<br /><br/><br /><p><span style="font-size: 9pt">封面<br />
内容简介、编委<br />
目录<br />
<span style="color: blue">第一部分导游业务 </span><br />
<span style="color: #006600">第1章导游服务 </span><br />
1.1考点归纳<br />
1.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: #006600">第2章导游人员 </span><br />
2.1考点归纳<br />
2.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: #006600">第3章旅游团队导游服务程序与服务质量 </span><br />
3.1考点归纳<br />
3.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: #006600">第4章散客旅游服务 </span><br />
4.1考点归纳<br />
4.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: #006600">第5章旅游故障的预防与处理 </span><br />
5.1考点归纳<br />
5.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: #006600">第6章旅游者个别要求的处理 </span><br />
6.1考点归纳<br />
6.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: #006600">第7章导游带团技能 </span><br />
7.1考点归纳<br />
7.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: #006600">第8章导游语言技能 </span><br />
8.1考点归纳<br />
8.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: #006600">第9章导游讲解技能 </span><br />
9.1考点归纳<br />
9.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: #006600">第10章导游业务相关知识 </span><br />
10.1考点归纳<br />
10.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: blue">第二部分旅游政策与法规 </span><br />
<span style="color: #006600">第1章中国特色社会主义理论体系 </span><br />
1.1考点归纳<br />
1.2历年真题详解典型题详解<br />
<span style="color: #006600">第2章中国的外交政策与祖国和平统一 </span><br />
2.1考点归纳<br />
2.2历年真题详解典型题详解<br />
<span style="color: #006600">第3章我国旅游业发展的经验与产业政策 </span><br />
3.1考点归纳<br />
3.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: #006600">第4章旅游服务质量提升纲要 </span><br />
4.1考点归纳<br />
4.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: #006600">第5章基本法律常识 </span><br />
5.1考点归纳<br />
5.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: #006600">第6章旅行社法规制度 </span><br />
6.1考点归纳<br />
6.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: #006600">第7章导游人员法规制度 </span><br />
7.1考点归纳<br />
7.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: #006600">第8章消费者权益保护法律制度 </span><br />
8.1考点归纳<br />
8.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: #006600">第9章合同法律制度 </span><br />
9.1考点归纳<br />
9.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: #006600">第10章劳动法律制度 </span><br />
10.1考点归纳<br />
10.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: #006600">第11章旅游安全和保险法律制度 </span><br />
11.1考点归纳<br />
11.2历年真题详解典型题详解<br />
<span style="color: #006600">第12章旅游资源和环境保护法律制度 </span><br />
12.1考点归纳<br />
12.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: #006600">第13章旅游交通管理法律制度 </span><br />
13.1考点归纳<br />
13.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: #006600">第14章旅游住宿、食品、娱乐管理法律制度 </span><br />
14.1考点归纳<br />
14.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: #006600">第15章解决旅游纠纷的法律制度 </span><br />
15.1考点归纳<br />
15.2历年真题与典型题详解</span></p></br></br>