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<P>上篇：<BR>第一节 XX电器连锁经营体系售后服务的基本原则……………………………………...2<BR>第二节 加盟连锁企业售后的开展……………………………………………………………2<BR>第三节 连锁企业售后服务部的建立与撤消…………………………………………………5<BR>第四节 连锁企业售后服务部的主要职能与岗位职责……………………………………..10<BR>第五节 连锁企业售后服务工作流程………………………………………………………..11<BR>第六节 信息中心操作标准…………………………………………………………………..16<BR>第七节 作业部操作标准……………………………………………………………………..21<BR>第八节 网点…………………………………………………………………………………..26<BR>第九节 对连锁企业售后服务的考核………………………………………………………..31<BR>下篇：<BR>第十节 连锁企业售后外包单位的建立与撤消……………………………………………..37<BR>第十一节 XX电器连锁经营体系售后服务的基本原则…………………………………..40<BR>第十二节 连锁企业外包单位的主要职能…………………………………………………..43<BR>第十三节 连锁企业售后服务工作流程（建议）…………………………………………..44<BR>第十四节 外包单位信息受理部操作标准（建议）………………………………………..49<BR>第十五节 作业部操作标准（建议）………………………………………………………..54<BR>第十六节 安/维人员上门服务规范………………………………………………………….59<BR>第十七节 空调机安装技术规范……………………………………………………………..59<BR>第十八节 安全操作规程规范………………………………………………………………..59<BR>第十九节 对连锁企业外包单位的考核……………………………61</P>
<P><BR></P> |
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