陈荣
教育经历
1 2004 香港中文大学 市场营销 博士学位
2 2000 西安交通大学 经济 硕士学位
3 1998 西安交通大学 工业外贸 学士学位
主讲课程
陈荣教授在清华大学经济管理学院为MBA 学生、高级经理培训项目、国际交流EMBA学生等学员群体讲授消费者行为学、服务管理与创新、客户关系管理、市场与客户开发、谈判策略、广告透视、价格战的应对策略等课程。
社会职务
1、美国营销科学院（MSI）会员
2、美国市场营销协会(AMA)会员
3、Journal of Marketing Trends 期刊编委
4、《营销科学学报》编委
5、国家自然科学基金评审专家
6、长期担任Management Science、《管理科学学报》、《心理学报》、《南开管理评论》7、《管理科学》等多家国内外顶级学术期刊、会议、论文竞赛等评审专家
主要项目：
国家自然科学基金面上项目“服务行业售后服务中的员工满意、顾客满意及管理层支持关系研究”（71172011），项目负责人，2012.01-2015.12
国家自然科学基金面上项目“概率有奖促销效果的影响因素研究”（70872057），项目负责人，2009.01-2011.12
国家自然科学基金重点项目：“中国本土品牌成长与创新研究”（70632003），子项目负责人，2007.01-2010.12
国家自然科学基金青年科学基金项目：“消费者期望不确定性和后悔对满意度及选择的动态影响”（70502003），项目负责人，2006.01-2008.12（后评估优秀）
横向课题：“感动服务理论构建及感动服务营销策略建议”，项目负责人，2012.6-2012.10
清华大学经济管理学院基础研究基金：“竞争和风险条件下顾客动态选择研究”，项目负责人，2006.01-2008.12
横向课题：“国航常旅客行为分析和客户关系管理策略建议”负责人， 2010
横向课题：“国航应对气候变化的公司产品和品牌战略方案”负责人， 2010
横向课题：“客运专线客户需求分析及服务营销策略建议”负责人，2009
横向课题：“西藏自治区公共服务均等化”，子项目“西藏自治区公共服务均等化补偿机制与转移支付研究”负责人，2009
横向课题：“衡水老白干发展战略研究”，子项目负责人， 2008-2009
横向课题：“大朗区域毛织国际品牌创建战略规划”，子项目负责人，2008
铁道路横向课题：“客运专线客运服务市场分析预测算法及模型”，子项目负责人， 2007
横向课题：“‘e访通’产品策划”，项目负责人，2006
2 2000 西安交通大学 经济 硕士学位
3 1998 西安交通大学 工业外贸 学士学位
主讲课程
陈荣教授在清华大学经济管理学院为MBA 学生、高级经理培训项目、国际交流EMBA学生等学员群体讲授消费者行为学、服务管理与创新、客户关系管理、市场与客户开发、谈判策略、广告透视、价格战的应对策略等课程。
社会职务
1、美国营销科学院（MSI）会员
2、美国市场营销协会(AMA)会员
3、Journal of Marketing Trends 期刊编委
4、《营销科学学报》编委
5、国家自然科学基金评审专家
6、长期担任Management Science、《管理科学学报》、《心理学报》、《南开管理评论》7、《管理科学》等多家国内外顶级学术期刊、会议、论文竞赛等评审专家
主要项目：
国家自然科学基金面上项目“服务行业售后服务中的员工满意、顾客满意及管理层支持关系研究”（71172011），项目负责人，2012.01-2015.12
国家自然科学基金面上项目“概率有奖促销效果的影响因素研究”（70872057），项目负责人，2009.01-2011.12
国家自然科学基金重点项目：“中国本土品牌成长与创新研究”（70632003），子项目负责人，2007.01-2010.12
国家自然科学基金青年科学基金项目：“消费者期望不确定性和后悔对满意度及选择的动态影响”（70502003），项目负责人，2006.01-2008.12（后评估优秀）
横向课题：“感动服务理论构建及感动服务营销策略建议”，项目负责人，2012.6-2012.10
清华大学经济管理学院基础研究基金：“竞争和风险条件下顾客动态选择研究”，项目负责人，2006.01-2008.12
横向课题：“国航常旅客行为分析和客户关系管理策略建议”负责人， 2010
横向课题：“国航应对气候变化的公司产品和品牌战略方案”负责人， 2010
横向课题：“客运专线客户需求分析及服务营销策略建议”负责人，2009
横向课题：“西藏自治区公共服务均等化”，子项目“西藏自治区公共服务均等化补偿机制与转移支付研究”负责人，2009
横向课题：“衡水老白干发展战略研究”，子项目负责人， 2008-2009
横向课题：“大朗区域毛织国际品牌创建战略规划”，子项目负责人，2008
铁道路横向课题：“客运专线客运服务市场分析预测算法及模型”，子项目负责人， 2007
横向课题：“‘e访通’产品策划”，项目负责人，2006
陈荣论文与书籍
主要论文
1 2005/11/19 如何在服务失败后仍然得到顾客的拥护？——感知公平、顾客满意、顾客承诺对行为意向的影响
2 2005/08/01 Regret and Performance Uncertainty in Consumer Repeat Choice
