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光缆维护中心实施工时池管理_通信工程毕业论文

发布时间:2015-02-04 来源:人大经济论坛
光缆维护中心实施工时池管理_通信工程毕业论文 摘   要  根据玉林市分公司的要求,我中心根据实际情况于2006年9月份起实行了光缆线路维护工作工时池管理制度。通过对每位员工的工作时长进行工时量化管理,从总体上调控人力资源,劳动强度,提高了工作效率,降低了劳动成本,取得了较好的成效。       关键词:光缆线路,维护工作,工时池,创新项目       引言  2006年,是中国电信“十一五”规划的开局之年,是中国电信向综合信息服务市场全面进军的转型之年。2006年运维工作要围绕着“强化精确管理,优化资源配置,实现运营支撑模式的转变”来开展。如何围绕着“精确运维”这一个主题,全面开展精确化管理,全面提升对市场和客户的服务支撑能力,加强对维护工作的量化考核,成为运维工作的首要任务。随着电信服务及网络维护支撑的转型战略实施,需求与运维能力之间的矛盾逐渐显现出来。主要表现在响应速度慢、对前端的支撑不到位、维护工作效率低、人员思想转型不到位、资源配置不尽合理等方面。  为了有效解决上述矛盾,保障光缆线路维护工作适应转型的需要,必须将工作进行精确化管理,改进维护工作的管理方式,对维护工作进行细化考核,克服大锅饭现象,提高员工劳动的能动性和积极性,提高劳动生产率。“工时池”以管理为核心,以IT系统为支撑,以流程考核为保障。把工时池管理应用到维护管理工作中,使光缆线路维护工作实现了可测、可控、可量化的要求。     目   录  摘要                                                                          1  引言                                                                          2  目录                                                                          3  第一部分 “工时池管理”简介                                                   4  1.促进观念转型                                                                 2.提升管理效率                                                                 3.支撑业务发展                                                                 4.盘活人力资源                                                                第二部分 制订与完善各种制度和流程                                              (一)、成立领导小组                                                             (二)、制订各种制度和考核办法                                                  (三)、不断完善工时池管理的有关流程                                            (四)、开发IT系统支撑工时池管理的实施                                          (五)不断完善工时池管理的相关制度、流程                                       第三部分 实行了工时池管理效果                                                  第四部分 不足之处                                                                 第一部分  “工时池管理”简介   “工时池管理”作为一种精确管理手段,将传统的科学管理工具和现代的企业信息化管理相结合,实现了对一线生产人员工作量的可视、可管、可控,优化了人力资源配置,提升了工作效率。因此,“工时池管理”具有较高的推广价值和意义,主要体现在:  促进观念转型  推广“工时池管理”,旨在促进管理理念的更新、精确管理思维的养成,引发管理人员在实践中不断探索,从运维精确化管理的角度,寻找和确立自己的“工时池”管理方式,有效的提高各种岗位生产效率的创新途径,是真正把握精确化管理的精髓。  提升管理效率  推广“工时池管理”可以使管理者对所辖范围内的工作总量、具体工作内容、员工工作强度、业务开展情况、工作过程等做到一目了然、心中有数,并根据实际情况及时采取人员均衡调配、工作内容调整等管理举措,有力支撑市场需求,有效提升管理水平和管理效率。  支撑业务发展  推广“工时池管理”,有利于工时利用高效化,工作流程透明化,使维护工作更具针对性、有效性和可控性,从而促进维护生产高效开展,对业务的支撑不断完善。  盘活人力资源  推广“工时池管理”可以提高工时管理水平,达到人员总量控制和提高员工素质水平,盘活企业人力资源。           第二部分 制订与完善各种制度和流程  光缆维护中心根据玉林市分公司的要求,并根据中心的实际情况,成立了工时池管理实施小组,制订了各种制度和流程,考核细则,并对员工进行思想动员,消除职工对工时池管理的思想顾虑。  (一)、成立领导小组  为了更好的推广工时池管理工作,我中心2006年9月成立工时池管理实施小组:中心主任亲自担任组长,负责组织和人员调配工作,中心的主管人员负责日常工作,玉林维护组负责人、容县维护组负责人具体负责工时池填报和考核。小组成立后对所有员工进行了动员,印制了工时池管理表格,到工作现场跟班作业,记录每一件工作所需要量的时间,工作过程,为工时池的实施打下了坚实的基础。  (二)、制订各种制度和考核办法  工时池管理实施不久,碰到各种各样的问题,员工的思想上也存在一定的波动,为了做到以制度管理人、以考核成绩作为促进,避免管理上以人观管理的问题,消除员工思想顾虑,使管理公开、公平增加透明度。使工时池管理能够顺利的开展。  光缆维护中心工时池统计表:(局部) 序号 日期 任务   开始时间 完成时间 工作地点 执行人 完成情况 人员 总工时(人*小时) 1 6月1日 抢修 尾纤被老鼠咬断 8:35 16:45 博白东平 黄诚、钟显森、钟良武 更换尾纤4根,整理尾纤4根,测试中继段1个。 3 25 2 6月1日     8:00 18:00   刘军平、 中心应急值班 1 10 3 6月1日 验收 光缆验收 8:30 17:40 兴业大平山 韦建信、潘刚 光缆验收中继段7个, 2 18 4 6月1日 测试 长途线路备用纤 8:20 18:00 兴业机房 何标、林东 测试4个中继段,整理尾纤20条 2 19 5 6月2日 抢修 损耗大 7:30 14:50 兴业群生网吧 潘刚、何标 更换尾纤1根,整理尾纤2根,更换法头1个测试中继段2个。 2 15 6 6月2日 日常维护 护线宣传 8:15 17:50 大卜颈-浦北分界 袁广平 护线宣传710人次,挂宣传横幅5条. 1 10 7 6月4日 抢修 线路抢修 8:20 16:40 南玉线—仁东机房 韦顺波、钟武强、钟良武 更换拉线1条,收紧吊线4档,扶正电杆4根,挂钩30只 3 25 8 6月4日 抢修 光缆被砍抢修 11:30 17:30 陆川六落—盘龙 刘军平、黄诚、 光缆接头1只,整理预留2处,测试中继段1个,挂钩100只 2 12 9 6月4日 割接 长途二级光缆割接 8:00 17:30 南玉架空光缆兴业--玉林P175 潘刚、何标、林东、钟显森、周勇 光缆接头1只,整理预留2处,测试中继段2个,挂钩50只 5 48    (三)、不断完善工时池管理的有关流程  为了使工时池管理工作更好的开展,中心经常组织相关人员进行讨论,在参考借鉴外省的经验的基础上,不断完善工时池管理的有关管理流程,落实好每个环节的责任人和工作职责,使之环环相扣,管理流程紧密。流程中明确了工时的登记、汇总、分析、考核环节,并由主任全面监督和领导。工时池管理开展至今已经进入正常轨道,也全面展示了工时池管理的强大生命力和灵活的管控手段。  (四)、开发IT系统支撑工时池管理的实施  工时池的高效管理,还有赖于先进的支撑手段。在光缆中心工时池实施的过程中,我中心就利用自己的技术优势,根据工时池管理的相关要求,利用先进的编程环境asp.net+sql2000+java script开发并应用了工时池管理的支撑模块。此模块支持远程管理,多方协同工作等先进的功能,容县维护组在容县就可以录入工时数据。工时池管理模块不仅提高了劳动生产率,同时也使得整个过程变得更加透明和公平,使得工时池管理的操作变得简单容易,工作效率得到了提高。  (五)不断完善工时池管理的相关制度、流程  工时池的管理是与时俱进的过程,在实施的工程中,我们觉得很多地方需要不断的完善,尤其是流程和规章制度、考核办法,我们正在进行把工时池考核和绩效工资挂起钩来,使工时池的管理更加适应光缆线路维护的需求。     第三部分 实行了工时池管理效果  光缆维护中心自实施工时池管理以来,彻底解决了出工的工时问题。通过对工时的汇总分析,从主体把握工作的方向,紧紧围绕着工作的重点,实现安全生产,实现满工时、满定额工作。通过工时池的管理,员工在出工时长基本达到平衡,克服了个别员工的懒散怠工的现象。  实行了工时池管理后,维护工作的管理更加有条理和理性化,工作效率得到了提高。在实施工时池管理前,玉林组的人员有19人,光缆障碍工单及时修复及时率只有60%左右。自从2006年9月实施工时池管理后,玉林组的人员减少了5人,只有14人,但工单及时修复及时率却达到了90%以上。很明显,实施了工时池管理后,虽然人员减少了,但工作效率却提高了。由此可见,实施工时池管理是生产力发展的必然趁势,也是现阶段最好的管理手段之一。    例:  玉林光缆维护中心线路巡检工时负荷率,光缆维护中心6月第1周工时池有关情况,具体见附件。    玉林组线路巡检工时负荷率 说明 任务项目 工时 预算工时 生产人员(人) 13  正常工作总工时(人*8小时*天数) 520 发生工时 实际完成工时数 634  巡检工时负荷率 121.9%  容县组线路巡检工时负荷率 说明 任务项目 工时 预算工时 生产人员(人) 10  正常工作总工时(人*8小时*天数) 400 发生工时 实际完成工时数 574  巡检工时负荷率 143%  护线协作员线路巡检工时负荷率 说明 任务项目 工时 预算工时 生产人员(人) 14  正常工作总工时(人*8小时*天数) 672 发生工时 实际完成工时数 1013.4  巡检工时负荷率 150%  2007年7月31日工作池情况:本月玉林组的计划出勤情况是13×22-2×2=282天。(本月有2人2天请年休假);容县组的计划出勤情况是10×22=220天;护线协作员的计划出勤情况是14×24=336天,具体的汇总情况如下表:  玉林组线路巡检工时负荷率 说明 任务项目 工时 预算工时 生产人员(人) 13  正常工作总工时(人*8小时*天数) 2256 发生工时 实际完成工时数 2661.9  巡检工时负荷率 118%  容县组线路巡检工时负荷率 说明 任务项目 工时 预算工时 生产人员(人) 10  正常工作总工时(人*8小时*天数) 1760 发生工时 实际完成工时数 2209.7  巡检工时负荷率 125.5%  护线协作员线路巡检工时负荷率 说明 任务项目 工时 预算工时 生产人员(人) 14  正常工作总工时(人*8小时*天数) 2688 发生工时 实际完成工时数 3270.9  巡检工时负荷率 121.7% 第四部分 不足之处 当前光缆中心实施工时池管理已经取得了初步的成果,但也存在不足的地方。工时池管理制度的实施,在很大程度上管控了员工的出工时长,保证员工的出勤时间,但出勤出不出力的现象时有发生。我中心下一步将调查研究,总结经验教训,借鉴件计工的做法,把工时池考核和绩效工资挂起钩来,改进目前光缆中心管理上存在的不足,争取取得更好的成绩,为企业的生存发
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