发布时间：2015-04-20 来源：人大经济论坛

[摘要] 人际关系内涵分析及建设良好和谐人际关系的必要性。认识学校人际关系的现状，提出改进学校的人际关系，是教育工作者、特别是学校管理者必须高度重视的问题。在学校内部，学校组织成员之间，均不同程度地存在着一些人际障碍。根据学校人际关系的特点，总结管理实践中正反两方面的经验，及时消除人际关系障碍，不断调节和改进学校人际关系。要遵循两个基本原则：第一是要尊重别人；第二是要待人真诚、自然，不装模作样、矫揉造作。
[关键词] 和谐 改进 人际关系
所谓人际关系，是指在一定的群体背景中，在交往基础上形成的、由个体进行调节，并伴随着情感上的满意或不满意色彩的人与人之间比较稳定的心理关系。胡锦涛总书记曾明确指出，社会主义和谐社会应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。这就告诉我们，构建内涵丰富的和谐社会，关键是人，关键在人，人际关系的和谐是最基本的和谐。
人要生存，就必须参加生产与社会活动，而在参与各项活动的过程中，个体的人与人就交织为各种特定的群体关系。这种关系是其它各项关系的基础，在某种程度上又决定着其他关系的本质与社会特征。如果没有良好和谐的人际关系，社会就会失度失衡，道德就会滑坡跌落，经济就会迟滞僵化，文化就会散失变异，自然也会缺耗不再。行为失谐，尚可挽正；人际失谐，百事无成。也只有以良好和谐的人际关系为基点，才能圆润各种社会关系，化解各种现实矛盾，妥置社会各阶层存在及相互关系，建设人民群众日益向往的健康和谐的美好社会.
我们都是人类灵魂的工程师，学校是我们工作的场所。学校的人际关系是学校里最直接最重要的社会心理环境，它不仅影响学校成员个体心理的发展和行为的改变，而且影响学校集体的建设、组织效能的发挥，影响教育质量的提高和教育目的实现，因此，如何认识学校人际关系的现状，切实改进学校的人际关系，是我们每个教育工作者、特别是学校管理者必须高度重视的问题。
学校是青少年最集中的地方，肩负着教书育人、培养下一代的历史使命。教育工作是一个人际关系系统，学校里的各项工作都是通过人际交往来实现的，人的积极性的高低、主观能动性的发挥直接影响着其工作的绩效。良好的人际关系，可以充分激发人们工作的积极性和主动性，不良的人际关系会严重挫伤人们的积极性和主动性；良好的人际关系在学校组织内具有很好的调节作用，充分发挥这一协调作用，可以避免或消除人际矛盾和冲突；良好的人际关系会使人精神振奋，心情舒畅，并能保证和增进人的心理健康，不良的人际关系则会妨碍人的心理健康，甚至影响人的身体健康。有关中医研究表明：40%一50%的疾病与心理不健康有关。情绪严重失调是癌症的前兆。良好的人际关系是维系集体团结的纽带，有助于把广大人们团结起来，形成一个统一的整体，在学校里有助于把广大师生员工紧密团结起来，有助于师生员工对教育目标与工作任务的认同，有助于增强学校成员的集体归感和荣誉感，有助于人际交往与协调合作；良好的人际关系是社会主义学校精神文明的一部分，是学校德育工作的重要内容，对学校全面贯彻教育方针，全面完成培养目标与提高教育质量具有促进作用。以上观点表明：学校人际关系健康协调，可以促进学校各项工作的顺利开展和目标任务的完成，反之则会阻碍学校各项工作的正常开展和目标任务的完成。然而由于受社会诸多因素的影响，在学校内部，学校组织成员之间，如干群之间、师生之间、教师之间、教师与职工之间均不同程度地存在着一些人际障碍，具体表现在：
一、干部与干部之间相互不信任，打肚皮官司，工作上互相推诿，分工不协作，不从学校大局出发，各自为阵，各干各的。一把手专横武断，副职或助手工作不到位，有的甚至是仅仅几个人之间还拉关系，搞帮派。
