<P>企业信息管理师国家职业资格培训教程，上版适合助理企业信息管理师，信息管理师的知识培训，未来CIO的摇篮！！！<BR><BR>第一篇基础知识 <BR><BR>第一章 职业道德 1<BR>第二章 信息技术基础知识 2<BR>第一节 计算机软硬件基础 2<BR>第一单元 计算机的发展及发展方向 2<BR>第二单元 计算机的硬件系统 5<BR>第三单元 计算机的软件系统 7<BR>第四单元 计算机系统的组成 8<BR>第五单元 计算机系统的层次结构 9<BR>第六单元 计算机的工作特点 10<BR>第七单元 计算机的分类 11<BR>第八单元 计算机的应用 12<BR>第二节 计算机网络基础 14<BR>第一单元 计算机网络的概念 14<BR>第二单元 计算机网络的特点 14<BR>第三单元 计算机网络的发展及趋势 15<BR>第四单元 资源子网和通信子网 16<BR>第五单元 计算机网络的组成 17<BR>第六单元 计算机网络的拓扑结构 19<BR>第七单元 计算机网络的分类方法及分类 22<BR>第八单元 网络传输介质 23<BR>第三节 数据管理基础 28<BR>第一单元 数据管理的基本概念 28<BR>第二单元 数据管理技术的发展 29<BR>第三单元 数据库技术的一些基本概念 31<BR>第四单元 数据库体系结构 32<BR>第五单元 数据库管理系统（DBMS） 33<BR>第六单元 数据库系统（DBS） 34<BR>第四节 管理信息系统概论 37<BR>第一单元 管理信息系统的概念 37<BR>第二单元 管理信息系统的分类 38<BR>第三单元 管理信息系统的结构 38<BR>第四单元 管理信息系统开发的任务和特点 41<BR>第五单元 管理信息系统开发的基础和条件 42<BR>第六单元 管理信息系统的开发原则 43<BR>第七单元 管理信息系统的开发方式 44<BR>第八单元 MIS开发的计划和控制 44<BR>第九单元 管理信息系统的开发方法-结构化系统开发方法 45<BR>第十单元 管理信息系统的开发方法-原型方法 48<BR>第十一单元 管理信息系统的开发方法-面向对象的开发方法 50<BR>第十二单元 管理信息系统的开发方法-计算机辅助开发方法 53<BR>第三章 企业管理基础知识 55<BR>第一节 企业管理概论 55<BR>第一单元 企业的含义 55<BR>第二单元 管理的含义 55<BR>第三单元 管理的性质 56<BR>第四单元 管理的职能 56<BR>第五单元 管理组织的基本类型 59<BR>第六单元 企业管理的概念 62<BR>第七单元 企业管理的任务 63<BR>第八单元 企业管理发展的主要趋势 63<BR>第九单元 企业管理的外部环境 64<BR>第十单元 企业对环境的影响作用 65<BR>第十一单元 企业的经营战略 66<BR>第二节 财务会计基础 71<BR>第一单元 财务会计的含义 71<BR>第二单元 财务会计的概念框架 71<BR>第三单元 财务报告及其目的 72<BR>第四单元 会计信息的质量特征 73<BR>第五单元 资产负债表 74<BR>第六单元 利润表 77<BR>第七单元 现金流量表 79<BR><BR>第三节 市场营销基础 83<BR>第一单元 市场营销的概念 83<BR>第二单元 市场营销组合策略 84<BR>第三单元 确定营销预算 85<BR>第四单元 市场调查 86<BR>第五单元 市场预测 87<BR>第四节 人力资源管理基础 89<BR>第一单元 人力资源及特点 89<BR>第二单元 人力资源管理的含义与内容 89<BR>第三单元 人力资源的规划 90<BR>第四单元 人力资源的开发 91<BR>第五单元 人力资源的评价 93<BR>第五节 生产与运作管理基础 95<BR>第一单元 生产管理与生产过程 95<BR>第二单元 组织生产过程的原则 96<BR>第三单元 生产过程组织与生产方式 97<BR>第四单元 生产管理系统 98<BR>第四章 法律法规基础知识 101<BR>第一节 经济法基本知识 101<BR>第一单元 经济法的产生与发展 101<BR>第二单元 经济法的概念 102<BR>第三单元 经济法的特征 103<BR>第四单元 