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  • 策略篇:解惑忠诚计划.doc
  • 方案篇:忠诚计划的几种模式.doc
  • 衡量篇:忠诚的代价.doc
  • 顾客满意与顾客忠诚互动关系研究.doc
  • 案例一:德士高将“俱乐部卡”作为营销基础.doc
  • 案例2 MaBelle——将情感赋予钻石.doc
  • 案例三:万客会 分享无限生活.doc
  • 案例四:青山农场 蔬菜食品店的顾客细分.doc
  • 观察篇 忠诚的价值.doc
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<P><FONT color=#ff0000>实施顾客忠诚计划</FONT><FONT color=#666666>--打造企业的另一种核心竞争力!......</FONT></P>
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