2011年是中国在线旅游行业快速发展的一年，机票、酒店、度假、门票、租车等旅游产品的在线预订均有不同的发展和突破。伴随着PC和移动互联网的普及，消费者观念的转变，在线旅游用户的行为特征有所变化，呈现出新的特点。

艾瑞咨询借助一年一度的网络大调研，深入了解在线旅游用户的行为转变，形成《用户行为研究报告》，以期为旅游企业的营销推广、网站及产品设计优化、新业务新产品拓展等提供科学、可行的建议。