经济法的调整对象 104<BR>第五单元 经济法律关系的概念 105<BR>第六单元 经济法律关系的主体 105<BR>第七单元 经济法律关系的内容 106<BR>第八单元 经济法律关系的客体 107<BR>第九单元 经济法律关系的发生、变更和终止 107<BR>第十单元 经济法律关系的保护 107<BR>第二节 知识产权法基本知识 109<BR>第一单元 知识产权基本知识 109<BR>第二单元 专利法基本知识 113<BR>第三单元 软件保护基本法规 118<BR>第三节 WTO相关知识 123<BR>第一单元 世界贸易组织（WTO）概况 123<BR>第二单元 世界贸易组织的产生 123<BR>第三单元 世界贸易组织的宗旨及内容 124<BR>第四单元 世界贸易组织机构 124<BR>第五单元 世界贸易组织的职能 125<BR>第六单元 世界贸易组织的原始成员加入与退出 125<BR>第七单元 中国从复关到入世 126<BR>第八单元 入世给我国带来的机遇和挑战 127<BR><BR><BR>第二篇经典课程概要<BR><BR><BR>业务流程重组（BPR）<BR>第一章 BPR的基本概念 131<BR>第一节 BPR的产生背景 131<BR>第二节 BPR的基本概念 133<BR>第二章 BPR的实施理论 135<BR>第一节 BPR的实施原则 135<BR>第二节 BPR的实施步骤 136<BR>第三节 BPR的实施技术 136<BR>第三章BPR与信息技术 140<BR>第一节 BPR与ERP 140<BR>第二节 BPR与CRM 140<BR>第三节 BPR与电子商务 141<BR>第四章BPR的实施状况 142<BR>第一节 典型的成功案例 142<BR>第二节 BPR的成功因素总结 142<BR>第三节 BPR的实施误区 143<BR>第五章 BPR的发展前景 143<BR>第一节 BPR与政府流程再造 143<BR>第二节 流程型组织 144<BR>第三节 BPR未来的研究方向 145<BR><BR>企业资源计划（ERP）<BR>基础篇 146<BR>发展篇 156<BR><BR>供应链管理（SCM）<BR>第一章 供应链管理的兴起 158<BR>第二章供应链管理的基础理论 159<BR>第一节 传统企业管理模式的缺陷 159<BR>第二节 供应链和供应链管理的基本内容 159<BR>第三节 集成化的供应链管理 160<BR>第三章供应链管理的实施 161<BR>第一节 供应链管理的原则 161<BR>第二节 供应链管理的实施步骤 161<BR>第三节 企业核心竞争力的确定 162<BR>第四节 供应链合作伙伴的确定 163<BR>第五节 供应链设计与构建 165<BR>第四章供应链管理环境下的生产计划与库存控制 167<BR>第一节 供应链管理与生产计划 167<BR>第二节 供应链管理与库存控制 168<BR>第五章信息技术在供应链管理中的应用 169<BR>第一节 概述 169<BR>第二节 信息技术在SCM中的应用 169<BR>第三节 基于EDI的供应链管理信息技术 170<BR>第四节 基于INTERNET/INTRANET的供应链管理信息技术 171<BR>第六章 供应链管理与ERP的整合 172<BR>第一节 概述 172<BR>第二节 ERP解决方案存在的主要问题 172<BR>第三节 ERP和SCM的整合 173<BR>第七章供应链系统的选择 174<BR><BR>客户关系管理(CRM) <BR>第一章 客户关系管理(CRM)概述 176<BR>第一节 正确认识CRM 176<BR>第二节 CRM的产生与发展 176<BR>第三节 CRM的国内外现状及发展趋势 176<BR>第二章 客户关系管理框架 178<BR>第一节 CRM系统的核心管理思想 178<BR>第二节 CRM的功能 178<BR>第三节 CRM的组织结构 179<BR>第四节 数据仓库和数据挖掘在CRM中的应用 180<BR>第三章 客户关系管理的客户分析 182<BR>第一节 客户细分分析 182<BR>第二节 客户满意度分析 183<BR>第三节 客户忠诚度分析 183<BR>第四节 