证复印件、学历证、学历证复印件）和报名表、准考证以及本人的近期2寸免冠蓝底照片3张（背面写上准考证号及姓名），到所在地的考试组织机构确认，同时缴纳160元考务费/两科（补考人员缴纳80元/科）。凡是在考试组织机构已经确认的参加考试人员所交费用不予退还。

　　五、培训考试科目及教材

　　（—）考试科目和及格分数

　　1.考试分两科，即⑴外贸跟单基础理论（含英语）

　　　　　　　　　　⑵外贸跟单操作实务（含英语）

　　2.各科满分均为100分，每门及格线为60分。单科及格者成绩可保留至下年度有效（只允许补考一次）。两科均及格者方可获得证书。

　　六、考试时间

每年11月1日（周日），考生务必提前30分钟入场。具体安排：

　　外贸跟单基础理论（含英语）　上午 9：00 －－ 11：00

　　外贸跟单操作实务（含英语） 下午 2：00 －－ 4：30

　　七、证书的领取

　　证书的领取由考生确认报名表所在的考试组织机构负责。

　　八、相关事宜　　有关考试的组织与管理、试卷管理等的要求将在外贸跟单员网站上公布。

　　网址：http://www.gdy.net.cn

　　九、考试咨询和监督

　　联系电话：010－64251419或 021－68029033

　　电子邮箱：nftdm@126.com 或 cbscrd@263.net

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