摘要：本模块主要是针对电子商务网站客户服务模块。主要三个功能：会员注册，留言板，投票系统。该系统可以完成对会员资料管理，可以对客户留言进行修改或删除，可以对投票系统中的项目进行修改。
系统采用Microsoft Office中的Access 2000来设计数据库，并使用当前优秀的开发工具Dreaweaver，它有着最为灵活的数据库结构，对数据库应用有着良好的支持。
关键词：网上商城、客户服务、网上商城客户服务、ASP
Abstract：This module is mainly directed against the customer service module of e-commerce website. Main three functions: Member registration, message board, vote system. This system can be finished managing to member's materials, can leave a message to revise or delete to the customer , can revise the project in the vote system .
The system uses in Microsoft Office Access 2,000 to design the database,and Uses current outstanding development kit Dreaweaver, It has the most nimble database structure, has the good support to the database application.
Keyword: Online store、Customer service、Online store's customer service、ASP
一 开发环境介绍
ASP简介
ASP是Active Server Page的缩写，是Microsoft公司开发的Web服务器端脚本开发环境，利用它可以生成动态、高效的Web应用程序。虽然人们习惯于将ASP称为ASP语言，但从严格意义上讲，ASP只是为VB Script和Java Script等脚本语言提供了一个运行的环境，使开发人员可以在HTKL代码中使用脚本语言编写程序。当然，ASP自身也是提供了一些非常好用的命令和内置对象。
（二）ASP文件的执行
ASP程序保存为后缀名为.asp的文件，一个ASP文件相当于一个可执行文件，因此必须放在Web服务器上有可执行权限的目录下。当浏览器向Web服务器请求调用ASP文件时，就启动了ASP。Web服务器开始调用ASP，将被请求的.asp文件从头读到底，执行每一个命令，必考虑浏览器是否支持ASP，也不必担心程序会被从客户端下载。