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<P>业务流程设计培训.rar<BR>I. 何谓流程<BR>II. 业务流程重组的构成要素<BR>III. 业务流程重组的涵盖范围<BR>IV. 业务流程重组的主要工作<BR>V. 如何评价现有业务流程<BR>VI. 如何设计未来业务流程<BR>VII. 业务流程重组的关键成功要素<BR>VIII. 咨询人员在业务流程重组项目中的作用<BR>IX. 流程设计应遵循的原则<BR>X. 流程设计工具的介绍<BR>附录 手册与部门职责的编制方法</P>
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