战略差异:制胜战略的杠杆技术，The Strategy Gap,Leveraging Technology to Execute Winning Strategies, Michael Coveney,Dennis Ganster,Brian Hartlen,Dave King, Ph.D.，2003，John Wiley & Sons, Inc。242页，全英文。

CONTENTS
Foreword . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xi
Preface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiii
Acknowledgments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xv
Chapter 1. Strategy Gap . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
What Gap? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Failure of Strategic Plans. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Management-Induced Gaps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Process-Induced Gaps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Technology System-Induced Gaps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Role of the Chief Financial Officer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Corporate Performance Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Summary. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Chapter 2. Strategy in the Next Economy . . . . . . . . . . . 25
Strategy Challenge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Business as Unusual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Change and Uncertainty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Strategy Defined. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Strategy Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Integrating Top-down and Bottom-up
Strategic Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Discontinuities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Summary. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Chapter 3. Corporate Performance Management
Processes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Event-Driven Approach . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Key CPM Processes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Summary. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Chapter 4. Measurement and Methodologies . . . . . . . . . 64
Does Measurement Make a Difference?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
State of the Measurement Art . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Effective Performance Measurement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Performance Measurement Methodologies. . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Summary. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Chapter 5. Corporate Performance Management
Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Impact of Technology on the Finance Function . . . . . . . . . . . . . 88
Characteristics of CPM Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Architecture of a CPM System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
CPM Data Tier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
CPM Application Tier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
CPM Client Tier. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Summary. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Chapter 6. Corporate Performance Management
at Work . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Early Adopter Approach . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Summary. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Chapter 7. Getting Started . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
One Piece at a Time . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
Choosing the Right Team . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
Building a CPM Road Map . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
Calculating Return on Investment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
Summary. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
Chapter 8. Designing a Corporate Performance
Management Solution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
Design Framework . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
CPM Data Model . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
User Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
Reports and Analyses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
Summary. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
Chapter 9. Implementing a Corporate Performance
Management Solution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Knowledge and Choices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Project Planning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Build or Buy? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
Selecting a CPM Package . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192
Controlling the Implementation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
Summary. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206
Chapter 10. What Lies Ahead . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
Communicating Value. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
Connected World. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
Closing the Gap between Finance
and Information Technology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213
Summary. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214
Appendix A CPM Process Review Template
Appendix B Strategy into CPM Data Model Template
Appendix C CPM Project Scope Template
Appendix D Software Evaluation Checklist
Appendix E Sample Implementation Project Plan
Appendix F CPM Vendor Proposal Template
Appendix G Software Vendor Scorecard Template
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217