序号 | 知识点细分 | 难易程度(最大为★★★) | ||
1 | 管理绪论 | 管理与管理学 | 管理学的性质特点 | ★ |
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| 管理思想的演进 | 各阶段代表人物及理论观点,各学派的主要理论 | ★★ |
2 | 管理职能 | 计划 | 影响计划的因素、计划工作的原理,掌握目标管理,滚动计划法 | ★★★ |
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| 组织 | 掌握组织的任务,集权分权直线领导参谋,分工与协调,正式组织与非正式组织,部门划分,组织变革。理解组织文化。 | ★★★ |
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| 领导 | 理解领导的含义,作用以及领导与管理的区别,掌握权利的实质及五种权类型,领导有效性的影响因素,领导的特质理论,行为理论,权变理论 。 | ★★★ |
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| 控制 | 控制的基本概念和过程,控制的类型,原理和要求 ,分析管理控制的实际问题 | ★★★ |
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| 决策 | 决策的过程、决策的影响因素 | ★★★ |
3 | 管理艺术 | 沟通 | 沟通的类型(按照传播媒体的形式划分)、沟通的过程、沟通的原则、谈判的类型及其主要特点 | ★★ |
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| 激励 | 马斯洛的需要层次理论、阿尔德弗的“生存、关系、发展理论”(ERG理论)、麦克利兰的“成就需要理论”、赫茨伯格的“双因素理论”、弗鲁姆的期望理论、亚当斯的“公平理论”、波特和劳勒的期望模式、斯金纳的“强化理论”、四种人性理论的假设、薪酬激励的有效方法 | ★★★ |
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| 团队 | 群体的类型、群体发展的五阶段模型、团队的类型、高效团队的特点、高效团队的建设 | ★★ |