目录

第一章 场营销：创造顾客价值和意………1

案例一、时新商场对折销售何以成功………1

案例二、顾客永远是正确的………2

案例三、新型捕鼠器缘何没市场？………3

案例四、“百事”与“可口”一进一退说明了什么？………3

案例五、爱尔琴失去竞争优势的原因何在？………4

案例六、通用公司门前冷落………5

案例七、美国花生酱打入俄罗斯………6

案例八、海尔洗衣机“无所不洗” ………7

第二章 企业战略计划和市场营销过程………10

案例一、联想涉足互联网………10

案例二、北京全聚德集团的发展战略………13

案例三、摩托罗拉在中国的战略模式:思考全球化、行动本土化………18

案例四、海尔：从国际化到全球化………30

案例五、“雀巢”：模块组合营销的妙用………39

案例六、全球之星：联系每个地方的每个人………42

案例七、史密斯家庭食品公司：把食物送到家………45

第三章 市场营销环境………51

案例一、入境还得先问俗………51

案例二、漠视的后果………52

案例三、营销从静态走向动态………53

案例四、用环境优势造市场氛围………53

案例五、产品跟着习惯走………54

案例六、可口可乐的中国化………54

案例七、默多克集团之中国攻略………56

第四章 分析消费者市场和购买行为………60

案例一、需求在于引导，市场在于创造………60

案例二、“丽卡娃娃”的营销术………60

案例三、把握营销时机………61

案例四、“10-1=0”的启示………61

案例五、藏在“深闺”人亦知………62

案例六、聘请专家搞推销………63

案例七、让顾客“自作自受” ………64

案例八、蚕豆与冷饮………64

案例九、醉翁之意不在酒…………65

案例十、反季节猪与反季节菜………65

案例十一、市民生活二则………67

第五章 分析组织市场和购买行为………69

案例一、两则ZF招标采购案例………69

案例二、戴尔怎样采购………72

案例三、中电电气集团………74

第六章 市场营销调研及信息系统………77

案例一、处处留心皆信息，吃透信息找财路………77

案例二、黄金与水………79

案例三、依靠信息开拓市场………79

案例四、英国疯牛与地雷………81

案例五、生意不负有心人………82

案例六、旧床单里的大市场………82

案例七、大出预料………83

案例八、美乐电冰箱市场调查方案………83

案例九、XX市居民住宅消费需求调查方案………84

案例十、郑州市鹅产品及其密切替代品市场调查方案………86

案例十一、餐厅形象调查表………89

案例十二、郑州饮料市场供应情况调查表………91

案例十三、郑州饮料市场消费情况调查问卷………92

案例十四、美乐电冰箱市场调查问卷………94

案例十五、郑州市饮料市场的调查报告………96

案例十六、××商场市场营销环境调查报告………100

案例十七、惠泉的下一步………105

第七章 市场细分、目标市场选择和市场定位………113

案例一、抓住空白点………113

案例二、林昌横的“量力而营”术………113

案例三、“小说旅馆”生意兴隆………114

案例四、把功夫下在“小处” ………115

案例五、丢下西瓜捡芝麻………115

案例六、“黑货”商店生意兴………116

案例七、“万圣”书店的生意经………116

案例八、降档增效益………117

案例九、娃哈哈的成功秘诀………118

案例十、产品跟着顾客走………119

案例十一、“芝麻开门” ………120

案例十二、在“夹缝”里寻生路………120

案例十三、营销巨人 P&G 启示录………121

案例十四、可口可乐细分新市场………123

第八章 产品策略：管理产品组合、品牌和包装………126

案例一、为顾客设计形象………126

案例二、沉默的推销员………126

案例三、经销与“人情味” ………127

案例四、东方不亮西方亮………128

案例五、“雨伞袋”带来的温馨………128

案例六、树立大质量观念………129

案例七、单一品牌策略能成功吗？………130

案例八、创了名牌以后………131

案例九、多品牌策略能成功吗？………132

案例十、销售服务“一、二、三” ………133

案例十一、网络思维与商战………133

案例十二、普拉斯公司的“文具组合”………134

第九章产品策略：开发新产品和管理产品生命周期策略………136

案例一、“西瓜变方”的启示………136

案例二、有个性才有市场………136

案例三、独具匠心拓市场………137

案例四、“机不可失” ………138

案例五、老板杯为何滞销………138

案例六、商品里的文化味………139

案例七、摩托罗拉V998/V8088的产品策略………139

第十章 定价策略………142

第十一章 分销策略………151

省略...

第十二章 促销策略………160

省略...