论腾讯拍拍的竞争现状及发展策略_其他论文
发布时间：2015-04-15
来源：人大经济论坛
随着中国网民数量在2005年突破1亿大关达到1.11亿，中国的电子商务也进入了一个崭新的发展阶段。电子商务的概念应该是在1993年正式引入我国的，而以1996年中国出现第一笔网上交易为契机，中国的电子商务正式开始了产业化进程。
电子商务源于英文ELECTRONICCOMMERCE，简写为EC。简单地说，就是通过网络来做生意，是使用电子科技的方式来实现商业目标的方法。它包括信息交换，电子货币传送，网上信息存取，网络服务器存取技术与设计，信息分级服务，信息目录存取，网上购物，及电视与网络的互动技术等。随着电子信息技术的突飞猛进,电子商务这个新兴的行业已经得到迅速的发展,越来越多的消费者已经把网络购物作为他们一个重要的选择。
对于网民来说，网上购物存在几个比较大的障碍，一是产品信息的透明性：由于网络消费的特殊性，网民在进行网络消费时无法对商品亲自做出鉴别，在产生网络消费行为之前更依赖于其他买家的意见、建议；其次，商家信誉的评定；再者就是支付和获取产品的途径。社区化电子商务的互动性强、反馈及时。因此，在一定程度上能消除前面两点所产生的障碍。互联网数据中心研究总监傅志华分析，“社区化电子商务将是国内C2C市场未来发展的主流方向之一。”从国内C2C市场看，腾讯拍拍网的社区化电子商务模式已经取得了明显成绩。
一、关于腾讯拍拍网
腾讯拍拍网是腾讯旗下的电子商务交易平台，网站于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日宣布正式运营。拍拍网有着腾讯QQ庞大的客户群体作为发展基础，在运营百天时即已经进入了“全球网站流量排名”的前500强，并且创下了电子商务网站进入全球网站前500强用时最短的记录。据易观国际最新发布的《2006年第1季度中国C2C市场季度监测》报告，2005年9月12日成立的腾讯拍拍网在上线短短不到一年的时间里增长迅猛，一举占据了中国C2C电子商务14%的市场份额。拍拍网在快速成长的同时，也悄悄改变了以前电子商务领域两强争霸的格局，形成易趣、拍拍、淘宝三足鼎立的竞争态势，引起了业界和竞争对手的特别关注。
易观国际分析师曹飞认为：“从目前国内社区化电子商务的整体发展来看，腾讯拥有中国最大、黏性最高的网络社区，因此，拍拍可能是目前最为接近社区化的。”拍拍在今年第二季度获得了20%的增长，并以1.8%的优势首次超过易趣，位列中国第二。而从国内C2C市场整体来看，其社区化电子商务模式比百度等对手更成熟，也更具优势。 但由于国内电子商务的潜力很大，网上交易的需求很高。淘宝因为进入市场较早，已建立起一个相对完善的交易体系并占据了市场老大的地位，使得后来者很难在这种滚雪球的效应下对淘宝形成正面竞争。所以对于其它电子商务企业来说，必须要选择差异化的发展策略。而拍拍和百度在社区及搜索方面有其独特的特点，他们以此为基础探索C2C模式的新空间非常值得尝试。在随后的日子里，拍拍不论是在流量、交易额还是用户数量等方面都得了更为明显的进步与增长。截止到2007年第二季度为止，拍拍网的注册用户已接近5000万，在线商品数量超过1000万。据易观国际最新的调查报告显示，腾讯拍拍网已经成为国内成长最快、最受网民欢迎的商务交易平台。
二、拍拍网的竞争现状分析
1、电子商务行业市场经济特性分析：
电子商务行业在我国还处于起步阶段，但是由于受到外国电子商务发展的影响，我国现阶段的电子商务市场也有了较大的规模，吸引了诸如：阿里巴巴、腾讯、eBay等大公司在这里拓展疆土。我认为电子商务市场很够吸引到大批公司竞争于此的原因主要在于：
⑴、它的未来前景十分广阔，很可能成为未来市场经济的主流；
⑵、市场的增长速度很快，通过广大网民之间的宣传和交流，企业很有可能在短时间内即获得可观的市场收益；
