<h2>人力资源管理职位工作手册(第二版）</h2><div class="t_msgfont" id="postmessage_371872">人力<span class="t_tag" href="tag.php?name=%D7%CA%D4%B4">资源</span><span class="t_tag" href="tag.php?name=%B9%DC%C0%ED">管理</span>职位工作<span class="t_tag" href="tag.php?name=%CA%D6%B2%E1">手册</span>(第2版)(1CD)<br>弗布克管理职位工作手册系列<br><br>【作者】&nbsp;&nbsp;孙宗虎 <br>【编辑】&nbsp;&nbsp;许文瑛 付微微 <br>【ISBN】&nbsp;&nbsp;978-7-115-19125-0&nbsp;&nbsp;【日期】&nbsp;&nbsp;2009-1 <br>【版次】&nbsp;&nbsp;2 <br>【印次】&nbsp;&nbsp;1 <br>【页数】&nbsp;&nbsp;329页 <br>【字数】&nbsp;&nbsp;240千字 <br>【开本】&nbsp;&nbsp;16 <br>【定价】&nbsp;&nbsp;49元 <br><br>第一章人力资源部职责描述1<br>第一节人力资源部的职能、工作目标与职责2<br>一、人力资源部的职能2<br>二、人力资源部的工作目标2<br>三、人力资源部的工作职责2<br>第二节人力资源部各岗位工作职责4<br>一、人力资源总监4<br>二、人力资源经理5<br>三、招聘专员6<br>四、<span class="t_tag" href="tag.php?name=%C5%E0%D1%B5">培训</span>专员7<br>五、薪酬专员8<br>六、绩效专员9<br>七、人事专员10<br><br>第二章人力资源规划11<br>第一节工作目标与工作事项描述12<br>一、人力资源规划工作目标12<br>二、达成目标的2个工作事项12<br>(一)人力资源规划12<br>(二)制订工作计划13<br>第二节人力资源规划工作细化执行13<br>一、人力资源规划工作知识准备13<br>(一)什么是人力资源规划13<br>(二)人力资源规划的主要内容13<br>(三)人力资源需求预测的常用方法14<br>二、人力资源规划工作模板17<br>(一)人力资源年度规划书模板17<br>(二)人力资源战略规划书模板23<br>三、人力资源规划常用工具表单27<br>(一)岗位增补申请表27<br>(二)人员增补申请表28<br>(三)人员岗位变动申请表28<br>(四)<span class="t_tag" href="tag.php?name=%C6%F3%D2%B5">企业</span>管理人才储备登记表29<br>(五)企业人力资源状况<span class="t_tag" href="tag.php?name=%CD%B3%BC%C6">统计</span>表29<br>(六)企业人力资源年度规划表30<br>四、人力资源战略规划工作流程31<br>(一)人力资源需求预测的工作流程31<br>(二)人力资源供给预测的工作流程32<br>(三)人力资源战略规划工作流程33<br>第三节制订人力资源工作计划细化执行34<br>一、制订人力资源工作计划知识准备34<br>(一)人力资源工作计划的内容34<br>(二)人力资源管理费用的构成36<br>二、人力资源部工作计划模板36<br>(一)人力资源部年度工作总结模板36<br>(二)人力资源部年度工作计划模板38<br><br>第三章组织结构与职位说明书设计43<br>第一节工作目标与事项描述44<br>一、工作目标44<br>二、达成目标的2个工作事项45<br>(一)组织结构设计45<br>(二)编制《职位说明书》45<br>第二节组织结构设计工作细化执行45<br>一、组织结构设计知识准备45<br>(一)组织结构设计应遵循的原则45<br>(二)组织结构设计应注意的问题46<br>二、各类型企业组织结构模板47<br>(一)生产制造企业组织结构模板47<br>(二)地产、电力企业组织结构模板48<br>(三)IT、<span