<p>QC 之路<br/>——它的机遇与挑战<br/>写在前面<br/>前言<br/>译者序<br/>第一章 QC为什么和怎样工作<br/>1.1越好越便宜<br/>1.2质量的意义<br/>1.3一个统计问题<br/>1.4问题产生于不一致<br/>1.5怎样剔除不一致<br/>1.6开始之路 <br/>第二章实验与层次化<br/>2.1两个原理<br/>2.2射箭术<br/>2.3怎样去做，不是为什么去做<br/>2.4数据组织<br/>2.5与错误作斗争<br/>2.6电视调谐器的故事 <br/>第三章 精神与运动<br/>3.1全面质量管理(TQC)<br/>3.2三个问题<br/>3.3QC小组的诞生<br/>3.4挑战的感觉<br/>3.5用以改进的工具 <br/>第四章 质量控制的工具<br/>4.1质量控制的工具<br/>4.2图表和控制曲线<br/>4.3公平原则<br/>4.4大数法则<br/>4.5随机原理<br/>4.6有用的答案<br/>4.7怎样收集有用的数据<br/>4.8快餐店 <br/>第五章 来自最高领导层发动<br/>5.1最高领导层的发动<br/>5.2组织QC小组<br/>5.3公司的支持<br/>5.4怎样全面开始<br/>5.5奇妙的魅力<br/></p><p><br/></p>