过去两年的互联网时代衍生了一个新名词：O2O。去年也被许多风投的朋友认为是中国O2O的元年。O2O的本质是什么？就是线上互联网的内容，流量需要和线下互联网的实体店，体验相结合。在O2O的商业模式下，才是客户黏性最高的。这给笔者最近一些新的启发：其实O2O不就是互联网的“软硬结合”商业模式？最近笔者发现“软硬结合”的商业模式越来越重要，也逐渐变成了互联网各个行业的趋势。
我不记得软硬结合的商业模式最早是谁创造的，但是最早被大家所认识的肯定来自于苹果。虽然苹果的盈利来自于硬件，但其真正的护城河却来自于软件和生态圈。许多年前看过一个报告，大意是售价几千美元的苹果其制造成本只有几百美元。负责为其代工制造的富士康和大量国内电子厂商仅仅只能赚到iPhone利润中很小的一部分，大头被苹果拿走。这也导致苹果成为了全球毛利率最高的手机。而许多消费者购买苹果手机的很重要原因来自于其软件：IOS生态圈和APP商店。对于苹果这样的平台型公司来说，他一定会希望消费者离开苹果生态圈的成本很高很高，而这一切就来自于其软件体系。一旦你熟悉了IOS，熟悉了苹果软件服务的一切，你就很难离开苹果的体系。在这种模式下，硬件是载体，而软件才是真正的灵魂。也正因为有这种软件体系，今天，苹果才能成为7000亿美元市值的科技公司。这样的市值，是一个单纯卖手机的公司永远无法达到的。
而在国内，笔者第一次理解软硬结合的模式来自于乐视网。那个年代还没有互联网电视的概念，大家知道的仅仅是视频网站。而视频网站从商业模式上有先天的缺陷：永无止境的资本开支来购买版权，但难以维持的客户忠诚度。放眼望去，优酷干了那么多年却一直无法摆脱亏损，即使在和土豆合并后，成为了行业内的绝对一哥，也不见行业格局好转。而乐视网，依靠着前瞻的软硬结合商业模式，从视频网站中异军突起。乐视网最早通过盒子，之后通过超级电视，将自己的产品“卡位”到用户的客厅中。而乐视网的内容，完整的生态圈又给了硬件带来灵魂，带来了终极的体验。受益于商业模式的前瞻性，乐视网今天的市值已经远远超越了过去的老大优酷。事实上，今天接近100亿美元的市值也让乐视网成为了中国互联网行业中的佼佼者。
过去一段时间，越来越多的互联网企业意识到了硬件的重要性。硬件虽然没有生命力，但其载体的作用相对明显。可能在互联网时代来临之前，我们家用什么牌子的电视，空调，空气净化器，冰箱等都不是那么重要。因为每个硬件背后是类似的显像管，晶片，零部件等等。但是今天，在互联网时代到来之后，硬件的价值出现了某种“重估”。最近我们看到类似于奇虎4亿美元投资酷派，阿里5.9亿美元入股魅族，小米12.6亿入股美的等等软硬结合的事件越来越多，大量的互联网企业开始寻找硬件端的合作伙伴。从商业模式的角度看，互联网企业如同灵魂，这些灵魂必须存活于某种载体才能发挥功效。我们拿奇虎举例来说，360安全卫士和手机助手在移动端已经面临增长的瓶颈。小米，华为和魅族的崛起导致奇虎的生态体系已经被这些手机商所抛弃。而纯互联网软件商是很难有粉丝的，除非社交网络。比如百度搜索再强，也很少有人一定要用百度的搜索，甚至地图。最终，硬件载体会成为互联网企业对于消费者的重要入口。所以，奇虎必须拥有自己的硬件手机，才能打开增长的瓶颈，摆脱未来可能发生的“灭顶之灾”。连强大的阿里都要入股魅族，也说明了硬件端的重要性。阿里的壁垒在于金融支付的体验。但阿里要完成移动互联网的生态圈，其必须拥有硬件。
如同之前所说，在互联网时代之前，硬件由于缺少灵魂，更多只是一个简单的零部件组装。品牌商之间差异并不大。十年前，在苹果还没有开发出智能手机的时候，笔者对于手机的认知仅仅限于进口手机和国产（山寨）手机。那时候的手机更多源于品牌和“装逼”需求。而今天，手机已经成为了我们的“器官”。其背后就是来自于软件的灵魂。但灵魂没有“躯体”是无法存活下去的，所以我们在今后会看到越来越多互联网企业+硬件生产商的合作。在这个过程中，硬件企业可能会出现估值的重估。从手机，家电，到汽车，甚至房子。这种重估会强化软硬结合商业模式的重要性，也会成为未来2-3年的互联网新趋势。
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