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<P>标准流程与管理制度。PPT文件。<BR><BR>维修服务工作的基本思想准备<BR>1. 维修服务的理念<BR>2. 实现维修服务工作的效率化<BR>3. 维修服务工作的标准业务流程<BR><BR>标准工作流程<BR>前言<BR>1. 接待<BR>1-1 迎接顾客<BR>1-2 确认“顾客档案”并填写Ｒ／０(施工单)<BR>1-3 接车前检查<BR>2. 维修前说明<BR>2-1 制作零件出库单<BR>2-2 制作报价单<BR>2-4 说明／确认<BR>3.维修作业<BR>3-1修理开始～结束<BR>4. 检查<BR>4-1 完工检查<BR>4-2 交车前检查<BR>5. 交车<BR>5-1 说明结算书及交换零件<BR>5-2 付款／送客<BR>6.跟踪服务<BR>6-1 跟踪服务活动[subject_BPR] </P>
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