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什么是谈判
      1.杰勒德·I·尼尔伦伯格论
      他是美国谈判学会会长，1968年出版《谈判的艺术》一书。提出谈判是“人们为了改变相互关系而交换意见，为了取得一致而相互磋商的一种行为”，是直接“影响各种人际关系，对参与各方产生持久利益的”一种过程。
      2.荷伯·科恩论
      他著有《人生与谈判》一书。提出谈判是“利用信息和权力去影响紧张网的行为”。
      3.比尔·斯科特论
      他著有《贸易谈判技巧》一书。他只将谈判解释为“双方面对面地会谈的一种形式，旨在通过双方共同努力，寻求互惠互利的最佳结果。
      概而言之：谈判双方（或多方）基于一定的目的，所进行接洽、协商、交流、沟通的过程以及由此而达成的结果，它是现代社会中人们解决彼此矛盾纠纷的重要途径之一。


第一部分  商务谈判概述
第二部分  商务谈判的准备
第三部分  商务谈判过程
第四部分  商务谈判技巧
第五部分  商务谈判的策略
第六部分  常用的商务礼仪

第一章  谈判概述
第二章  影响谈判的因素
第三章  谈判人员的素质
第四章  谈判前的准备
第五章  谈判的过程和阶段
第六章  谈判策略
第七章  谈判礼仪

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关键词：商务谈判技巧 商务谈判 谈判技巧 相互关系 矛盾纠纷