发布时间： 来源：人大经济论坛

很多人都比较好奇企业运营管理的工作流程是怎样的，那么下面小编就给大家介绍一下企业运营管理工作流程。
企业运营管理 (operations management) 是一个组织持续调整和配置资源，执行战略目标的经营管理过程。而业务流程管理系统（ Business Process Management System) 则构成了整个企业运营管理 (operations management) 的核心。 　　现代企业大多数是按部门来运作的，而其成员的绩效也是按他们对职能部门的贡献来评定的。这是二战后企业从军方沿袭的军事化的“命令－控制管理模式”。组织战略目标被分解成职能部门的目标，而职能部门是组织整体能力的基本要素。如图所示：

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　　然而在现代企业里，企业内部的产品与服务并非由职能部门直接产生而是通常由跨部门的流程产出，企业经营过程也正是由这些横向的端到端连结供应商和客户的业务流程（ Business Process) 构成的。 由此我们定义了企业的运营管理 (operations management) 系统：是主要由业务流程构成的战略执行体系。 在这里，业务流程成了非常关键的组件。业务流程管理系统（ Business Process Management System) 的顺畅与否，高效与否直接决定了组织执行力，而缺乏执行力，再好的企业战略也于事无补。如图所示：

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　　对业务流程（ Business Process) 的重视始于 80 年代中后期。伴随着信息技术日新月异的发展和外部客户需求与竞争的变化，大型跨国企业面临着来自一些反应敏捷，能迅速满足客户需求的中小企业的巨大挑战，甚至是致命威胁。这些原有资源和整体优势无法发挥，并且饱受股东和公众批评为“恐龙”的大型企业纷纷思考解决应对的办法，最后几乎一致将着眼点放在了业务流程上面。这不仅仅是因为业务流程（ Business Process) 与客户对组织的理解是一致的，而且业务流程能力是组织实现其战略的关键支撑点。