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<P>       虽然做了近10年的满意度研究,但谈到这个东西我就郁闷. 因为,许多企业、包括那些所谓的专业市场调查公司、甚至什么国际公司，在这个方面的操作上实在是离谱的很，方向已经偏离的不知道是在做什么了。所以，我想就我这么多年的经验和所掌握的技术和大家多交流，希望能传播一点正确的观念和方法。</P>
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<P><STRONG><FONT color=#ff3300>48楼有楼主博客的地址</FONT></STRONG>，里面是一些具体问题分类；另外大家如果还有别的问题，也可在此跟帖来问，谢谢楼主的耐心回答</P>
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<P align=right><FONT color=#000066></FONT> </P>