目 录
报告摘要 .................................................................................................... 2
第一章 调查介绍 ........................................................................................ 4
一、报告术语界定 ................................................................................ 4
二、调查方法 ....................................................................................... 7
第二章 中国电子商务及中小企业发展概况 .................................................. 8
一、2011年中国电子商务发展概况 ...................................................... 8
二、中小企业经营状况 ......................................................................... 9
第三章 中小企业电子商务应用基础情况 ............................................ ........13
一、计算机普及状况 ........................................................................... 13
二、互联网普及状况 ........................................................................... 14
三、企业建站状况 .............................................................................. 16
第四章 中小企业电子商务应用现状 ........................................................... 20
一、在线销售状况 .............................................................................. 20
二、在线采购情况 .............................................................................. 24
三、电子商务的物流和支付方式使用情况 ........................................... 29
第五章 中小企业电子商务应用效果 ........................................................... 31
一、电子商务效果评价 ....................................................................... 31
二、电子商务应用企业未来使用倾向 .................................................. 31
三、电子商务与企业经营状况 ............................................................. 32
四、电子商务与企业经营问题 ............................................................. 33
第六章 电子商务潜在应用企业分析 ........................................................... 35
一、电子商务潜在应用企业分布特征 .................................................. 35
二、电子商务潜在应用企业未来使用倾向 ........................................... 36
二、电子商务潜在应用企业不使用电子商务原因 ................................ 38