<P></P>
<P><B>调研流程图…………………………………………………………………………6<o:p></o:p></B></P>
<P><B>第一章、概述………………………………………………………………………7<o:p></o:p></B></P>
<P><FONT size=3>一、什么是市场调研…………………………………………………………7<o:p></o:p></FONT></P>
<P>二、主要的市场调研方法……………………………………………………8<o:p></o:p></P>
<P>三、市场调研的步骤…………………………………………………………9<o:p></o:p></P>
<P><B>第二章、主要的调研内容…………………………………………………………10<o:p></o:p></B></P>
<P>一、行业市场环境调查………………………………………………………10<o:p></o:p></P>
<P>二、消费者调查………………………………………………………………10<o:p></o:p></P>
<P>三、经销商调查………………………………………………………………11<o:p></o:p></P>
<P>四、零售店调查………………………………………………………………11<o:p></o:p></P>
<P>五、媒体调查…………………………………………………………………12<o:p></o:p></P>
<P>六、竞争者调查………………………………………………………………13<o:p></o:p></P>
<P>七、特殊对象调查……………………………………………………………13<o:p></o:p></P>
<P><B>第三章、问题界定和调研设计……………………………………………………14<o:p></o:p></B></P>
<P>一、调研问题的界定…………………………………………………………14<o:p></o:p></P>
<P>二、调研设计…………………………………………………………………16<o:p></o:p></P>
<P>三、调研区域与调研对象的确定……………………………………………18<o:p></o:p></P>
<P><B>第四章、抽样调查…………………………………………………………………19<o:p></o:p></B></P>
<P>一、几个基本的概念…………………………………………………………19<o:p></o:p></P>
<P>二、设计原则和依据…………………………………………………………19<o:p></o:p></P>
<P>三、常用的二种抽样方法……………………………………………………20<o:p></o:p></P>
<P>四、深度访谈及样本设计模式………………………………………………23<o:p></o:p></P>
<P><B>第五章、调研方案…………………………………………………………………25<o:p></o:p></B></P>
<P>一、调研背景…………………………………………………………………25<o:p></o:p></P>
<P>二、调研目的…………………………………………………………………25<o:p></o:p></P>
<P>三、调研内容…………………………………………………………………25<o:p></o:p></P>
<P>四、调研方法…………………………………………………………………26<o:p></o:p></P>
<P>五、调研实施…………………………………………………………………26<o:p></o:p></P>
<P>六、质量控制…………………………………………………………………26<o:p></o:p></P>
<P>七、日程安排…………………………………………………………………27<o:p></o:p></P>
<P>八、方案范例…………………………………………………………………27<o:p></o:p></P>
<P><B>第六章、问卷及访问提纲设计……………………………………………………35<o:p></o:p></B></P>
<P><FONT size=3><FONT face=宋体>一、问卷及提纲的基本组成部分……………………………………………35<o:p></o:p></FONT></FONT></P>
<P><FONT size=3><FONT face=宋体>二、问卷及提纲的基本设计步骤……………………………………………36<o:p></o:p></FONT></FONT></P>
<P>三、问卷设计中应注意的问题………………………………………………40<o:p></o:p></P>
<P><B>第七章、调研实施…………………………………………………………………41<o:p></o:p></B></P>
<P>一、网络联系…………………………………………………………………41<o:p></o:p></P>
<P>二、人员的招聘与培训………………………………………………………41<o:p></o:p></P>
<P>三、试调研……………………………………………………………………43</P>
<P>四、正式调研…………………………………………………………………44<o:p></o:p></P>
<P>五、关于竞争对手资料的收集………………………………………………44<o:p></o:p></P>
<P><B>第八章、资料整理、分析与调研报告……………………………………………45<o:p></o:p></B></P>
<P>一、资料的编码、录入………………………………………………………45<o:p></o:p></P>
<P>二、数据统计分析技术和说明………………………………………………45<o:p></o:p></P>
<P>三、调研报告…………………………………………………………………46<o:p></o:p></P>
<P><B>第九章、质量控制…………………………………………………………………48<o:p></o:p></B></P>
<P>一、误差的产生与质量控制…………………………………………………48<o:p></o:p></P>
<P>二、调研组织…………………………………………………………………49<o:p></o:p></P>
<P>三、设计中的质量控制………………………………………………………50<o:p></o:p></P>
<P align=left>四、调研实施中的质量控制…………………………………………………50<o:p></o:p></P>
<P align=left>五、资料整理与分析中的质量控制…………………………………………52<o:p></o:p></P>
<P>六、废卷的界定与处理………………………………………………………52<o:p></o:p></P>
<P><B>附 件………………………………………………………………………………53<o:p></o:p></B></P>
<P>附件一、JL消费者调研问卷及答题卡…………………………………………53<o:p></o:p></P>
<P>附件二:广告测试问卷……………………………………………………………58<o:p></o:p></P>
<P>附件三:各类问卷纲要……………………………………………………………64<o:p></o:p></P>
<P>附件四、各种调研表格……………………………………………………………69<o:p></o:p></P>
<P>附件五、调研费用预算表…………………………………………………………71</P>
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