IT运维服务管理体系构建文档方案IT项目开发管理培训计划运维资料/IT项目管理案例模版及运维方案
+01、运维服务项目解决方案
01、Eagle一体化运维解决方案.ppt
02、大型互联网公司运维体系.doc
03、尔SAP核心系统流运维项目技术标书.docx
04、检验检疫局运维管理系统方案.doc
05、软件系统运维手册.doc
06、盛大游戏运维体系介绍.pdf
07、市公安局视频实战平台技术方案-v1.1（增加运维部分介绍）.docx
08、市殡仪馆视频监控系统采购及安装竞争性谈判文件.doc
09、手机APP项目运维支撑方案.docx
10、数据中心的服务器虚拟化与运维管理解决方案模板vSOM-V6.2-1.docx
11、数码-运维服务简介V3.1.pptx
12、投标方案——技术.docx
13、投标方案——商务.docx
14、网络安全运维管理系统方案.doc
15、信息运维方案介绍.pptx
16、移动项目运维方案汇报材料.pptx
17、运维方案.pdf
18、运维服务方案.docx
19、运维服务方案（追溯管控平台）.doc
20、运维前线-一线运维专家的运维方法、技巧与实践.pdf
21、运维自动化方案介绍.pdf
22、中大型规模的网站架构运维_SAAC.pptx
23、中大型规模的网站架构运维_SAAC（更新版）.pdf
+02、IT运维服务方案和系统运维手册
24、GIS-BIM-FM智慧建筑运维管理平台解决方案.docx
25、itil五大流程图(事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理).pdf
26、IT使用手册.pdf
27、IT运维+整体解决方案(ppt).xps
28、IT运维服务方案范例.docx
29、IT运维工作年度报告模板.docx
30、IT运维管理系统管理制度.doc
31、IT运维管理制度.doc
32、IT运维流程管理解决方案.docx
33、it运维项目方案.doc
34、IT运维整体解决方案介绍.pdf
35、IT运维整体解决方案介绍.pptx
+03、APP项目安全和运维管理方案
36、详细设计.doc
37、全国各地市地铁设计及功能分析.pdf
38、青乾IT运维解决方案 Q&Q ESP 运维管理 v1.45.pdf
39、青岛地铁集团_青岛地铁APP_用户需求说明书V2.3-修.docx
40、青岛地铁APP安全和运维管理方案.pdf
41、青岛地铁APP安全和运维管理方案.doc
42、国内地铁官方APP调研分析.docx
43、概要设计说明书.doc
44、附件3 乙方人员配置与工作职责.docx
45、附件2 项目工作任务说明书.docx
46、附件1 项目工作任务分解表v2.0.docx
47、城市地铁功能模块比较.xlsx
48、运维体系.docx
49、运维支持组规范.xlsx
50、运维审计条例.docx
51、运维规范化项目.ppt
52、IT运维服务体系.ppt
53、风险管理工具箱.xlsx
54、经典的BSM_IT运维服务规范(模板).docx
+04、某IT项目开发全过程
+01、培训计划和方案
+BI
04、光明乳业全产业链可追溯体系BI展示及分析系统培训方案.doc
05、光明乳业全产业链可追溯体系BI展示及分析系统培训计划.doc
+赋码
+经销商流向追踪管理系统
+经销商追溯及包材管理系统
+消费者营销
01、PDM系统培训交流v1.0 - 副本.pptx
06、经销商管理系统使用PPT（V1.0）.pptx
08、经销商流向追踪管理系统培训方案.pptx
+02、培训纪要
+三个分项培训纪要
14、全程追溯管控平台培训纪要.docx
15、追溯服务平台培训纪要.docx
16、产线赋码系统培训纪要 .docx
+03、培训签到
17、光M乳业赋码系统培训记录表.docx
18、光M乳业追溯服务平台培训记录表.docx
19、光M乳业全程追溯管控平台培训记录表 .docx
+04、培训考试题
+三个分项考试题
+05、运维方案
23、运维服务方案（赋码系统）.doc
24、运维服务方案（追溯服务平台）.doc
+06、安装配置报告
25、全程追溯管控平台安装配置报告.docx
26、追溯服务平台安装配置报告.docx
27、产线赋码系统安装配置报告.docx
+07、软硬件巡查记录
28、全程追溯管控平台巡查记录.docx
