何雁群

2004.11, 博士, 市场营销, 香港城市大学
2000.03, 硕士, 管理科学与工业工程, 天津大学
1997.07, 学士, 管理科学与工程, 天津大学

服务营销
顾客满意与忠诚
信息技术与服务传递
网络消费

期刊论文
Yanqun He, Deqiang Zou, Liyin Jin. Exploiting the Goldmine: A Lifestyle Analysis of Affluent ChineseConsumers ， Journal ofConsumer Marketing vol.27(7), 2010, in English: 615-628
何雁群. 萧条时期的营销沟通 ， 企业管理 (2), 2009, 中文: 15-16
Yanqun He, Haiyan Song. AMediation Model of Tourists'Repurchase Intentions for Packaged Tour Services ， Journal of Travel Research vol.47(3), 2009, in English: 317-331
Yanqun He, Shuk-Man Cheung, Siu-Keung Tse. The Role of Switching Costs on ServiceLoyalty: A Canonical Correlation Analysis ， Journal of Chinese Entrepreneurship vol.1(2), 2009, in English: 154-164
何雁群. 基于顾客价格容忍度的中介变量模型及实证研究 ， 营销科学学报 Vol.4(4), 2008, 中文: 56-62
Yanqun He, Lai K.Chan, Siu-Keung Tse. From consumer satisfaction to repurchase intention:The role of pricetolerance in a competitive service market ， Total Quality Management(TOTAL QUALITY MANAGEMENT & BUSINESSEXCELLENCE ) vol.19(9), 2008, in English: 949-961
Yanqun He, Lai K. Chan and Minglu Wu. Balancing Productivity and Consumer Satisfaction for Profitability:Statistical and Fuzzy Regression Analysis ， European Journal of Operational Research vol.176(1), 2007, in English: 252-263
Quan Zhang, Jason C. H. Chen, Yanqun He, Jian Ma and Duanning Zhou. Multiple Attribute Decision Making: ApproachIntegrating Subjective and Objective Information ， International Journal of Manufacturing Technology andManagement vol.5(4), 2003, in English: 338-361

会议/研讨会论文
何雁群 顾客满意对价格容忍度的影响研究：基于香港电信服务业的实证分析 2008年JMS中国营销科学学术年会暨博士生论坛论文集 : 2008年JMS中国营销科学学术年会暨博士生论坛论文集, 2008 587-593
Yanqun He, Cheung Shuk Man and Tse Siu Keung The Role of Switching Costs on ConsumerLoyalty: A Canonical Correlation Analysis 2008 Global Marketing Conference Shanghai: 2008
Yanqun He, Lai K. Chan and S. K. Tse Securing Price Competitiveness through Consumer Satisfaction inCompetitive Service Markets the 4thGlobal Conference on Business and Economics : 2005

科研项目
2010.01—2012.12, 课题参加人员, 定制情境下的消费者产品配置决策研究：心理机制与管理策略 , 国家自然科学基金青年项目
2010.01—2012.12, 课题参加人员, 顾客参与服务价值创造过程的互动机制, 国家自然科学基金面上项目
2009.09—2011.12, 项目负责人, 基于社会认同理论对网络社区与信息运动模式的一个实证研究, 国家社会科学基金青年项目
2009.09—2011.08, 课题参加人员, 服务质量承诺制度的设计模式及有效性研究：消费者响应视角 , 上海市哲学社会科学一般课题
2009.01—2012.12, 课题参加人员, 中国城市消费者行为研究 - 身份识别、社会认同视角的探索, 国家自然科学基金重点项目
2008.09—2011.08, 课题参加人员, Assessing the Competitiveness of Hong Kong using TourismSatisfaction Index, The Hong Kong Polytechnic University Niche Area ResearchFunding Scheme
2008.07—2010.12, 项目负责人, 现状维持偏见对顾客自助服务选择偏好影响的实证研究, 上海市浦江人才计划