3 2005/12/20 消费者选择中后悔和不确定性的作用研究
4 2005/06/01 后悔对消费选择的动态影响：模型和实证
5 2005/12/20 后悔对消费选择倾向的动态影响研究
6 2008/06/01 前向与后向促销对新品牌进入市场策略选择的影响
7 2008/06/01 R&D对中日家电企业效率差异的经验解释：SFA和DEA的比较
8 2008/08/15 竞争性行业中企业盈利性与技术效率相关性的实证研究
9 2008/08/01 R&D与广告对中日家电企业技术效率影响的比较研究
10 2008/08/18 基于SFA测度的企业效率对企业绩效与企业价值的影响效果研究
11 2008/10/17 奖品类别和组合设计对积分奖励有效性影响的实证研究
12 2008/10/17 积分促销有效性影响因素研究
13 2007/08/03 Different Corporate Associations on Consumer Responses in Cause-Related Marketing
14 2007/06/01 预期后悔与体验后悔在消费者动态选择过程中的作用机制
15 2008/02/01 小概率权重问题及其市场应用
16 2007/06/28 Weighting of Small Probabilities and Promotional Design?
17 2007/08/03 Discount Impact: Effects of Multiple Reference Prices on Price Perception
18 2007/06/09 Joint Investigating the Roles of Anticipated Regret, Experienced Regret and Satisfaction on Service Retention
19 2007/06/09 Advertising and Promotion Expenditures on Business Performance: Comparison between Chinese and Japanese Household Appliance Industry
20 2007/06/09 The Determinants of Customer Satisfaction after Service Failure and Recovery
21 2005/06/04 Empirical Study on Relationship between E-Service Quality and Customer Retention in Pre-Purchase Stage
22 2006/12/29 The Comparative Analysis on Home-Electrical Company’s R&D and Technical Efficiency between China and Japan
23 2006/12/30 中日家电企业R&D与技术效率的比较研究
24 2006/09/01 如何在服务失败后仍然得到顾客的拥护？——感知公平、顾客满意、情感承诺对行为意向的影响
25 2006/12/08 顾客导向和员工导向对顾客满意影响的实证研究
26 2006/10/20 有奖销售促销效果的比较研究
27 2006/10/20 顾客导向和创新导向对企业绩效的影响
28 2006/08/01 B2B营销的权威
29 2007/09/21 Innovation, Firm Efficiency and Firm Value: Firm-level Evidence in Japanese Electricity Machinery Industry
30 2007/09/21 An Empirical Comparison of Weibull and Its Extended Models for New Product Trial Calibration and Forecasting
31 2007/09/21 Reshaping Service Recovery System Based On Customer Satisfaction
32 2007/06/04 Innovation, Efficiency and Firm Value: An Empirical Analysis on Japanese Electrical Appliance Industry
33 2007/05/26 A Comparison on Technical Efficiency in Household Appliance Industry between China and Japan based on DEA and SFA
34 2007/05/26 Customer Perceived Value, Perceived Justice, Perceived Quality and Satisfaction after Service Recovery
35 2008/08/01 公司治理及其管理层激励与公司效率——关于中国上市公司数个行业的实证研究
36 2008/09/01 管理层激励对公司效率影响的随机前沿分析
37 2007/10/20 新品牌进入市场前向与后向促销策略的选择
