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随着经济、金融的发展与客户需求水平的提升，各家商业银行都在逐步推进全功能型网点建设。全功能型网点的特点是公私联动，网点具备公司业务、个人贷款、储蓄理财等综合功能。该类网点一般均为一级分行、二级分行和一级支行所在城区规模较大的网点，日常业务包括就金融服务需求与客户进行沟通，向客户解释包括投资类和保险类等复杂产品，进行金融产品的交叉营销，在推进网点功能建设的同时，为客户提供更多、更全、更好的金融服务。具体来说，商业银行全功能型网点具有以下职能：
·致力于为客户提供全方位、高品质的对公对私金融服务，成为银行的利润中心；
·将营业厅以客户为中心进行网点功能分区，对前来网点办理业务的客户提供全方位、差异化、个性化的服务；
·强化自助设备及电子渠道办理业务的能力，引导低价值、高频次交易向自助渠道迁移，使网点有更多时间从事高附加值业务；
·集中体现银行品牌形象，对辖内网点建设进行示范；
·合理调配人力资源，培养复合型服务营销人员；
·强化集中管理风险的能力，保证网点的安全运营。
根据上述职能，各商业银行全功能型网点通常可以按以下三大类团队进行岗位设置。
第一类是内控合规团队。该类团队中的各个岗位主要负责组织实施网点内控管理、合规风险管理与操作风险管理，确保操作和经营的合规性，典型岗位如营业经理岗。
第二类是操作团队。该类团队中的各个岗位主要负责准确、高效地办理柜面各项现金和非现金业务交易，提升客户满意度；同时准确发现营销机会，确保将分支行营销策略顺利实施，典型岗位如现金柜员岗和非现金柜员岗。
第三类是营销和客户服务团队。该类团队中的各个岗位主要负责维护营业场所秩序，对不同类型客户进行分流，保持营业场所内外的良好环境，对设备运行等进行监督检查，协调处理营业厅内的突发事件，同时负责根据不同客户类型发掘客户需求，主动营销宣传银行金融产品，维护客户关系；根据客户的具体需求，提供相应的理财建议和产品咨询等，典型岗位如大堂经理岗、理财经理岗和客户经理岗。其中，客户经理岗还可细分为对公客户经理岗和对私客户经理岗。
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