<P>北大<FONT color=#dc143c>光华管理学院</FONT>销售教材<FONT color=#dc143c>首次公开</FONT>！！！<BR>通过本课程，您能学到什么？<BR><BR>第一讲销售的基本概念 <BR><BR>1.社会演进对销售的影响<BR><BR>2.销售人员必须知晓的三件事<BR><BR>3.销售的涵义<BR><BR>4.销售工作的特性<BR><BR>5.销售的五要素<BR><BR>6.销售人员的工作职责和观念<BR><BR><BR><BR>第二讲销售的基本认知<BR><BR>1.建立新的销售模式<BR><BR>2.销售的80/20法则与决胜边缘理论<BR><BR>3.如何提升销售素质<BR><BR><BR><BR>第三讲销售人员个人发展（一）<BR><BR>1.全方位销售职能测试<BR><BR>2.积极的心理态度<BR><BR>3.追求成长的自我概念<BR><BR>4.影响销售业绩进展的障碍<BR><BR>5.培养个人魅力（1）<BR><BR><BR><BR>第四讲销售人员个人发展（二）<BR><BR>1.培养个人魅力（2）<BR><BR>2.销售的心理定律<BR><BR>3.锻炼心理健康素质<BR><BR>4.持续发展个人力量<BR><BR><BR><BR>第五讲销售前的前奏曲——准备<BR><BR>1.长期准备<BR><BR>2.短期准备<BR><BR>3.开拓准客户的方法与途径<BR><BR>4.建立有效名单<BR><BR>5.找寻未来黄金客户<BR><BR>6.销售前的心理准备<BR><BR><BR><BR>第六讲寻找客户的方法与途径<BR><BR>1.顾客开发的策略<BR><BR>2.客户购买的原因<BR><BR>3.如何开发顾客<BR><BR><BR><BR>第七讲接近客户（一）<BR><BR>1.什么是接近<BR><BR>2.接近前的准备<BR><BR>3.辨证顾客购买的前提<BR><BR><BR><BR>第八讲接近客户（二）<BR><BR>1.接近的方法<BR><BR>2.接近方式 <BR><BR><BR><BR>第九讲系统介绍产品与展示（一）<BR><BR>1.什么是产品说明<BR><BR>2.产品说明的技巧<BR><BR>3.产品说明的步骤<BR><BR>4.产品说明的三段论法<BR><BR>5.图片讲解法<BR><BR><BR><BR>第十讲系统介绍产品与展示（二）<BR><BR>1.展示的技巧<BR><BR>2.展示的类型<BR><BR>3.展示的话术<BR><BR><BR><BR>第十一讲系统介绍产品与展示（三）<BR><BR>1.如何有系统的介绍产品与服务<BR><BR>2.不同类型顾客的应付方法<BR><BR>3.介绍产品与服务的步骤<BR><BR><BR><BR>第十二讲处理客户的异议（一）<BR><BR>1.客户异议的涵义及产生原因<BR><BR>2.处理异议的原则和技巧<BR><BR><BR><BR>第十三讲处理客户的异议（二）<BR><BR>1.客户拒绝的因素探讨及处理客户异议的技巧<BR><BR>2.如何处理客户对价格的异议 <BR><BR><BR><BR>第十四讲建议客户购买的时机<BR><BR>1.建立亲和感<BR><BR>2.成功销售的新层次<BR><BR><BR><BR>第十五讲提供建议的方法<BR><BR>1.迎合购买者的心理策略<BR><BR>2.提供建议的方法<BR><BR><BR><BR>第十六讲促成交易与缔结的技巧（一）<BR><BR>1.促成交易的方式与达成协议的障碍<BR><BR>2.缔结的涵义与时机<BR><BR><BR><BR>第十七讲促成交易与缔结的技巧（二）<BR><BR>1.缔结的方法与艺术<BR><BR>2.缔结的准则<BR><BR>3.有效缔结的技巧<BR><BR><BR><BR>第十八讲销售就是收回账款<BR><BR>1.收回账款才是销售工作的结束<BR><BR>2.账款回收工作的重要性<BR><BR>3.账款回收的心得<BR><BR>4.预防拖延付款的方法<BR><BR>5.收回呆帐的方法<BR><BR><BR><BR>第十九讲售后服务（一）<BR><BR>1.销售人员应善用的五个原则<BR><BR>2.致以感谢函的恰当时机<BR><BR>3.视察销售后的状况<BR><BR>4.提供最新的情报<BR><BR><BR><BR>第二十讲售后服务（二）<BR><BR>1.将顾客组织化<BR><BR>2.作客户诚恳的商讨对象<BR><BR>3.处理不满的要决<BR><BR>4.提高自己的口才<BR><BR>5.磨炼自己<BR><BR><BR><BR>第二十一讲销售人员如何做好自我管理<BR>1.自我管理的重要性<BR><BR>2.如何维持自信<BR><BR>3.健康要决<BR><BR>4.度过低潮的妙决<BR><BR><BR><BR>第二十二讲销售人员如何做好目标管理<BR><BR>1.制订目标的重要性及其依据<BR><BR>2.制订目标应遵循的原则<BR><BR>3.达成目标的步骤 <BR><BR><BR><BR>第二十三讲销售人员如何做好时间管理<BR><BR>1.做个创造时间的业务员<BR><BR>2.如何制订一天的行程表<BR><BR>3.减少浪费业务时间的方法<BR><BR><BR><BR>第二十四讲销售人员如何提升个人成长<BR><BR>1.提升个人成长的先决条件<BR><BR>2.全方位提升个人成长 <BR><BR><BR><BR>第二十五讲如何系统地介绍产品的案例现场解说<BR><BR><BR><BR>第二十六讲示范缔结的步骤与方法<BR><BR></P>
<P><BR><BR></P>