浅析企业人才的“流”与“留”_工商管理论文
[摘 要]人才是现代企业竞争的根本。随着我国社会主义市场经济的发展，现代企业管理已经逐步变成了以人为中心的管理。人才资源是企业发展最重要的资源，一个企业要兴旺、要发展、要在激烈的市场竞争中立于不败之地，留住人才是关键。目前，很多企业都面临严重的人才流失境况，如何防止人才流失，吸纳优秀人才已经成为企业关心的重大问题。本文就人才流失对企业的影响及流失原因做了详细分析，防止人才流失，留住人才。因此，这项工作也就成为当前企业人事管理工作中的一项战略性任务。
[关键词]企业 人才流失 留住人才
一、引言
21世纪是知识经济时代，也是人才主权时代，即人才具有更多的就业选择权与工作的自主决定权，而不是被动地适应企业或工作的要求。同时，人才的这种流动性也导致了企业的人才流失严重性。企业应尊重人才的选择权和工作的自主权，并站在内在需求的角度，去为人才提供人力资源的产品与服务，去赢得人才的满意与忠诚。毋庸置疑，留住、开发、激励现有人才，以及吸引外来人才已经成为满足企业自身用人需求两种必然的选择。如何扭转企业人才流失局面，留住、开发、激励现有人才已经成为现代企业急需解决的重大问题。
二、人才流失对企业的影响
（一）成本增加
人才流失造成的损失最终都会反映到企业的经营成本上，造成经营成本的上升，如老员工离职后的生产损失成本及新员工的失误和浪费带来的成本等。同时，企业要重新招聘、培训新的员工，所以企业人力资源的原始成本和重置成本也必然上升。
（二）造成技术的流失或商业秘密的泄露
人才离开企业后，其所掌握的技术、客户等很可能随之流失， 一些商业机密也会被泄露，这对企业是非常不利的。虽然企业可以借助法律手段对此加以限制，但这种限制的作用是有限的，企业因此遭受的损失不可能完全消除。
（三）对企业职员士气的影响
人才流失对企业产生的消极影响或间接成本损失还在于，因一部分人才的流失对其他在岗人员的情绪及工作态度会产生消极的影响。这是因为人才流失很可能刺激更大范围的人员流失，而且向其他人员提示还有更具前景的选择机会存在。特别是当看到流失的人才得到了更好的发展机遇或者得到了更多收益时，留在岗位上的人员就会心动，工作积极性受到影响，也许以前从未想过跳槽的人也会开始或者准备开始寻找新的工作。
三、企业人才流失的原因
（一）企业的原因
1、员工职业生涯计划难以实现
一般来说，人们应聘到企业工作，最初的动机是获得较高的薪金，但工作稳定以后，就会考虑个人的发展机会和前途问题。如果员工发现在企业无法实现其职业规划目标，就可能跳槽到更合适自己的企业中去。员工看不到自己的发展前途，就会对工作失去兴趣；一旦有适合自己发展的企业，他就会很快地跳槽走人。
2、企业的发展前景黯淡
员工通常以自己的眼光去看企业这个舞台到底有多大规模、到底有多大的持久性。一方面,具有良好发展前景和社会声誉的企业会给员工在社交上带来自豪感,这也使员工在跳槽时产生心理障碍。另一方面,企业处于劣势时,作为一个员工,有时并不能改变整个企业的运行趋势,所以他会换一个环境,重新开始。一些企业面对激烈的市场竞争,经营困难、亏损严重,造成员工士气低下,失去信心而人心思动,离职也是必然结果。
3、薪酬结构不合理
物质利益是人们生存的基本条件和工作的基本动力，对大多数人来说，薪酬高是最有效的激励手段。很多企业花费很大的代价寻求人才、挖掘人才，这在客观上为优秀人才的流动提供了广阔空间。当人才的经济收入很低或者无法体现个人价值时，流失成为必然。
4、缺乏良好的企业文化
