一、管理信息系统与用户
□信息是一种资源
在过去的三十年中，各行各业往往都有不少管理人员和行政首脑孤立地
看待数据处理和计算机。造成这种看法的原因是，数据处理（DP）和信息服
务（IS）人员不愿使用容易被用户（即“使用”计算机的人员）理解的语言
同用户进行交流。管理人员对这种交流缺乏兴趣和无能为力，导致延缓了计
算机系统的开发，从而在许多其它方面助长了闭关自守和冗余劳动的现象。
在用户同信息服务人员的交流方面，没有一个单位指望能做到尽善尽
美，但是，确有某些单位已经取得了比较好的成功经验。用户同信息服务人
员配合默契的一些单位认为：这种成功的原因在于，用户已经掌握了计算机
和信息资源管理方面的基本知识。可见，用户管理人员掌握这方面的知识是
非常必要的。诚然，信息服务专业人员是具备这方面知识的，但是要使用户
管理人员获得这些知识，就必须通过正规的学习、阅读和实践。
妥善处理用户同信息服务人员之间的关系，可以加强双方的互相配合。
为了建立和维护一个高质量的信息系统，各方都必须尊重对方的意愿。系统
质量的优劣是直接与用户同信息服务人员之间互相配合的好坏成正比的。