当用户在电子商务网站上有了购买行为之后，就从潜在客户变成了网站的价值客户。电子商务网站一般都会将用户的交易信息，包括购买时间、购买商品、购买数量、支付金额等信息保存在自己的数据库里面，所以对于这些用户，我们可以基于网站的运营数据对他们的交易行为进行分析，以估计每位用户的价值，及针对每位用户的扩展营销的可能性。通过对网站监测数据库的模块分析，可拓展到用户的生活轨迹和兴趣爱好等维度，可以做到预测用户的行为，从而实现更全面、深层次的用户体验服务。

一、用户的细分及四个关键指标

二、用户概况信息

三、用户转化率

四、网站用户价值体系

详细内容见附件，看了如果感觉可以欢迎回帖。