客户流失分析 185<BR>第五节 客户消费行为分析 186<BR>第六节 个性化服务分析 187<BR>第七节 “一对一营销”分析 187<BR>第四章 企业如何成功实施CRM 189<BR>第一节 实施CRM前的准备 189<BR>第二节 企业成功实施CRM的步骤 189<BR>第三节 CRM的运作流程 190<BR>第四节 CRM的关键 191<BR>第五节 评估CRM的投资回报率(RIO) 191<BR>第六节 不同行业中CRM的侧重点 192<BR>第七节 CRM主要产品比较 194<BR>第五章 CRM与ERP的整合 196<BR>第一节 CRM与ERP的整合内容 196<BR>第二节 CRM与ERP整合的方法 197<BR><BR>现代管理理论与方法<BR>第一章 TOC（约束理论） 198<BR>第一节 TOC的理论 198<BR>第二节 TOC的主要技术工具 199<BR>第二章JIT（准时制生产） 202<BR>第一节 JIT的理论 202<BR>第二节 JIT的实施方法 202<BR>第三节 JIT的应用 204<BR>第三章LP（精益生产） 206<BR>第一节 精益生产的理论基础 206<BR>第二节 精益生产的实施 206<BR>第三节 精益生产的应用 207<BR>第四章AM（敏捷制造） 208<BR>第一节 敏捷制造的理论 208<BR>第二节 敏捷制造的应用 209<BR>第五章FMS（柔性制造） 210<BR>第一节 柔性制造系统的理论 210<BR>第二节 柔性制造系统的应用 210<BR>第六章CE（并行工程） 212<BR>第一节 并行工程的理论 212<BR>第二节 并行工程的实施 212<BR>第七章 协同商务 214<BR>第一节 协同商务的理论 214<BR>第二节 协同商务的三种典型类型 214<BR>第三节 协同商务的实施方法 215<BR><BR><BR>第三篇助理企业信息管理师<BR><BR><BR>第一章 信息化管理 219<BR>第一节执行信息化管理制度 219<BR>第二节全员信息化培训 223<BR>第三节采集处理信息化情报 230<BR>第二章信息系统开发 234<BR>第一节 需求调查 234<BR>第二节 业务流程调查 240<BR>第三节 系统实施 242<BR>第一单元 程序设计 242<BR>第二单元 系统测试 248<BR>第三单元 系统试运行 252<BR>第三章信息网络构建 255<BR>第一节 网络系统的综合布线(PDS) 255<BR>第一单元 综合布线系统（PDS）的设计 255<BR>第二单元 工作区子系统 260<BR>第三单元 水平子系统 261<BR>第四单元 垂直干线子系统 262<BR>第五单元 管理子系统 263<BR>第六单元 设备间子系统 264<BR>第七单元 建筑群子系统 265<BR>第八单元 综合布线系统的施工、测试和验收 266<BR>第二节 网络设备安装与调试 269<BR>第一单元 对等式（Peer to Peer）网络硬件选型与安装 269<BR>第二单元 对等式（Peer to Peer）网络软件安装与配置 270<BR>第三单元 对等式（Peer to Peer）网络的维护 276<BR>第三节 网络服务 277<BR>第一单元 域名系统 277<BR>第二单元 电子邮件（E-mail）服务 286<BR>第三单元 文件传输（FTP）服务 289<BR>第四单元 Web服务 291<BR>第四节 网络管理基本知识 295<BR>第一单元 故障管理 295<BR>第二单元 安全管理 300<BR>第四章信息系统维护 302<BR>第一节 系统维护基本知识 302<BR>第二节 应用系统管理 307<BR>第三节 数据维护 317<BR>第四节 系统备份与恢复 321<BR>第五章 信息系统运作 327<BR>第一节 信息系统的操作和使用 327<BR>第二节 信息系统使用调查 342<BR>第三节 信息系统运行状况记录 346<BR>第六章 信息资源开发利用 351<BR>第一节 信息应用需求调研 351<BR>第二节 基础数据采集与管理 360 </P>
<P><BR></P>