⑶、它有助于丰富企业的经营模式，完善自身的市场结构，提高自身技术变革的速度，以便在以后的竞争当中抢占更为有利的地位。这些电子商务市场所特有的经济属性必然决定了该行业发展迅速，竞争激烈的特点，就现在的中国C2C的电子商务市场来说，已经形成了易趣、淘宝、拍拍三足鼎立的局面，所以在电子商务的战场上永远没有人会感到寂寞和无忧。
2、主要竞争对手分析：
⑴、易趣
易趣网创办于1999年8月，被人们誉为“中国C2C电子商务的旗舰网站”。2002年3月，随着eBay向易趣投资3000万美元，易趣网成为了全球领先的C2C电子商务巨头eBay在中国子站。 为了与淘宝在C2C电子商务市场上竞争，EBAY易趣网在2005年出台了多项举措并且对公司进行了一定幅度的调整。在2005年1月20日，eBay正式宣布：将在2005年向eBay易趣投资1亿美元。在eBay眼里，在美国网上交易市场逐步饱和之后，中国市场将成为eBay未来的主要利润支柱。2005年8月22日，ebay易趣宣布提前对接贝宝在线支付平台，此举将缓解来自包括业绩、市场份额下滑等各方面的压力。被认为是ebay应对阿里巴巴扩张版图最有利的回击方式。另外，为了应对淘宝的免费策略，ebay易趣分别在2005年的5月和12月两次对自己的收费体系进行了调整， eBay易趣甚至宣布免费开店，并再次减少商品登录费。 ⑵、淘宝
淘宝网（www.taobao.com）2003年5月10日由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司投资4.5亿创办，由于发展策略得当，短短三年的时间，淘宝网就已经超过了当年中国C2C电子商务领域的龙头ebay易趣，成为中国C2C新的领军企业。 在尝到免费所带来的效果后，淘宝在2005年进一步明确其免费的策略，增加自己的用户粘性，巩固自己在中国C2C电子商务领域的地位。另外，得益于2005年8月阿里巴巴收购雅虎中国全部业务，淘宝网借机将在国内C2C电子商务领域市场排名第三的一拍网全面纳入自己的业务范畴。据易观国际发布《2005年第四季度中国C2C市场数据》中的资料显示，截止2005年底，一拍网在中国C2C电子商务领域所占的份额已经达到5.75%，加上淘宝原先拥有的57.74%的市场份额，淘宝系占据国内C2C电子商务市场超6成份额。也由此，淘宝进一步确定了自己的领先地位。 3、拍拍网与两强的竞争现状分析：
通过2006年度在京沪穗三市所做的C2C网上购物市场份额调查，我们可以发现淘宝的优势地位是难以撼动的，占有了约为五分之四的市场份额，易趣相对少很多，而拍拍仅仅占到了约为百分之三左右的市场。这从很大程度上已经反映出了当前国内C2C市场的基本形式：就是淘宝一家在前面领跑，易趣早年建立起来的优势仅仅剩下了一部分相对固定的根基，而拍拍在成立短短的一、两年中，已经成为了占有一定市场份额的企业之一，并在逐步逼近易趣与淘宝两强。
与易趣相比，拍拍现在缺少的是庞大的运作背景和运作经验，在国外与国内网上市场交汇的地方做的不够；而与淘宝相比，拍拍现在基本上是在走淘宝刚起家时的路子，许多起步模式与淘宝极其相似，这就在一定程度上抹杀了拍拍自身的创新点，很容易让人将他看作是淘宝的复制，而被淘宝的光环所埋没。
最重要的是，拍拍现在还处于新生阶段，许多人对于其还不是十分熟悉，没有形成相对固定的客户群体与营销网络，这使得拍拍在竞争当中处于劣势。当然腾讯既然敢于成立拍拍网，就一定看准了它未来的发展潜力和可能性，凭借着腾讯QQ以及网游所积累起来的雄厚的人气和客户，想要争取到更多的客户能到更好的发展只是时间的问题。
三、腾讯拍拍未来发展策略
对于未来残酷的竞争，拍拍需要从自身入手制定出有特色并且适合于自身的发展策略，这样才能保证在未来的竞争中不被淘汰乃至获得领先。我认为拍拍可以从以下几个方面来考虑做大自己的C2C业务：
1、扩大网购业务的范围