class="t_tag" href="tag.php?name=%C8%ED%BC%FE">软件</span>类企业组织结构模板49<br>(四)零售贸易类企业组织结构模板50<br>(五)公关、广告公司组织结构模板51<br>三、组织结构设计工作流程53<br>第三节职位说明书编写工作细化执行54<br>一、编写职位说明书工作知识准备54<br>(一)职位的分类与设置54<br>(二)职位说明书的主要内容55<br>二、职位说明书的5个模板56<br>(一)生产部经理56<br>(二)市场部经理57<br>(三)销售部经理59<br>(四)财务部经理62<br>(五)人事部经理63<br>三、编制职位说明书工具表单69<br>(一)岗位调查表69<br>(二)部门职位设置表70<br>(三)企业职位设置表70<br>四、编制职位说明书的工作流程73<br>(一)职位分析工作流程73<br>(二)岗位评价工作流程74<br><br>第四章人才测评管理75<br>第一节工作目标与工作事项描述76<br>一、人才测评的工作目标76<br>二、达成目标的工作事项77<br>(一)建立测评指标体系77<br>(二)拟订测评实施方案77<br>(三)实施人才测评77<br>(四)撰写、提交测评报告77<br>第二节人才测评工作事项细化执行77<br>一、人才测评知识准备77<br>(一)人才测评常用方法77<br>(二)人才测评指标体系80<br>(三)测评结果效度与信度分析81<br>二、人才测评常用工具表单83<br>(一)管理人员素质测评评分表84<br>(二)市场人员素质测评评分表84<br>(三)销售人员素质测评评分表84<br>(四)生产人员素质测评评分表85<br>(五)技术人员素质测评评分表85<br>(六)行政人员素质测评评分表86<br>(七)财务人员素质测评评分表87<br>(八)无领导小组讨论评分表88<br>(九)公文筐测验评分表90<br>三、人才测评工作流程90<br>(一)人才测评工作流程90<br>(二)测评指标体系建立流程91<br><br>第五章招聘、面试与甄选管理93<br>第一节工作目标与工作事项描述94<br>一、招聘、面试与甄选工作目标94<br>二、达成目标的2个工作事项95<br>(一)制订招聘计划95<br>(二)实施招聘工作95<br>第二节招聘工作事项细化执行96<br>一、工作知识准备96<br>(一)招聘计划的内容96<br>(二)招聘成本核算的内容97<br>二、招聘管理工作模板98<br>(一)招聘管理制度模板98<br>(二)招聘计划书模板101<br>三、招聘管理工具表单104<br>(一)人员需求申请表105<br>(二)招聘工作计划表105<br>(三)招聘费用估算表106<br>(四)应聘人员登记表106<br>四、招聘管理工作流程107<br>(一)招聘计划制订工作流程107<br>(二)内部招聘工作流程108<br>(三)外部招聘工作流程109<br>第三节面试与甄选工作事项细化执行110<br>一、面试与甄选工作知识准备110<br>(一)面<span class="t_tag" href="tag.php?name=%CA%D4%CC%E2">试题</span>设计110<br>(二)面试的方法111<br>(三)面试的技巧113<br>二、面试与甄选工作模板114<br>(一)面试谈话模板114<br>(二)结构化面试实施方案模板116<br>(三)员工面试与甄选制度模板119<br>三、面试与甄选工具表单122<br>(一)面试通知单122<br>(二)面试记录表123<br>(三)面试成绩评定表124<br>(四)面试评估报告表125<br><br>第六章员工录用管理127<br>第一节工作目标与工作事项描述128<br>一、员工录用管理工作目标128<br>二、达成目标的2个工作事项129<br>(一)员工录用管理129<br>(二)人事档案管理129<br>第二节员工录用管理工作事项细化执行129<br>一、员工录用管理工作模板129<br>(一)员工录用管理办法模板129<br>(二)员工录用通知书模板131<br>二、员工录用管理工具表单132<br>(一)新员工报到手续表132<br>(二)新员工试用表133<br>(三)员工试用期鉴定表134<br>(四)员工转正申请表135<br>三、员工录用管理工作流程136<br>(一)员工录用工作流程136<br>(二)员工试用期考核工作流程137<br>第三节人事档案管理工作事项细化执行138<br>一、人事档案管理工