作者凭借为诸如史考特证券、乔治亚-太平洋公司、波音公司等世界500强企业服务的经验，揭示了一种动态的关键思考程序，任何人都能够运用它识别自己的机构中的战略矛盾，识别看似矛盾选择中的潜力，并开始行动步骤使收益最大化。
“矛盾思考法”可以分成五个步骤：
步骤一：列出目前面对的两难。
步骤二：评估哪些情境需要使用矛盾思考。
步骤三：想象如果只专注单一选项，能达到什么目标、错失目标的后果为何、会有哪些好处与坏处？接着想象如果兼顾两者，情况又会如何？
步骤四：规划行动步骤，管理并运用手上的矛盾，帮助达成好的结果。
步骤五：均衡执行，确保自己没有偏废两难的任何一方，避免出现坏的结果。
书中还介绍了运用“矛盾思考法”来达成竞争优势的实际案例，帮助个人以及企业管理者面对长期挑战时充满信心，找到意外的更好的解决方法。