产线赋码系统巡查记录.docx
追溯服务平台巡查记录.docx
+08、硬件保养记录
29、产线赋码系统设备巡检及保养记录.docx
+10、第三笔支付报审表
30、光M项目合同款支付报审表-产线赋码.doc
31、光M项目合同款支付报审表-管控平台.doc
32、光M项目合同款支付报审表-追溯服务.doc
+11、概要设计
33、光M乳业管控平台概要设计说明书.doc
34、追溯服务概要设计.doc
35、光M乳业ESC系统概要设计.doc
+12、详细设计
5-1光明全程追溯管控平台详细设计说明书-2018.01.11..doc
5-1光明乳业ESC系统详细设计（2018.01.15）.doc
5-1详细设计-追溯服务平台-2018.01.10.doc
+13、开发计划及施工组织设计
36、光M乳业管控平台施工组织设计.docx
37、光M乳业追溯服务平台施工组织设计.docx
38、光M乳业-ESC产线赋码系统开发计划.xlsx
39、光M乳业产线赋码系统施工组织设计.docx
TTS工作计划.xlsx
管控项目整体进度.mpp
+14、需求报告
1-1光明乳业管控平台需求规格说明书-2018.01.11.docx
光明乳业产线赋码系统需求规格说明书（2018.01.15）.docx
光明乳业追溯服务平台需求规格说明书-2018.01.10.docx
+15、应急预案
赋码系统应急预案.docx
全程追溯管控平台应急预案.docx
追溯服务平台应急预案 .docx
+05、运维规范化项目
+变更管理
运维变更管理流程v1.1.docx
运维变更管理流程v1.3.docx
+服务和日常管理
+AD邮箱
+VIP支持规范
+数据备份和恢复管理规范
+资源容量管理
测试、预发布环境服务器资源池暂行管理办法 （初稿）.msg
转发 虚拟机资源申请流程.msg
资源管理规范v1.0.docx
27.总部机房巡检.docx
27.总部机房巡检_V1.1.docx
28.会议室设备巡检.docx
28.会议室设备巡检_V1.1.docx
服务器生命周期管理V1.1.docx
服务器资源管理流程v1.4-用户.docx
服务器资源管理流程v1.5-用户.docx
服务器资源日常管理流程1.3.docx
机房管理条例.docx
机房管理条例v1.2.docx
监控小组日常工作手册.docx
监控组巡检流程和规范.doc
日常工作报告日历.xlsx
新员工IT指南（2015版）v1.1.docx
新员工机器发放流程.docx
总部IT支持服务规范.doc
总部IT支持服务规范_V1.1.docx
+流程审核报告
答复 月虚拟化平台资源管控流程的审核报告.msg
总部桌面支持相关流程、规范的审核报告.msg
+配置管理
2015IT生产环境维护窗口计划V1.1发布版.xlsx
DHCP管理流程.docx
F5配置操作手册.docx
mail.vsdx
vmware.vsdx
服务器安装、上下线记录.xlsx
服务器操作系统安装配置手册v1.3.doc
个人电脑软件标准(2015版).pdf
个人电脑软件标准(2015版本)_V1.1.docx
个人电脑软件标准(2015版本)_V1.2.docx
个人电脑硬件标准(2015版).pdf
设备上架流程.docx
停机维护和下线操作规范.docx
虚拟化资源平台SAN环境开通.docx
+事件管理
报警处理规范.doc
技术运维部服务台热线电话服务规范 IT.V1.0.doc
紧急突发事件Timeline.xlsx
紧急突发事件根因分析及整改措施分析.msg
事故报告样例模板_20150312.docx
信息技术部事件升级流程V1.0.pdf
+问题管理
问题管理.docx
问题管理.pdf
问题管理v1.1.docx
+项目进度和PPT
项目计划.xlsx
运维规范化项目第二阶段计划.xlsm
运维规范化项目第一阶段计划.xlsm
运维规范化项目进度.xlsm
+资产管理
IT固定资产管理办法V1.0.docx
IT软件资产管理办法_V1.1.docx
IT硬件资产管理办法_V1.1.docx
软件资产管理V1.4 .docx
+06、方案模版及产品资料
产品图片素材.rar
产品资料-手册彩页.操作说明.安装指导.rar
方案模版.rar
运维方案模版.rar
招标参数—技术要求.rar
+07、某讯公司运维体系资料
