美国人讲法律、喜欢目标管理。凡事事先计划好,详定各阶段目标,达到目标即可。
日本人讲人情,喜欢过程管理。凡事事先讨论好,各团队达成共识,形成一个行动框架而不是具体目标,按行动框架行事,走到哪儿算哪儿,并不太考究结果。
欧洲人讲程序,喜欢管理标准。凡事喜欢搞个标准,定个流程,程序正义的话,其它都不太在意。质量管理体系,就是欧陆风情。欧洲国家,差异比较大,各民族都有自己的优势方面,也有自己不足的方面。自己优势方面,制定的标准就比较专业,也就比较强;不足方面,制定的标准就一般,也就比较弱。强者愈强、弱者恒弱。
中国人,则是混合体。和日本人一样,有人情观,但和日本对人不对事不同,中国的人情观既对人也对事。目标是因人而异、随机应变的。也喜欢做标准、喜欢扯流程上的责任,但是标准一堆+中国的人情观=标准是标准、操作是操作+扯不清的皮。反过来,对过程、对目标,又过分强调底线;本来过程、目标就定得不清不楚,再过分强调底线,结果自然也不好。另外,还有很强的经验主义传统,不去分析经验的核心价值和约束条件,常常是不顾现实环境就生搬硬套,再加上较低的执行力