二、干群之间往往存在着较多的行政上的隶属关系，缺少教学业务上的平等关系，存在着较多的工作关系，而缺乏较少的私人关系，特别是情感关系。学校领导往往采用行政手段要求或命令教职工干这干那，而很少平等地与教职工坐在一起研究有关问题，交换个人意见，很少去研究教职工的心理需要，对教职工的合理要求、合理建议不问不理，漠不关心。该解决的问题不解决，该解释的不解释，这样造成教职工对学校领导的不信任，不关心学校的发展。负责一点的老师还可以把本职工作搞好，不负责的老师就三天打鱼，两天晒网，久而久之，造成领导与职工互不理解，互不信任，工作极其被动。
三、师生之间存在着不平等关系。由于教师在学校的特殊地位，再加上文人固有的清高，因此，他们往往看不起学生，始终认为学生是被动受教育的，老师高人一等。对学生缺乏应有的热情，对所谓的差生更是横眉竖眼，打从心理看不起，不把他们当人看，认为他们这也不行那也不行，久而久之会极大地伤害学生的自尊心和自信心，进而造成严重的敌对关系，学生反感老师，而老师也觉得现在的学生越来越不听话，越来越不好教，这样势必阻碍教育质量的提高，阻碍学校培养目标的实现。
四、教师与教师之间表面上和睦相处，以礼相待，但实际上缺乏亲密交往。由于传统的“文人相轻”的影响，造成教师与教师之间往往缺乏应有的相互交往和情感沟通，特别是在有关教学业务上更缺乏较为深层次的研究交流，总认为自己是出类拔萃的、是高手，对方比自己差，没有必要与其交流、探讨，然而事实上却并非如此。事实证明：孤陋寡闻，我行我素，必将一事无成。
五、教师与职工之间互不理解，互不尊重。由于教师与职工在学校里所担任的工作不同，因此往往造成一些不必要的隔阂。教师认为自己的学识水平比职工高，地位也就相应地要比职工高。在职工面前，他们往往是自视清高，看不起职工，不尊重职工的劳动，他们看不到职工在学校里也同样在育人，只是方式不同罢了。在这种情况下，职工也容易产生逆反心理，认为教师并没有什么了不起，因此，他们也往往不尊重教师，不理解教师劳动的特点，这样人为地造成教师与职工之间不和谐的人际关系。
以上种种学校里的不良人际关系，虽然只是发生在部分学校的部分人身上，但其危害却是严重的，它直接影响着学校全面贯彻教育方针，全面提高教育质量；影响学校师生的身体和心理健康，影响学生的全面发展。为了充分发挥学校的组织职能，实现学校的教育目标，我们必须根据学校人际关系的特点，总结管理实践中正反两方面的经验，及时消除人际关系障碍，不断调节和改进学校人际关系。
首先要遵循两个基本原则：第一是要尊重别人，允许别人不完美，接纳别人与自己的不同。从本质上来说，人和人都是差不多的。即使有差别，也仅仅是量上的差别而已，我们要接纳差异的存在，瞧不起别人和瞧不起自己都是不对的。在交往中，要尊重别人，对别人的缺点要多一份宽容和理解。金无足赤，人无完人。既然我们自己就是不完美的，又怎能苛责别人？ 第二是要待人真诚、自然，不装模作样、矫揉造作。真实、真情和真诚是良好人际关系的法宝。待人真诚，就要敞开心扉，袒露情怀；就要敢讲真话，对于自己的缺点，也不藏着掖着。在交往中，你的举止言谈得体、大方，表情、动作、语调、用词非常自然，就会给对方好感。相反的话给人的第一感觉就是虚假，其次是不沉稳、素质低或者可笑。
其次要有针对性地做好以下几方面工作：
一、 及时调整和改善学校干部与干部之间的人际关系。
学校领导之间的人际关系直接影响着学校的干群关系、师生关系、教师与教师之间、教师与职工之间的关系。学校领导之间相互理解、相互尊重、密切配合是学校搞好工作的前提。俗话说：“火车跑得快不快，全靠车头带”。好的领导集体可以带领全体师生为实现学校的各项目标而努力。作为行政班子的班长必须要多考虑民主，掌权不专权，要放手让下属大胆地、主动地工作，要多从思想上、生活上关心、理解下属。作为下属，必须要多考虑集中，要坚决做到到位不越位，大事讲原则，小事讲风格，补台不拆台。领导班子内部要经常性地开展批评与自我批评，重大事情必须集研究，一经定论，必须坚决执行。在实际工作中，不断总结经验教训，发现问题，及时解决，及时弥补。只有这样，才能形成一个团结、高效的领导集体。