大多数中小企业不注意企业文化的建设，员工缺乏共同的价值观念，对企业的认同感不强，往往造成个人的价值观念与企业的理念的错位。这是中小企业难以吸引与留住人才的一个重要原因。从而无法发挥企业对人才的整合、适应、导向、发展和持续功能，让人很难对企业建立起深厚的感情。主要表现在： 1． 把企业的理念作为企业的文化，仅仅停留在企业的远景规划层面，结果成了追求的目标，没有现实的操作价值，也没有足够的凝聚力。2． 简单的借鉴先进的企业的企业文化，结果无法让人才深切的体会到本企业的特色文化，感情上很难引起共鸣。逐渐让人才失去了对企业的留恋。 3． 企业文化体系的庞杂，内容的无限扩张，完全是拿来主义。没有符合自己企业的真正文化，没有在实践和融合中淬炼出来的，完全想模仿已经成熟的他人模式，结果反而成为了员工的的负担疲于应付而不是真正的吸收和融入。 4． 企业文化得不到执行，由于中小企业家既是经营者又是所有者，他们中的一些人遵循企业文化准则的行为规范没有形成，结果无法发挥其潜移默化的示范作用，其他人也无法养成遵循的习惯。
（二）员工的原因
年龄和工龄是影响员工流失的重要因素。员工的年龄越轻，工龄越短，流失的可能性就越大，自身的适应力强，家庭的负担轻，一个吃饱全家不饿。一旦有更好的选择就会离开企业。此外，年轻的员工尤其是高学历的年轻人在就业早期容易对工作产生过高的期盼，当对企业提供的薪酬、工作生活环境、晋升机会、自身发展前景不满意。期望与实际落差较大的时候，员工就会抱怨，将不满带到工作中去。往往把企业当成为“跳板”，边工作边继续寻觅更好待遇的工作，把现职当作实习锻炼的基地，等累积了经验羽翼丰满，则寻找机会，另谋高就。
四、企业留住人才的措施及策略
（一）做好职业生涯规划，以事业的不断发展和广阔的发展前景吸引和留住人才
自我价值的实现越来越重要,我们会从许多人的求职意向中发现,他们首先考虑的重要因素不是金钱,而是职位是否符合其职业发展要求，借以舒展个人的才能，实现自我的价值。企业必须十分重视和帮助员工进行职业生涯设计，制定“职业阶梯计划”，尤其是关键岗位员工。因此,帮助员工设计职业发展规划可增强企业对员工的吸引力。职业生涯设计是指员工进入企业后,根据个人条件、背景由员工和人力资源经理共同协商,为员工制定发展计划、路线,协助员工开发各种知识技能。它能兼顾员工自身的发展要求,明确员工在企业的发展方向,向员工提供实现个人专长的契机,形成员工与企业的互动,增加员工的归属感,也有利于增强员工的忠诚度。所以企业应该从企业角度和个人角度对员工的职业生涯进行设计。
（二）建立完善的薪酬结构
建立一套完善的薪酬体系是留住人才的根本。薪酬是企业对员工给予企业所做贡献的一种回报或答谢，包括工作绩效、经验技能、学识等，是企业必须支付的人力资本，也是企业留住人才吸引人才的手段。薪酬包括工资和福利两部分。根据赫茨伯格的双因素理论，薪酬既有保健因素，又具有激励功能，能够满足人才尊重、自我实现等较高层次的需求、薪酬的设计应该体现在公平性、竞争性、经济性、激励性、合法性原则上。薪酬体系设计是否合理，是否有激励性，就成为能否留住、吸引人才的关键。薪酬是引导人才流向、吸引人才、留住人才的最有效杠杆，所以必须建立科学的薪酬体制。1．首先，调查清楚同行薪酬水平。2．对骨干员工或重要岗位员工，要舍得付高薪。3．奖惩分明、重奖重罚。
（三）运用企业文化
企业文化是企业在长期生产经营活动中所形成的全体员工共同认可的价值规范，对企业员工具有重要的导向作用、凝聚作用、激励作用和约束作用。企业文化是一门新兴的管理学科，在产品日趋同质化的条件下，服务的竞争已经上升到更高的层次，企业文化在这一方面的重要性就更明显的凸现了出来。目前世界上许多大的跨国公司，最初也仅是不起眼的小企业，而后是靠着自己的经营理念，逐步形成了优秀的企业文化，才达到今天的规模。 中国 企业的佼佼者，比如蒙牛、联想等都致力于塑造积极健康向上的企业文化，他们的老总在谈到企业的成功经验时，都谈到企业的制胜法宝就是创建属于自己的具有本企业特点的企业文化，用企业文化留住人才。企业根据自身的经营特点，塑造出的独特的文化特征，在基于物质竞争基础上的市场中，更能体现企业的强大竞争力，对吸引和留住人才也起到了一定的作用。
