作者:马克·休斯(美国) 李芳龄 译
中国人民大学出版社，2006年12月第1版
作者简介:马克·休斯(Mark Hughes)，美国资深营销专家，口碑营销大师。曾服务于百事可乐、沛普男孩汽车配件连锁店等著名企业。现住在费城，经营自己的咨询公司。
目录
第1章 避开相互推挤之群
第2章 使一个城镇改名
第3章 [第一个秘诀]启动六个口碑按键
第4章 美乐淡啤酒出奇制胜
第5章 从无到有的格林菲尔德诊所
第6章 火红的“美国偶像
第7章 [第二个秘诀]吸引媒体报道
第8章 苹果麦金托什电脑的出征
第9章 靠诉讼与争议出线的净播科技
第10章 [第三个秘诀]广告必须能吸引注意
第11章 布兰妮怎么红
第12章 [第四个秘诀]攀登口碑珠峰
第13章 “可乐之战”的幕后故事
第14章 [第五个秘诀]发掘创意
第15章 “野马”的大轰动
第16章 [第六个秘诀]监督产品
跋 口碑营销，以智取胜

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