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<p>文献名：<strong>Customer Loyalty: Toward an Integrated Conceptual Framework</strong></p><p><strong>作者：</strong>Alan S. Dick and Kunal Basu</p><p>期刊：Journal of the Academy of Marketing Science </p><p>卷号及页码：<font size="4">1994; 22: 99-113 </font></p><p><font size="4">电子链接：<a href="http://jam.sagepub.com/content/vol22/issue2/">http://jam.sagepub.com/content/vol22/issue2/</a></font></p>
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