数据挖掘-客户关系管理的科学与艺术
【美】迈克尔.J.A.贝里 戈登.S.利诺夫著
中国人民大学统计学系数据挖掘中心经典教材，大量实际的案例以及大量宝贵的数据分析经验。
目录
第一部分：本书焦点
1、数据挖掘概述
2、为什么要精通数据挖掘这门艺术
3、数据挖掘方法论
4、客户和他们的生命周期
第二部分：数据挖掘的三大支柱
5、数据挖掘技术与算法
6、无所不在的数据
7、建立有效的预测模型
8、实施控制：建立数据挖掘环境
第三部分：案例研究
9、数据挖掘在目录直销业中的应用
10、数据挖掘在银行业中的应用
11、数据挖掘在无线通信业中的应用
12、数据挖掘在电信业中的应用
13、谁正在买什么
14、改善生产流程
15、社会议题：数据挖掘与隐私权
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