首先，“以人为本”。企业文化是作为一种无形规则存在于员工的意识中，离开“人”的企业文化是无法独立存在的，“以人为本”是形成良好文化的基础。企业应该把人的价值放在首位，尊重人的思想，让员工充分感受到在企业存在的意义和价值。
其次，形成良好的意识氛围。企业文化就是要塑造一种氛围，塑造一种凝聚力。对内，员工能有家一样温馨和睦的感觉，能留住人才；对外，能形成一种魄力，让人们一接触到企业，就想到了企业是怎么样的形象，能吸引人才。企业文化可以通过刻意的培训传达出来，也可以是在员工之间有意识的沟通里渐渐形成。至少，它需要绝大部分员工的认同，能成为员工与主管的一种习惯和准则，能成为大家认同的共同价值观。
“得人才者得天下”。随着市场经济的发展，人才竞争日益激烈，企业要立足和发展，离不开人才，控制人才流失也就越显重要。中小企业面临着国内、外的企业人才的竞争，形式非常严峻。企业留住人才的形式多样，不同的方法适用不同企业的具体情况。
企业文化的主要作用有：凝聚作用，企业文化像一根纽带把职工和企业的追求紧紧联系在一起，使每名职工产生归属感和荣誉感；激励作用，企业文化注重研究的是人的因素，强调尊重每一个人，相信每一个人，凡事都以职工的共同价值观念为尺度，能最大限度地激发职工的积极性和创造性；协调作用，企业文化的形成使企业职工有了共同的价值观念，对很多问题的认识趋于一致，增强了他们之间相互的信任、交流、沟通，使企业的各项活动更加协调；约束作用，企业文化对职工行为具有无形的约束力，经过潜移默化形成一种群体规范和行为准则，实现外部约束和自我约束的统一。所以，优秀的企业文化能够向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，从而为企业留 住、吸引更多的人才，成为企业不可估量的无形资产。
（四）加强离职的管理
加强离职的面谈，找出人才流失的结症所在，离职面谈不仅是对人才的最后挽留和抚慰，同时还可以通过人才离职原因的真正探求，发现公司的用人制度和留人政策方面的不足，从而采取有效措施完善用人、留人和激励人才机制，从根本上解决员工离职的深层次问题，留住现有人才。 按照员工所在的岗位的重要程度，每一个层级的管理者以及人力资源部门都要与其一一沟通。了解其离职的真正原因，在结合公司可以提供的职位和资源进行挽留，针对关键的人才，人力资源部还应在其离职三个月后进行跟踪回访，并将之纳入内部关系网络，一旦出现职位空缺可以争取其加入。 每个月人力资源部门都要将员工的流失原因和各部门负责人一起分析和探讨，找出结症所在并在一定的时间内提交整改措施。
（五）合同约束
通过契约的形式在员工进入企业之前，规定员工对企业的义务，约束其行为，目的是为了防范由于员工流失而给企业带来的损害。如企业可以与员工事先签订“竞业禁止”协定，要求员工在离开企业后一段时间不得从事与本企业有竞争关系的工作。企业还可以在合同中规定如果员工离开企业，需要继续为本企业保守商业秘密、技术秘密等，同时规定相应的补偿措施。在这一方面，企业应十分重视运用已有的《专利法、《劳动发》、《反不正当竞争法》等法律手段维护自身合法权益。
五、参考文献
1、范敏 ，从人力资源管理与薪酬管理谈人才流失危机 ， 学术争鸣 ， 010050
2、曲秉春、高坤，《最佳雇主如何留住核心员工》，载《企业改革与管理》，2006年第6期
3、中石 ， 用人管人方略 ，中国盲文出版社，2003年8月
4、朴在林、韩光谟，《最佳工作场所——优秀的企业靠什么留住人才》，人民邮电出版社，2004年10月1日第1
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