<p>前言 1<br>不同消费者生活形态的划分 2<br>1.1以恩格尔系数划分消费阶层的依据 2<br>1.2对消费阶层的划分 2<br>1.2.1中国的社会阶层的划分： 2<br>1.2.2中国的五大消费阶层 3<br>1.3生活形态一种更精准的消费阶层细分方法 3<br>1.4划分都市消费者生活形态的方法 3<br>各消费阶层的消费倾向 5<br>2.1对商店选择的影响： 5<br>2.2对产品选择的影响： 5<br>2.3对消费和储蓄的影响： 5<br>2.4对购买数量的影响： 5<br>2.5对媒介的影响： 5<br>2.6对广告反应的影响： 6<br>2.7对价格心态的影响： 6<br>2.8对品牌忠诚的影响： 6<br>2.9对消费审美观的影响： 6<br>消费需求理论及商品的分类 7<br>3.1马斯洛需求层次理论 7<br>3.2商品的分类 7<br>商场促销情况调查 8<br>4.1折价促销的作用： 8<br>4.2折价促销的副作用 8<br>4.3哪些产品适合采用折价促销策略 8<br>4.4折价促销的操作技巧 8<br>4.5杭州商场的促销活动 9<br>4.5.1季节性促销 9<br>4.5.2节假日促销 9<br>4.5.3其他促销活动 9<br>商场促销对于不同消费阶层的影响 10<br>5.1对商场促销的调查统计 10<br>5.1.1促销方式 10<br>5.1.2促销时间 10<br>5.1.3关于不打折商品 10<br>5.1.4关于消费者偏爱的打折商品 11<br>5.2对不同阶层消费者的一个统计分析 12<br>5.2.1对于中低收入阶层的心理分析： 13<br>5.2.2对于中等收入阶层的心理分析： 14<br>5.2.3对于高等收入阶层的心理分析： 15<br>5.2.4总结： 16<br>商场促销手段分析 17<br>6.1满就送，即返券形式 17<br>6.2特卖场 18<br>6.3积分消费 19<br>6.4总结： 19</p>

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