归因疗法是指借助归因理论,从员工个人和企业两个角度来分析企业管理中存在的问题。
人们总有一种要弄明白自己为什么会成功或失败的倾向,这种归因未必都是对的。但这种未必正确的归因却通过自信心、自尊心及情绪态度的变化影响了人的后继行为。归因对每个个体来说都十分重要,没有归因,我们就无法很好地管理好自己的情绪,无法建立良好的人际关系。
归因疗法是指借助归因理论,从员工个人和企业两个角度来分析企业管理中存在的问题。从员工角度来看,归因疗法可以转变员工的观念、调节他们的情绪、全面提高他们的素质,归因疗法主要是从认知上改变员工的态度和情绪的。
从管理者角度来看,归因疗法中的一些针对性措施十分有效:如疏通情绪发泄渠道,员工在受到众多挫伤后会产生一些思想情绪是正常的,作为管理者不仅应正确看待这一现象和问题,而且要积极疏通情绪发泄渠道。企业管理者通过正确的沟通方法和管理措施,帮助员工进行正确的归因,是改善整个组织情绪、营造良好氛围的有效措施。可以举办一些活动,让员工在一起自由交谈、发牢骚,使他们在心理上趋向平衡,减少员工流失率。
总的来说,企业管理中有很多措施都可以影响员工对事情的归因。管理者要通过精心设计,采取一系列措施来影响员工进行符合企业发展目标的归因,这就是成功的管理。
(www.earm.cn/田成杰/ 2014-11-25整理)
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摘编自《员工情绪管理》,余玲艳/著,东方出版社2007年1月出版。
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