在亨利、费尧的十四项基本管理原则第一点就明白指出, 所谓的管理, 必需专业分工, 在分工原则下, 可提高工作效率, 增加产出。而马克斯、韦伯也认为[专业分工] ,[ 层级明确] 是管理学最重要的核心思想。但在现今社会里, 真的是如此吗? 下面是一则有趣却十分写实的对话, 希望大家在看完后, 能再想想, 管理的核心思想到底应如何为之为佳!
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员工因为科技而进步,老板却因为科技而『退步』?
有天和某位学长吃饭,他已经做到某大企业的副总,语重心长的分享他在管理上面的看法。
「管理学啊,」他说:「已经开始式微了!」
「喔?」我很好奇他要说什么。
「因为,理论上的东西,以前的经验值,碰上『新世代』完全派不上用场!」他说:「每一间公司都开始被Facebook打垮,台面下讲的东西比台面上讲得多。」
我微笑的听着。
「新世代员工因为科技而进步了。」他说。
这句无心的话,竟突然启发我最近在想的事,我忍不住发表意见:
「对啊,」我说:「但旧世代老板,却因为科技而『退步』了!」
学长听了,却觉得无理,竟争辩起来;「不会啊!我还是在科技的前端耶!」当年他是电机系优秀学生,怎容我们说他落后于科技?
「那学长,」我问:「你会去看你们公司的官方粉丝团吗?」
「唔,」学长说:「交给我底下的就可以了啦!」
意思是说他一眼都不看。
「你知道在搜寻框里面敲入你公司的名字,会跑出什么东西吗?」
「啊,」学长说:「也是交给我底下的人就可以了啦!」
意思是说他这个位子的不必管这种小事。
这就是问题了。
副总会交给经理,经理再交给资深营销,最后,资深营销再交给刚进公司的那一个最年轻的员工手上。
一间大企业里面至少几百人,许多主管是该业界最资深也最厉害的角色,但「公司门面」这么重要的东西,却交给了一位刚毕业三年不到、30岁不到的年轻人,处理官方网站、面对厂商、讨论「数字」的大决定。
几乎都「全权授权了」!
于是,在数字的这块领域的负责人,往往是公司最低阶的那一位。
然后,主管只要批「YES」或「NO」。
一层一层的呈上去。
再一层一层的准下来。
所以,当新世代在进步的时候,旧世代却因科技而退步。因为跟着科技太辛苦,以致于全部交给「最年轻」的去「处理」;因为主管对数字的不熟悉,以致于主管变成只能「YES or NO」。
YES也不知道在YES什么。
NO的时候也NO得莫名其妙。
我发现,以前我们说,主管不必做事,只要「管事」就可以了,但,我已经发现,现代的企业受到科技的冲击实在太厉害,因此,现代的老板,已经不能只是「管理」而已。
现代的老板不能再躲在签呈后面,或躲在简报的第一个位子,要不换颗脑袋,要不就会等着被取代!