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信息技术服务管理体系标准ISO20000-1：ITIL服务管理培训, 视频讲解，视频模式是.avi
第01讲∏服务笞理概要.av 第02讲服努管理架构和标a 第03讲服务台和事件管理av 第04讲问题笞理和变更管理.av 第05讲发布笞理和配置管理，av 第06讲服务级别管理.av 第07讲可用性管理和连续性管理，avi 第08讲能力管理和财务管理av 第09讲关系和信息安全管理avi 第10讲「服努管理的实施与认证avi 移动计算对管理方法的影响和与T角色的具体符性pdf 信息技术服务管理体系标佳SO20000-1pdf 下载下面6个压缩包，然后，合并一起减压缩： |
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