ISO9000基础知识培训教材 doc53<BR><BR>目录:<BR>第一章 ISO9000族标准概论<BR>第一节 质量管理体系标准的产生和发展<BR>一、 质量管理体系标准的产生和发展<BR>二、 什么是ISO9000族标准<BR>三、 实施ISO9000族标准的意义<BR>四、 ISO9000族标准在中国<BR>第二节 ISO9000族标准的构成和特点<BR>一、2000版ISO9000族标准及支持性文件<BR>二、ISO9000族核心标准介绍<BR>三、2000版ISO9000族标准的特点<BR>第三节 ISO9001与其他管理体系标准的比较<BR>一、 ISO9001和ISO9004的关系<BR>二、 ISO9001质量管理体系标准与ISO14001环境管理体系标准的相容性<BR>三、 质量管理体系要求标准和其他管理体系标准的相容性<BR>第二章 八项质量管理原则<BR>第一节 八项质量管理原则产生的背景及意义<BR>第二节 质量管理原则的理解<BR>一、 以顾客为关注焦点<BR>二、 领导作用<BR>三、 全员参与<BR>四、 过程方法<BR>五、 管理的系统方法<BR>六、 持续改进<BR>七、 基于事实的决策方法<BR>八、 与供方的互利关系<BR>第三章 质量管理体系基础<BR>第一节 概论<BR>第二节 质量管理体系基础<BR>一、 质量管理体系的理论说明<BR>二、 质量管理体系要求与产品要求<BR>三、 质量管理体系方法<BR>四、 过程方法<BR>五、 质量方针和质量目标<BR>六、 最高管理者在质量管理体系中的作用<BR>七、 文件<BR>八、 质量管理体系评价<BR>九、 持续改进<BR>十、 统计技术的作用<BR>十一、 质量管理体系与其他管理体系的关注点<BR>十二、 质量管理体系与优秀模式之间的关系<BR>