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学习内容:创新者的任务-6
学习笔记(手动打字):
成功创新的关键在于打造并提供一套对应“用户目标规范”的体验。为了提供一致的体验,企业需要开发及整合一套合适的流程。这样做可以获得强大的竞争优势,而且竞争对手难以模仿。
开发一套以用户目标和核心的流程来进行整合很重要,但大多数企业无法做到这一点。每家公司都有很多流程,但这些流程大多是为了改善效率,或是在特定的部门里精确的达到某种结果。提供一套完整的体验来完成用户想要完成的任务,通常需要审慎定义的新流程,也需要新机制来协调各自分开的功能。
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