你是普通主管，還是進階的「管理人才」？總監點出的關鍵差異

Evonne Tsai
作者介紹

記錄一下前陣子很有感的一段話，也來聊聊所謂理想與現實。

那時，公司針對台灣中高階領導者，在 W hotel借了一間獨立會議室，舉辦了一整天的會議加 workshop，討論數個關於台灣市場未來發展的議題。把一整群人關在飯店一整天討論哪！密度高，收穫也很多，我們亞太區的總監 T 也全程一同參與，深深感受到公司重視人才，也重視由下而上的意見溝通，覺得很受到激勵。


在會議的最後，是對 T 自由發問 Q&A 的時間，有人問了一個我覺得很棒的問題。他問：

你認為，一個初階的管理者和一個進階的管理者，有什麼不同？

我覺得這個問題很難，但 T 幾乎是不加思索地回答。

他說，在他看來，初階的管理人才與進階的管理人才最大的不同，在於「理想與現實的平衡」，也就是「面對現實提出解決方案的能力」。

什麼意思呢？

他說，初階的管理人才，會希望一切都準備好了才開始做事。他們會希望流程要建好，系統要弄好，其他部門要好好配合，他和團隊不要有太多雜事干擾，若是平台還缺少了什麼功能、系統有不穩的狀況、其他部門無法配合，他們就變得負面，認為時不我予，公司制度不佳，甚至開始「等待」一切變得完善的一天，不願意先投入額外的資源做一些線下的處理，若事情無法完成，就會開始責怪流程不完善，人員不配合。

追求流程、系統的穩定無可厚非，但全然完善的制度與設想周到的系統，對一家才創立兩年多，還飛速成長的新創公司來說，幾乎是不可能的事情。總之初階管理者常見的通病，是「太過理想化」，無法與現實妥協。

而進階的管理人才，看到事情的不完美，看到系統的缺陷，他會提出改善建議，想辦法推動優化，但是在自己心中「理想」的狀況成真之前，他依然會盡自己所能，在當下的資源與狀況下，做出優先次序與取捨，帶著團隊一起想辦法做到「當下狀況下的最好」。

短短一段話讓我心中浮現出好多畫面。

我深深記得第一份工作時，兩句至今影響我很大的話。

第一句話是：「推到墜遠」，第二句話是「一邊叫一邊做」。

「推到墜遠」的「墜」沒有打錯，那時是大家開玩笑的故意誤用，但那畫面因此很清晰地留在了我腦海裡－－

那就好像你在一個懸崖峭壁上攀岩，環境非常嚴峻，你能控制的事情不多，你只能盡你的所能往上、再往上，再多抓一塊石頭，用力把自己往上拉，否則即使是停留在原地，也會力竭而下墜到深淵，那大概就是當時新創公司的景況。也是這句話，讓我面對許多難關，總是一咬牙、一口氣，硬是衝了過去。

而「一邊叫一邊做」，是指在那樣的狀況下，公司一定會有制度尚不完善的地方，有一種人只會叫，就是前文提到的「太過理想化」，無法真正適應組織與環境，現實就是那樣，只能想辦法，不要就要掉下去了啊！

但另一種人「只會做」，不會去思考是否還有能夠優化的地方，這樣的結果，就只能一直救火，一直停在原地轉圈。

只有一邊叫一邊做的人，才能先把事情做完，然後把事情做好。

做產品經理也是如此
如果你以為產品經理或專案經理做的事情，就是做好完善的「規劃」，然後客人都很願意跟你分享他們使用的心得與想法，老闆或業務最尊重團隊與專業，給你最大的自主權，工程師個個又專業又配合，每個 bug 都能被抓出來且妥善處理，那還是醒醒吧！

如果是這樣，其實不太需要產品經理。

實際的情況，產品經理大部分都在處理一些鳥事，或是其他部門沒人願意處理的事，總是在面對一堆突發狀況、難搞的人或老闆，如果你覺得這些事不該你做，或是這應該流程化、follow SOP，這些都是很正常的想法， 但你的解決方案是什麼呢？你要怎麼推動流程化呢？還沒流程化之前的事情，要怎麼往前推進呢？

更不用說，SOP 頂多只能涵蓋 80% 的正常事項，剩下的 20%，才是考驗你手腕與能力的「能成為轉機的危機」。

這就叫做「懷抱理想主義的現實主義者」吧！

但是什麼時候該理想，什麼時候該現實，什麼時候該堅持，什麼時候該妥協，又是一門藝術了，而這中間的拿捏，也是「初階的管理人才」與「進階的管理人才」之間的差別吧！

我也還在學習，與大家共勉之。