作模板138<br>(一)人事档案管理制度模板138<br>(二)人事档案使用制度模板142<br>二、人事档案管理工具表单143<br>(一)人事档案目录表143<br>(二)员工档案信息表144<br>(三)档案调阅登记表145<br>(四)档案查阅登记表145<br>三、人事档案管理工作流程146<br>(一)员工档案管理工作流程146<br>(二)员工档案调转工作流程147<br><br>第七章培训与人才开发149<br>第一节工作目标与工作事项描述150<br>一、培训工作目标151<br>二、达成目标的3个工作事项151<br>(一)制订培训计划151<br>(二)培训计划实施151<br>(三)培训效果评估151<br>第二节培训管理工作事项细化执行151<br>一、培训管理工作知识准备151<br>(一)培训需求分析151<br>(二)培训计划制订152<br>(三)培训计划实施155<br>(四)培训评估156<br>二、培训管理工作模板157<br>(一)培训计划书模板157<br>(二)培训协议书模板159<br>(三)培训管理制度模板161<br>(四)新员工培训实施方案164<br>三、培训计划工具表单166<br>(一)培训需求调查表166<br>(二)培训需求登记表168<br>(三)员工培训计划表169<br>(四)员工培训申请表169<br>(五)培训意见调查表170<br>(六)新员工培训评定表171<br>四、培训计划管理流程173<br>(一)培训计划制订流程173<br>(二)培训实施管理流程174<br>第三节职业生涯管理工作事项细化执行175<br>一、职业生涯管理工作知识准备175<br>(一)职业生涯管理的内容175<br>(二)职业生涯规划的程序175<br>二、职业生涯管理制度与表单177<br>(一)员工职业生涯管理制度177<br>(二)职业生涯规划调查表185<br>(三)职业生涯规划表186<br><br>第八章绩效考核187<br>第一节工作目标与工作事项描述188<br>一、绩效考核工作目标188<br>二、达成目标的4个工作事项189<br>(一)制订绩效考核计划189<br>(二)实施绩效考核189<br>(三)绩效评估管理189<br>(四)绩效改进管理189<br>第二节工作事项细化执行189<br>一、绩效管理知识准备190<br>(一)目标管理191<br>(二)360度绩效考核法191<br>(三)平衡计分卡考核法191<br>(四)关键业绩指标考核法192<br>二、员工绩效管理工作制度模板194<br>(一)员工绩效考核管理制度模板194<br>(二)生产人员绩效考核方案模板197<br>(三)营销人员绩效考核方案模板199<br>(四)质量管理人员绩效考核方案模板202<br>(五)生产部经理目标管理责任书模板205<br>(六)营销部经理目标管理责任书模板208<br>(七)财务部经理目标管理责任书模板210<br>三、员工绩效管理工具表单213<br>(一)加班申请单213<br>(二)违纪处理单213<br>(三)月度绩效考核表214<br>(四)绩效反馈面谈表215<br>(五)绩效考核申诉表215<br>(六)技术总监绩效考核表215<br>(七)营销总监绩效考核表216<br>四、员工绩效考核管理工作流程217<br>(一)员工绩效管理工作流程217<br>(二)月度绩效考核工作流程218<br><br>第九章薪酬管理219<br>第一节工作目标与工作事项描述220<br>一、薪酬管理工作目标220<br>二、达成目标的3个工作事项221<br>(一)开展薪酬调查221<br>(二)制定企业薪酬方案221<br>(三)薪酬体系实施与调整221<br>第二节员工薪酬管理工作细化执行221<br>一、薪酬管理知识准备221<br>(一)薪酬构成221<br>(二)薪酬调查221<br>二、员工薪酬管理制度模板222<br>(一)员工<span