二、及时改善干群关系，充分调动广大教职工教书育人的积极性。
1、 作为领导者，既要重视正式的工作关系，又要重视工作之的非正式关系，既要重视行政上的隶属关系，也要重视教育业务上的平等关系。
学校领导者和教职工在行政上有着领导与被领导的关系，但在教育业务上却是平等的。绝不能因为领导者担任了行政职务，教育业务上就高于教师、和教师之间也存在着隶属关系。事实上，作为领导者必须与教师处于平等地位，同教师多研究、多商量，虚心听取教师的意见和建议，向教师学习。
2、 及时消除可能产生心理上的不平等关系。领导者要多学习、了解、掌握可能产生心理上的种种不平等因素并认真加以分析、研究，及时消除这些不良因素，借以达到干部与教师心理上的平等关系。
3、 十分重视干群之间的心理关系，特别是情感关系领导是人，教职工也是人，是人就有感情。干群之间的情感融洽，可以极大地推动各项工作的顺利开展。因此，领导者必须与教职工打成一片，认真了解教职工的各种需求，时时关心他们的工作、学习和生活，让教职工从内心体会到领导是爱护他们的，是信任他们的，在这种情况下，教职工就会自觉地、努力地干好工作。
三、 及时改善师生关系，建立新型的、民主的、和谐的师生关系
1、 重视教师与学生之间多层面的人际关系
师生之间不仅是教育者与被教育者的角色关系，同时也是领导者与被领导者、成熟者与未成熟者、有知者与无知者、长辈与晚辈之间、朋友与同志之间的关系。作为教师不能只考虑师生中的某一种关系，而应该全方位地加以考虑，并时时注意处理好这些关系，否则就会影响师生关系的健康发展。
2、 教师要注意克服其权威心理与“教师中心”倾向，要从内心热爱学生，特别是所谓的差生，要循循善诱，慢慢打开学生的心扉，引起学生的尊敬，建立起真正民主平等、和谐的师生关系，从而对学生施加定向影响。
3、 正确认识和处理师生之间的代际关系。
教师要跟上时代，努力缩小与学生之间的思想差距；师生之间要加深理解，教师要热爱学生，既要热情关心、正确指导、积极鼓励、严格要求，又要尊重学生的人格；师生之间要承认差异，教师不能否定差异，强求一律，甚至硬性代替。要理解并宽容学生，对学生的失误要正确引导规劝，切忌简单压服，加深矛盾；教师要严于律己，要成为学生在事业、道德、生活等各个方面的表率，同学生经常性地保持良好的人际沟通。
四、 及时改善教师与教师之间、教师与职工之间的人际关系，充分发挥他们工作的积极性，为全面完成学校的目标任务奠定基础。
1、 认真分析、研究教师与教师之间的人际障碍，大力提倡平等的、民主的、友好的、和谐的教师关系。对于教师之间的种种不良关系，学校领导应及时加以调节，对于教师之间的“小团体”要认真分析其利弊，并加以正确引导，该保留的则保留，该瓦解则要坚决瓦解。要积极鼓励教师之间的正常交往，要经常性地多开展教学研究。教师与教师之间也应互相理解、相互尊重、相互关心，多替对方着想，要时刻看到自己的不足，坚决摒弃“文人相轻”的传统习性。
2、 采取切实有效的方法，及时加强教师与职工之间的沟通。作为教师与职工，都必须明白：虽然他们的工作任务不同，但目标却是一样的，都是育人。教师是教书育人，职工是服务育人。教师和职工的工作都具有各自的特点，不能认为谁的工作重要，谁的工作不重要。教师不能看不起职工，职工也应该多为教师着想，及时解决教师生活中的种种困难，为他们安心工作创造良好的生活条件。
综上所述，学校里的人际关系是较为复杂的，影响学校里人际关系的因素也是多方面的。我们务必要认真研究学校里的各种人际关系，高度重视并及时改善学校里的一些不良的人际关系，充分调动学校里各类人员工作、学习的积极性和主动性，不断优化学校人际关系的环境，切实建立一种团结的和谐的积极向上的人际关系，用实际行动，谱写和谐的人际乐章。只有这样，才能把学校的各项工作搞好，才能顺利完成学校的各项任务，才能有效地提高教育教学质量，才能让学生真正成为二十一世纪所需的合格的建设者和接班人！