1. samsun--社交业务运维基础技术架构选型与演进 2018 0413.pdf
2. liam--万台服务器一人挑的实战技巧-4-13.pdf
3. jeff--海量社交业务多活及调度实战_V3.pdf
4. max--复杂业务的自动化运维精髓V2.pdf
5.kellyfan_十亿元背后的价值V2.pdf
6. shusheng--监控数据的创新应用.pdf
7. avila--腾讯运维的AI实践v_0.4.pdf
+08、网络安全运维拓扑图
+虚拟课堂
第10课： 综合技巧练习（一）.rar
第11课： 综合技巧练习（二）.rar
第12课： 综合技巧练习（三）.rar
第13课： 综合技巧练习（四）.rar
第14课： 综合技巧练习（五）.rar
第15课： 综合技巧练习（六）.rar
第16课： 综合技巧练习（七）.rar
第17课： 综合技巧练习（八）.rar
第18课： 综合技巧练习（九）.rar
第19课： 综合技巧练习（十）.rar
第1课：VLAN 故障排除 .pka
第20课、综合技能测试.doc
第2课： VLAN 配置故障排除.doc
第3课： VLAN 间路由故障排查.pka
第3课： VLAN 间路由故障排查.rar
第4课：静态路由故障排除.pka
第4课：静态路由故障排除.rar
第5课： ACL 故障排除.rar
第6课： WAN 连通性故障排除.rar
第7课：网络不连续的问题解决.rar
第8课：企业网络故障排除 1.rar
第9课：企业网络故障排除 2.rar
+09、ITILV3资料
ITIL3 Continual Service Improvement.pdf
ITIL3 Service Design.pdf
ITIL3 Service Operation.pdf
ITIL3 Service Strategy.pdf
ITIL3 Service Transition.pdf
OGC - ITIL V3 - The Official Introduction to ITIL.PDF
+10、网络安全方案
电子商务安全技术.doc
华为海关信息系统vpn及加密解决方案.doc
美国安泰成发-网络安全解决方案.doc
+11、项目管理工具箱
A-项目启动工具箱.xlsx
B-项目计划工具箱.xlsx
D-变更管理工具箱.xlsx
E-沟通管理工具箱.xlsx
F-项目监控工具箱.xlsx
G-项目结束工具箱.xlsx
H-质量管理工具箱.xlsx
I-组织级监控工具.xlsx
K-项目审计工具箱.xlsx
+12、项目管理资料模板
+01售前移交文档(pre-s)
1.1需要的文档清单.docx
3.2售前移交记录（售前-售后）.docx
+02项目管理(mng)
2.1 附件10、PMO-PM-10_项目周报yyyymmdd_V201003.xls
2.10 质量检查报告（不定期).docx
2.2 项目日报.xlt
2.3 故障分析报告.docx
2.4 项目会议纪要.docx
2.5 附件8、PMO-CM-08_需求变更请求单.xls
2.6 产品改进建议.docx
2.7 项目月度工作总结报告.docx
2.8 任务管理单.docx
2.9 问题分析报告模版.docx
附件14、PMO-CM-16&17员工考勤与项目出勤记录YYYYMM.xls
+03项目准备(prp)
3.1 附件8、PMO-PM-08_项目启动书.doc
3.1 项目启动书.ppt
3.10 发货通知单.xls
3.11 项目滚动计划.docx
3.12 XX产品测试报告.docx
3.13 项目需求分析报告（集成）.docx
3.2 项目前期工作介绍（售前）.ppt
3.2 项目移交记录（售前-售后).docx
3.3 附件13、PMO-CM-15_项目成本责任书.xls
3.3 项目评审单（启动前）.docx
3.4 项目实施方案.docx
3.6 项目实施规划书.docx
3.7 环境调研报告.docx
3.8 施工任务管理单.xls
3.9 采购申请单（施工工具与辅料）.docx
+04项目启动(stu)
4.0 落实内容列表.ppt
+05项目工作内容确认(cfm)
5.1 环境调研报告.docx
5.2 用户需求分析（纯产品研发）(1).docx
5.2 用户需求分析（集成）.docx
5.5 项目实施方案.docx
5.7 项目跟踪表模板.xlt