class="t_tag" href="tag.php?name=%B9%A4%D7%CA">工资</span>管理制度模板222<br>(二)销售人员薪酬设计方案模板227<br>(三)采购人员薪酬设计方案模板231<br>(四)生产人员绩效工资设计方案模板232<br>(五)专业技术人员薪资设计方案模板233<br>(六)中高层管理人员年薪设计方案模板235<br>三、员工薪酬管理工具表单238<br>(一)薪酬调查问卷表238<br>(二)员工调薪记录表240<br>(三)员工奖金核定表240<br>(四)员工津贴申请单240<br>四、员工薪酬管理工作流程241<br>(一)薪酬调查工作流程241<br>(二)薪酬体系管理流程242<br>第三节员工福利管理工作细化执行243<br>一、知识准备243<br>(一)影响因素243<br>(二)福利类型243<br>二、员工福利管理制度模板245<br>(一)员工保险管理制度模板245<br>(二)员工休假管理制度模板248<br>(三)员工补助金给付制度模板251<br>三、员工福利管理工具表单252<br>(一)特别休假申请单252<br>(二)员工保险月报表252<br>(三)员工福利金申请表253<br>(四)员工活动补助申请表253<br><br>第十章人员调配与流动管理255<br>第一节工作目标与工作事项描述256<br>一、人员调配与员工流动管理工作目标256<br>二、达成目标的2个工作事项256<br>(一)内部流动管理256<br>(二)外部流动管理256<br>第二节员工流动管理工作事项细化执行257<br>一、员工流动管理工作模板257<br>(一)人员异动管理制度模板257<br>(二)员工晋升管理制度模板258<br>(三)员工离职管理制度模板260<br>二、员工流动管理工具表单262<br>(一)员工晋升申请表262<br>(二)人员调动申请表263<br>(三)人员调动审批表263<br>(四)员工离职申请表264<br>(五)员工离职面谈表264<br>(六)员工离职交接表265<br><br>第十一章员工日常管理267<br>第一节工作目标与工作事项描述268<br>一、员工日常管理工作目标268<br>二、达成目标的3个工作事项268<br>(一)员工手册编制268<br>(二)规章制度草拟268<br>(三)实施效果监督268<br>第二节员工手册编制工作细化执行269<br>一、员工手册编制知识准备269<br>(一)员工手册的内容架构269<br>(二)员工手册的编制程序270<br>二、员工手册编制工作模板271<br>(一)生产型企业员工手册模板271<br>(二)<span class="t_tag" href="tag.php?name=%B7%BF%B5%D8%B2%FA">房地产</span>企业员工手册模板278<br>第三节员工日常行政工作细化执行291<br>一、员工日常行政管理工作模板291<br>(一)员工考勤管理制度模板291<br>(二)员工出差管理制度模板295<br>(三)企业会议管理制度模板297<br>(四)员工奖惩办法模板299<br>(五)员工提案奖励办法模板302<br>(六)办公用品管理制度模板304<br>二、员工日常行政管理工具表单305<br>(一)出差申请单305<br>(二)出差报告表306<br>(三)奖惩申报表306<br>(四)会议议程表306<br>(五)会议记录表307<br>(六)会议室使用申请表307<br>(七)提案实施成果报告表307<br>(八)提案改善成果报告表308<br>(九)办公用品领用申请表308<br>三、员工日常行政管理工作流程309<br>(一)员工出差管理流程309<br>(二)员工会议管理流程310<br>(三)办公用品管理流程311<br><br>第十二章劳动关系管理313<br>第一节工作目标与工作事项描述314<br>一、劳动关系管理工作目标314<br>二、达成目标的3个工作事项314<br>(一)劳动合同管理314<br>(二)劳动纠纷管理314<br>(三)员工满意度调查314<br>第二节劳动关系管理工作细化执行315<br>一、劳动关系管理知识准备315<br>(一)减少劳动纠纷的措施315<br>(二)员工满意度调查内容315<br>二、劳动关系管理工作模板316<br>(一)劳动合同管理制度模板316<br>(二)劳动纠纷处理办法模板316<br>(三)保密及竞业禁止协议模板319<br>(四)员工满意度调查问卷模板321<br>三、劳动关系管理工具表单326<br>(一)劳动合同汇总登记表326<br>(二)解除终止劳动合同申请表326<br>(三)劳动合同继续履行审批表327<br>四、劳动关系管理工作流程328<br>(一)劳动合同管理流程328<br>(二)劳动纠纷处理流程329</div><br>