38 2007/03/01 顾客导向和员工导向对顾客满意的影响机制研究
39 2007/06/28 The Size of Consideration Set on Regret
40 2009/12/16 The Choice between Front-Loaded and Rear-Loaded Coupons for New Brands
41 2009/05/28 积分促销效果的影响因素及其相互作用
42 2009/06/08 顾客导向和创新导向对企业绩效的影响机制研究
43 2009/06/04 Ambiguity Effect in Small Probability Promotions: Roles of Purchase Value and Promotion Budget
44 2009/06/08 Could Satisfaction Be Compared Across Customers? Some Opposite Evidences From China
45 2009/10/23 概率有奖促销活动中不同概率和奖励水平比较研究
46 2009/10/23 消费者对不同品牌策略信息的反应
1 2005/11/19 如何在服务失败后仍然得到顾客的拥护？——感知公平、顾客满意、顾客承诺对行为意向的影响
2 2005/08/01 Regret and Performance Uncertainty in Consumer Repeat Choice
3 2005/12/20 消费者选择中后悔和不确定性的作用研究
4 2005/06/01 后悔对消费选择的动态影响：模型和实证
5 2005/12/20 后悔对消费选择倾向的动态影响研究
6 2008/06/01 前向与后向促销对新品牌进入市场策略选择的影响
7 2008/06/01 R&D对中日家电企业效率差异的经验解释：SFA和DEA的比较
8 2008/08/15 竞争性行业中企业盈利性与技术效率相关性的实证研究
9 2008/08/01 R&D与广告对中日家电企业技术效率影响的比较研究
10 2008/08/18 基于SFA测度的企业效率对企业绩效与企业价值的影响效果研究
11 2008/10/17 奖品类别和组合设计对积分奖励有效性影响的实证研究
12 2008/10/17 积分促销有效性影响因素研究
13 2007/08/03 Different Corporate Associations on Consumer Responses in Cause-Related Marketing
14 2007/06/01 预期后悔与体验后悔在消费者动态选择过程中的作用机制
15 2008/02/01 小概率权重问题及其市场应用
16 2007/06/28 Weighting of Small Probabilities and Promotional Design?
17 2007/08/03 Discount Impact: Effects of Multiple Reference Prices on Price Perception
18 2007/06/09 Joint Investigating the Roles of Anticipated Regret, Experienced Regret and Satisfaction on Service Retention
19 2007/06/09 Advertising and Promotion Expenditures on Business Performance: Comparison between Chinese and Japanese Household Appliance Industry
20 2007/06/09 The Determinants of Customer Satisfaction after Service Failure and Recovery
21 2005/06/04 Empirical Study on Relationship between E-Service Quality and Customer Retention in Pre-Purchase Stage
22 2006/12/29 The Comparative Analysis on Home-Electrical Company’s R&D and Technical Efficiency between China and Japan
23 2006/12/30 中日家电企业R&D与技术效率的比较研究
24 2006/09/01 如何在服务失败后仍然得到顾客的拥护？——感知公平、顾客满意、情感承诺对行为意向的影响
25 2006/12/08 顾客导向和员工导向对顾客满意影响的实证研究
26 2006/10/20 有奖销售促销效果的比较研究
27 2006/10/20 顾客导向和创新导向对企业绩效的影响
28 2006/08/01 B2B营销的权威
29 2007/09/21 Innovation, Firm Efficiency and Firm Value: Firm-level Evidence in Japanese Electricity Machinery Industry
