硬币之星——是谁在拉动消费者的心弦？

先介绍一下，虽然想必大家都已经知道这个故事了（其他资料可见附件）：

默巴克分别给财政部和国家银行写信反映小额硬币被人白白扔掉的情况，财政部很快就给年轻的默巴克回信说：“每年有310亿美元的硬币在全国市场上流通，但其中的105亿美元正如你所反映的那样，被人随手扔在墙脚和沙发缝中睡大觉。”

105亿美元？默巴克震惊了。他从此开始收集关于硬币的资料，从资料中他知道，硬币的寿命长达30年，这期间流通的硬币市值约为2559亿美元，其中仅美分就达1741亿美元之多。这些硬币常常散落在各家的沙发缝、地毯下、抽屉角落、汽车坐垫下等地方。

如果能有效督促这些硬币不再躲在角落里睡大觉，让它们滚动起来，这样既能解决人们为手中硬币的出路而发愁的烦恼，又能为自己带来可观的利润，这可是一举两得的好事啊！默巴克开始着手准备起来。

1991年，刚从斯坦福大学毕业的默巴克成立了自己的“硬币之星”公司，订制了自动换币机，在超市试点经营。顾客只需将手中的硬币倒进机器，机器会自动点数，最后打出一张收条，写出硬币的价值，顾客凭收条到超市服务台领取现金。自动换币机收取约9%的手续费，所得利润与超市按比例分成。

换币机每分钟可以数出600枚硬币，而且不需要顾客预先做任何准备工作。所以“硬币之星”一开业便大获成功。全国各地的超市纷纷同默巴克的“硬币之星”公司联系，要求同默巴克合作。仅仅5年，“硬币之星”公司便在全美8900家主要超市连锁店设立了1万多个自动换币机，并成为纳斯达克的上市公司。

为了鼓励美国人把手中的硬币攒起来，公司还推出“贵客”服务，即硬币数量超过3000枚，可以得到特殊优惠。他们在经营过程中，树立过各种“积少成多”的典型。其中最著名的是退休消防员尼尔。他从上世纪60年代开始收集硬币，到2001年，他已经攒了100多万枚。随后他开车到设在安克雷奇的“硬币之星”兑换点，一举拿到了8000美元。

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