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+06项目开发(rnd)
6.1 概要设计说明书.docx
6.2 评审报告.xls
6.3 详细设计说明书.docx
6.4 评审报告.xls
6.5 测试计划.docx
6.7 测试报告.docx
6.8 XX产品手册模板.docx
6.8 XX产品手册模板.dot
6.8 发布说明（ReleaseNote）.doc
6.9 培训记录.docx
+07项目现场实施(dpl)
7.1 采购检验单（用户签字）.xls
7.1 项目随机资料清单.xls
7.2 任务管理单.dot
7.3 产品安装配置手册.docx
7.3 系统维护手册.docx
7.4 系统运行监控数据（流程样例_20090705）.xls
7.5 应急手册.docx
7.5 应急手册.dot
7.6 产品安装情况综合统计表.xls
7.6 文档提交状况报告.xls
7.6 现场实施总体内容确认.docx
7.6 项目巡检计划和方案.xls
7.6 应急备份与恢复.docx
7.7 项目评审单（评审阶段）.docx
7.8 系统割接（上线）方案.docx
7.8 系统集成测试报告.docx
7.8 系统集成方案.docx
7.8 系统集成实施报告.docx
7.8 系统配置手册.docx
7.8 主机规划.xlt
7.9 系统巡检报告模板.docx
+08项目验收准备和验收(acpt)
8.1 培训记录.docx
8.2 项目测试报告.docx
8.3 项目总结报告.docx
8.4 验收申请书.docx
8.5 资料移交记录.xls
8.6 项目评审单（验收前）.docx
8.7 项目初验报告（单页）.docx
8.7 项目初验报告（多页）.docx
8.8 项目终验报告（单页）.docx
8.8 项目终验报告（多页）.docx
+12月更新
“XX云”运维方案（拟定） V1.3.docx
”XX云“运营方案（拟定）V1.3.docx
+13、运维相关规范
+CMDB规范（重要）
+viso图
CMDB状态机.vsdx
逻辑资源关系图.vsdx
项目规划图.vsdx
用例图.vsdx
资源池管理流程图.vsdx
CMDB管理系统需求设计说明书.pdf
UC IP和服务器资源管理规范v0430.pdf
UC 配置管理规范v0.9.pdf
说明.txt
运维部CMDB流程规范v0.9.pdf
+IT运维服务支撑系统规范
北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范 第二部分 IT运维服务支撑系统技术要求.pdf
北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范 第三部分 IT运维服务支撑系统测试方法.pdf
北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范 第一部分 IT运维服务支撑系统应用需求.pdf
+发布规范（重要）
YY Web项目发布规范.docx
YY 核心进程发布规范.doc
互联网版本发布工作规范v1.0.doc
互联网业务系统发布规范V2 0.pdf
说明.txt
+服务器标准
某某公司运维设备技术标准v1.0.xlsx
说明.txt
+配置文件规范（重要）
JWS配置标准化-20140421.pdf
说明.txt
+其他规范
多玩Web专区规范.pdf
互联网业务系统设备管理规范.doc
说明.txt
+权限
DO分离项目---权限回收.pdf
说明.txt
+事件规范（次重要）
【运维部】YY运维值班管理规范.docx
YY 事件单规范及系统实现.docx
说明.txt
+应用包管理规范（重要）
【运维部】YY进程管理规范.docx
shell编写规范1218.pdf
多玩YY事业部程序包规范.docx
说明.txt
+运维职级规范
技术运营类_DBA.xls
技术运营类_服务管理.xls
技术运营类_数据中心技术.xls
技术运营类_网络技术.xls
技术运营类_系统技术.xls
技术运营类_业务运维.xls
技术运营类_运营规划.xls
+质量标准规范
互联网业务系统服务可用性计算方法（V1）.mht
某某公司产品服务质量标准体系(1).docx
说明.txt
总的说明.txt


更详细 的内容，请参考下面的“文件清单”！！