30 2007/09/21 An Empirical Comparison of Weibull and Its Extended Models for New Product Trial Calibration and Forecasting
31 2007/09/21 Reshaping Service Recovery System Based On Customer Satisfaction
32 2007/06/04 Innovation, Efficiency and Firm Value: An Empirical Analysis on Japanese Electrical Appliance Industry
33 2007/05/26 A Comparison on Technical Efficiency in Household Appliance Industry between China and Japan based on DEA and SFA
34 2007/05/26 Customer Perceived Value, Perceived Justice, Perceived Quality and Satisfaction after Service Recovery
35 2008/08/01 公司治理及其管理层激励与公司效率——关于中国上市公司数个行业的实证研究
36 2008/09/01 管理层激励对公司效率影响的随机前沿分析
37 2007/10/20 新品牌进入市场前向与后向促销策略的选择
38 2007/03/01 顾客导向和员工导向对顾客满意的影响机制研究
39 2007/06/28 The Size of Consideration Set on Regret
40 2009/12/16 The Choice between Front-Loaded and Rear-Loaded Coupons for New Brands
41 2009/05/28 积分促销效果的影响因素及其相互作用
42 2009/06/08 顾客导向和创新导向对企业绩效的影响机制研究
43 2009/06/04 Ambiguity Effect in Small Probability Promotions: Roles of Purchase Value and Promotion Budget
44 2009/06/08 Could Satisfaction Be Compared Across Customers? Some Opposite Evidences From China
45 2009/10/23 概率有奖促销活动中不同概率和奖励水平比较研究
46 2009/10/23 消费者对不同品牌策略信息的反应
陈荣主要成就
连续主持3项国家自然科学基金面上项目，还参与了包括其他多项国家自然科学基金重点项目和面上项目、教育部人文社科基金等国家级项目。主持铁道部、西藏财政厅、中国国航、四川长虹等部委和知名企业联合课题。主持的国家自然科学基金项目获得后评估“优秀”，参与的国家自然科学基金重点项目获得后评估“优秀”，2次获得省部级研究成果奖，4个年度获得“中国营销科学学术年会优秀论文奖”，指导的博士生获得2012年度清华大学优秀博士学位论文，指导的硕士生4次获得清华大学优秀学位论文。曾获清华大学经济管理学院先进工作者称号。曾应邀在AMA、ACR、INFORMS Marketing Science等国际国内营销学术界多个顶尖会议上进行论文演讲或主题演讲，并曾受邀赴悉尼大学、香港大学、香港城市大学、复旦大学、上海交通大学、中国人民大学、日本阪南大学、西南交通大学等做专题学术讲座。
曾受邀为多家知名企业和机构如中国移动、中国银行、招商银行、中国建设银行、中国农业银行、诺德基金、中国国航、南方航空、东方航空、中国石化、北京网通、北京邮政、四川长虹、天津港、丝宝集团、龙记集团、衡水老白干等单位提供营销战略咨询和培训。
主要学术奖励：
2012JMS中国营销科学学术年会最佳论文奖
国家自然科学基金重点项目后评估优秀，2011年
国家自然科学基金项目后评估优秀，2010年
2010年JMS中国营销科学学术年会优秀论文奖
2009JMS中国营销科学学术年会最佳论文奖
2004JMS中国营销科学学术会议最佳论文奖
陕西省第七次哲学社会科学优秀成果三等奖，2004年
陕西省第六届高校人文社会科学研究优秀成果二等奖，2003年
曾受邀为多家知名企业和机构如中国移动、中国银行、招商银行、中国建设银行、中国农业银行、诺德基金、中国国航、南方航空、东方航空、中国石化、北京网通、北京邮政、四川长虹、天津港、丝宝集团、龙记集团、衡水老白干等单位提供营销战略咨询和培训。
主要学术奖励：
2012JMS中国营销科学学术年会最佳论文奖
国家自然科学基金重点项目后评估优秀，2011年
国家自然科学基金项目后评估优秀，2010年
2010年JMS中国营销科学学术年会优秀论文奖
2009JMS中国营销科学学术年会最佳论文奖
2004JMS中国营销科学学术会议最佳论文奖
陕西省第七次哲学社会科学优秀成果三等奖，2004年
陕西省第六届高校人文社会科学研究优秀成果二等奖，2003年
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