现在国内的C2C业务网站大多数都是以买卖日常的生活用品以及一些小饰物、小电器为主。拍拍应该将营运的范围进一步扩大，最好可以做到一步到位，就是说让所有的网民在只要上拍拍就可以得到自己一切想要得到的。
比如拍拍可以将一些旅游公司吸入进来，在拍拍上开几家旅游服务店，所有拍拍的客户只要来到这几家店铺中就可以看到全国所有的精品旅游线路的方案以及报价，客户可以通过QQ聊天的方式与店主取得及时的联系，从而满足自己一切个性化的需求，完成网上订购旅游。不仅仅是旅游业，建材、文化书籍、人才招募、房产等等都可以吸入进来。这样拍拍就成为了一个综合型的“百货商店”，让所有的客户只有点击进入拍拍就可以完成所以他可以想到的采购任务，这无疑会使客户感到极为方便可开心。这和我们平时经常点击新浪、搜狐等门户网站是一个道理：有的时候我们并不知道今天有什么值得期待和关注的，但是在门类众多的栏目中看上几眼，说不定就会有我们所感兴趣的事物，就会给网站引发一系列的经济效应。
2、继续保持轻松、活泼、有趣的网上购物氛围
腾讯一向善于给客户营造一种快乐有趣的生活氛围，QQ上面多姿多彩的业务就是最好的证明。拍拍同样应该延续这一优良的传统，用更为丰富的网络模式来吸引客户，让客户不至于审美疲劳。拍拍可以发挥自己网游实力强的特点，开发一个虚拟商品游园会，在这里全部的场景都是3D的，可以是Q版的，也可以是唯美的。将每一家商铺都真真实实地造出来，分门别类地放在不同的购物街上面，当客户登陆进入的时候，在屏幕中就会出现客户QQ中的人物形象，然后客户就像操纵RPG游戏一样来逛这个商业街就可以了。
客户还可以选择导购手段，有音频导购、宠物导购还有网站推介三种。音频导购就是客户输入自己想要查找的商品之后，网站会从自身的素材库中调取信息，然后就像电子导航一样领着你玩转整个商品园。宠物导购就是利用客户的电子宠物了，宠物会依据主人的喜好、今日的商品流动量以及顾客反馈信息来引领网民购物，让您感受到不同于真实生活的购物乐趣。卖家也可以随意改变自身店铺的样式，选取在商品街上的有利位置安店，甚至可以添加营业员。同时，拍拍还应该时不时推出精品店铺排行，以促进卖家更加精心地经营自己的店铺。这样网购就会真正地与实际生活联系到了一起，网购在民众心目当中的地位也会越来越高。
3、拍拍可以采取一种方法将Q币与财付通账户之间建立起一种换算机制，使Q币也可以作为一种支付手段来买一些特定的商品比如一些游戏卡、电话卡等以丰富支付手段。这样会使一些没有电子账户的客户（多是学生）也加入到网购的行列中来。
4、努力推广“沟通达成交易”的运营理念
在拍拍之中可以设立一些特定的板块作为网上商品竞拍区，在这里面集中放置最近在商场上最热门的商品、最稀有的商品以及最新奇的商品为每一件商品设立一个底价，然后就等待出价最高的人将其买走。在竞拍过程中，大家都可以随时交流对该商品的看法和意见，也可以与店主沟通，既充分体现以人为本的原则，也加大了客户之间的沟通往来频度。这样在拍拍中会很快地形成不同的客户关系链或是卖家（买家）联盟，通过这庞大的关系网络进行行销将会起到事半功倍的效果，甚至很有可能完成网上的“商铺兼并”迅速做大，产生出电子商务C2C行业的百万富翁。
而且在“沟通”的过程中，拍拍要特别关注和分析买家的网上购物心理，实时地了解到买家现在最担心的是什么、最关注的是什么、什么样的营业模式最能够吸引到买家的兴趣、什么会使买家感到反感等等，在及时掌握了资料之后，迅速做出改进并配以腾讯QQ大规模的宣传，起到为自己打气、为对手泄气的作用，赢得市场。
以上几点只是目前来看可行的发展策略，具体未来怎样发展，怎样抉择更好，还有看在未来中市场的变化、国家形势的改变以及技术的革新。但是有一点是可以肯定的，在未来的发展中一定要体现出拍拍的与众不同之处，要有新意、有趣味，能引起客户的兴趣，做到“网购有拍拍足以”！
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