[美国]唐纳德·A·诺曼 梅琼 译
中信出版社 2003年10月第1版



简介：
你也许也曾有过这样的经历：看着眼前美观豪华的门却不知如何打开；颇具现代感的水龙头却把你弄得手忙脚乱；因为不会使用家里的组合音响而生出跟不上时代的挫折感……这些人前的尴尬、人后的沮丧，其实问题全然不在你！全怪设计者考虑不周——而我们却在代为受过！
认知心理学家唐纳德·A·诺曼在本中用诙谐的手笔，深入的分析，阐明了以人为本的至上设计原则；应该让用户一目了然地知道如何去操作，应该让消费者享受乐趣而不是饱受挫折。诺曼指出，优秀的设计可以通过影响消费者的行为，在市场竞争中发挥至关重要的作用。
所以，如果你是设计人员或商家，那么在构思产品时，请在推崇外观美感、艺术风格和成本之前，首先设身处地地想像一下用户的感受，为设计的易用性而努力吧，因为这才是产品的生命力之源；而如若你是一名用户，那就为设计的易用性而呐喊吧，这样，就会有更多的产品让我们体验到操... (展开全部) 你也许也曾有过这样的经历：看着眼前美观豪华的门却不知如何打开；颇具现代感的水龙头却把你弄得手忙脚乱；因为不会使用家里的组合音响而生出跟不上时代的挫折感……这些人前的尴尬、人后的沮丧，其实问题全然不在你！全怪设计者考虑不周——而我们却在代为受过！
认知心理学家唐纳德·A·诺曼在本中用诙谐的手笔，深入的分析，阐明了以人为本的至上设计原则；应该让用户一目了然地知道如何去操作，应该让消费者享受乐趣而不是饱受挫折。诺曼指出，优秀的设计可以通过影响消费者的行为，在市场竞争中发挥至关重要的作用。
所以，如果你是设计人员或商家，那么在构思产品时，请在推崇外观美感、艺术风格和成本之前，首先设身处地地想像一下用户的感受，为设计的易用性而努力吧，因为这才是产品的生命力之源；而如若你是一名用户，那就为设计的易用性而呐喊吧，这样，就会有更多的产品让我们体验到操作的快乐——我们再不要用设计得的错误惩罚自我！

作者简介：
唐纳德·A·诺曼，美国西北大学计算机技术系教授，尼尔森·诺曼集团的灵魂人物、联合创办人（该公司以“提升消费者感受的智囊团”著称），历任美国加州大学圣迭戈分校认识科学系和心理学系教授、苹果公司先进技术小组副总裁，主要著作包括：《记忆和注意力》、《使我们变聪明的事物》、《隐形计算机》等。