基本信息

书名:市场营销:原理与实践6版·全

定价：79.00元

作者:菲利普科特勒(Philip Kotler),(美)阿姆斯特朗著,楼尊译

出版社：中国人民大学出版社

出版日期：2015-08-01

ISBN：9787300213392

字数：924000

页码：649

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：

编辑推荐

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内容提要

在数字和社交时代创造顾客价值和顾客关系
l 增加全新内容 “
数字时代：网络、移动、社交媒体营销”
。
l 探讨了顾客参与营销的新兴趋势。
l 新增整合营销沟通的内容，指导营销者如何融合传统媒体与新型工具，建立和创造更加精准、个性化和互动的客户关系。
l 补充大量关于全球营销的内容。
l 补充大量企业实例，既有宝洁、可口可乐、沃尔玛、IBM
和麦当劳等传统企业，也包括谷歌、、苹果、网飞、脸书等新时代的数字竞争者。

目录

第篇定义市场营销和市场营销过程
营销创造顾客价值和顾客契合
引例：执着地创造顾客价值和关系
案例联邦快递：使每一次顾客体验都卓尔不凡
公司战略与营销战略合作建立客户关系
引例耐克公司的顾客驱动的营销：建立品牌融合和社群
案例戴森：以意想不到的方式解决顾客问题
第篇理解市场和顾客价值
分析市场营销环境
引例微软：适应快速变化的数字营销环境
案例索尼：抗击营销环境的“风暴”
管理市场营销信息获得顾客洞察
引例百事的营销洞察：喝百事的人“活在当下”
案例甲骨文公司：掌握大数据
消费者市场与消费者购买行为
引例成为英雄！
案例兽医宠物保险公司：我们动物朋友的健康险
组织市场与组织购买者行为
引例：企业客户的战略物流伙伴
案例思科系统：通过协作解决商业难题
第篇设计顾客导向的营销战略与营销组合
顾客导向的市场营销战略为目标顾客创造价值
引例宝洁与自己竞争完胜
案例多芬：建立无处不在的客户关系
产品、服务和品牌：构建顾客价值
引例品牌：所有的运动皆可能就是现在！
案例塔吉特：商店品牌不仅仅意味着低价
新产品开发与产品生命周期战略
引例谷歌：新产品旋风
案例一个以创新为生存方式的公司
定价理解和获得消费者价值
引例杰西潘尼：苦苦寻求成功的定价策略
案例斯普瑞特航空公司：尽可能的低价
定价战略
引例沃尔玛：争夺网上统治权的价格战
案例蔻驰：溢价浪潮
营销渠道递送顾客价值
引例网飞公司的渠道创新：放弃过去才能找到未来
案例康宁：供应链创新
零售与批发
引例沃尔玛：大的零售商，也是的企业
案例西尔斯你为什么要来这里购物？

沟通顾客价值整合营销沟通战略
引例福来鸡：引人注目的持久性整合营销沟通运动
案例士力架：用统一的饥饿诉求取得促销整合
广告与公共关系
引例：借助的广告从无名小卒成长为大腕
案例好事达：让车险广告大战更加混乱
人员销售和销售促进
引例宝洁：不是销售，而是“客户业务发展”
案例：通过推广方式来实现持续增长
直复、网络、社交媒体和移动营销
引例脸书：网络、社交和移动并且挣钱
案例：又一次网络革命
第篇拓展市场营销
创造竞争优势
引例气泡水机：在碳酸饮料中注入新活力
案例里昂比恩：一家以顾客为中心的公司的内部聚焦
全球市场
引例可口可乐在非洲：一切就绪，静待奇迹
案例宜家：为全球大众创造更美好的生活
可持续的市场营销社会责任和道德
引例巴塔哥尼亚“有意识的消费”：告诉消费者买少一点
案例：有目标的眼镜
附录营销计划
营销计划：导论
营销计划实例：冰莹饮料公司